- Меня зовут Артур Литвинский, я менеджер проекта в DataArt. Я был вовлечен в ИТ-индустрию в течение...
- Как увеличить шанс на успех?
- Профессиональное выгорание
- Что делать?
- Что делать?
- Нет квалификации
- Что делать?
- Слишком квалифицированный
- недоразумение
- Что делать?
- Фактор шины - фактор шины
- Что делать?
- Все меняется
- Советы и хитрости
Меня зовут Артур Литвинский, я менеджер проекта в DataArt. Я был вовлечен в ИТ-индустрию в течение последних 5 лет, в течение которых я координировал проекты, основанные на различных технологиях, охватывающих широкий географический регион и в разных масштабах от 100 до 50 000 пользователей. Это вторая часть статьи о человеческом факторе в ИТ-проектах. Я призываю вас заглянуть в первую часть, которую вы найдете здесь ,
Позвольте мне снова дать вам мои предположения:
«Я опишу один из сегментов риска проекта, который связан с людьми и их характеристиками, а также с личными мотивами. Вопросы и советы, упомянутые в этой статье, в основном универсальны, что означает, что у них есть шанс поработать в классе средней школы, в команде шахтеров в шахте или в команде Agile. Самое главное, мы говорим о группах людей, которые работают для общей цели ".
Как увеличить шанс на успех?
- В сложных ситуациях, когда у вас есть даже тень сомнения, попытайтесь узнать мнение внешних экспертов. Даже если в вашей компании нет никого, кто занимался бы управлением людьми, вы наверняка найдете кого-то в должности, связанной с HR, DM или AM, или просто кого-то, с кем вы будете рады проконсультироваться со своими проблемами.
- Продолжайте пробовать. Иногда вы можете преобразовать свою команду в тестовом режиме и попытаться настроить роли немного по-другому, используя минимальное количество времени и минимальные ресурсы. Если окажется, что что-то не работает, легко вернуться в прежнее состояние.
Как оценить результаты?
Трудно определить отдельные KPI для уровня удовлетворенности команды, но все же - мы должны знать, удовлетворены ли наши люди работой в команде (да, я снова говорю о переговорах). Ключевой индикатор, который скажет вам, если вы работаете должным образом, является ли ваш проект или продукт успешным. Ведь речь идет не о дружбе или поездках в отпуск, а о работе!
Профессиональное выгорание
Люди с высоким уровнем производительности и мотивации часто сталкиваются с проблемой выгорания. Если вы вовремя не заметите, что эта проблема затрагивает кого-то в вашей среде, производительность снизится, а на ее месте возникнут апатия и даже проблемы со здоровьем. Люди начинают относиться к работе только с точки зрения долга или - просто - уходят.
В одной из американских компаний я имел удовольствие поработать с потрясающей леди-директором по персоналу. Это был очень профессиональный человек, который выстроил все внутренние процессы и сумел создать идеальную команду. Пять лет спустя ее попросили руководить несколькими регионами в крупной международной корпорации, но глава компании, в которой она работала, сделал все возможное, чтобы она продолжала работать. Он даже предложил ей несколько акций и в конце концов решил остаться. Но многие годы усталости, бесчисленные попытки убедить вас остаться и прорыв полностью изменили его. Она была даже не наполовину так хороша, как раньше. Он был сожжен и сломан. Она проработала в этой компании 3-4 месяца.
Такие ситуации оказывают огромное влияние на всю команду. Вот почему у лидера должна быть возможность расстаться даже с ключевыми людьми, когда придет время.
Что делать?
- Как можно скорее выясните, что человек способен выгореть. Как правило, даже серьезные проблемы могут быть решены путем изменения дизайна или положения или путем простой замены задач в рамках одного и того же проекта. Вы даже можете попробовать сменить рабочий стол или монитор на более крупный.
- Управляйте ожиданиями людей. Вы не можете обещать то, что не можете дать, но если кто-то ждет чего-то в течение всего года и не получает - неважно, будь то рейз или новая мышь - он действительно может демотивировать это. Приятно знать, чего ждут члены команды.
- Вынужденный отпуск. Есть трудоголики, которые приходят на работу, даже больные или очень уставшие. Они могут сердиться или повторять, что их присутствие имеет решающее значение, но когда вы видите, что сидеть в офисе не имеет смысла, отправьте их домой. Все выиграют, поверь мне.
- Будьте рады попрощаться даже с самыми важными людьми в команде, когда придет время.
Сопротивление изменениям
Вероятно, каждый из нас встречался с руководителем группы или с кем-то еще, кто совершенно не хотел нового подхода. Может даже ты. Зачем что-то менять, если это действительно не требует ремонта? К сожалению, если бы мы следовали этому принципу, мы все равно преследовали бы мамонтов с каменными молотами в руках ...
Вот стандартный сценарий: после внедрения особо сомнительных или неудобных нововведений все работают точно так же, как и раньше. Более того - все громко комментируют, почему предложенные изменения не имеют шансов на работу. Если команда привыкла к определенному способу работы, процессу или правилам, она будет настаивать на том, что это единственный правильный путь. Например - зачем заполнять тайм-карты, если мы никогда этого не делали и все работало?
Что делать?
Помогает разделение обязанностей и горизонтальная структура. Это означает, что PM и руководитель группы не ставят себя выше других. Если все чувствуют ответственность за проект, гораздо интереснее попробовать новые методы.
Покажите, что другие команды успешно используют новые методы. Найдите тех, кто их реализует раньше - 5-10% людей удовлетворены, если они попробуют что-то сначала.
Нет квалификации
Существует риск, что, когда вы нанимаете старшего разработчика в свою команду, быстро оказывается, что это просто юниор с сильной квалификацией. Бьюсь об заклад, многие из вас сталкивались с ситуацией, когда требования к новому человеку выше, чем ваши реальные навыки и реальный вклад в проект.
Я знаю случаи, когда результаты работы нового Senior испугали всю команду и привели к хаосу в проекте. Может быть, вы знаете ситуации, в которых люди говорят, что они лично проинструктировали Алана Тьюринга, когда он собирал свою машину, и через несколько недель выясняется, что они не могут написать строку кода ...
Что делать?
Зачастую крайне сложно судить об уровне умений человека. Вы можете минимизировать риск, собирая отзывы от предыдущих проектов / предыдущих работодателей. Если сомневаетесь, сделайте еще один технический звонок.
Человек, который разочарован, не может делать это нарочно и не быть виновным ни в чем, поэтому не паникуйте. Может быть, она должна получить другую работу в рамках этого проекта? Расти людей, приглашай наставников, учи
Слишком квалифицированный
Это случается довольно часто. Но это, наверное, самая простая проблема, которую нужно решить. И есть только один совет: если вы нанимаете архитектора, не заставляйте его делать простую одностраничную страницу ...
недоразумение
Иногда два абсолютно надежных профессионала просто не могут работать друг с другом. Я сталкивался с такими случаями в проектах, в которых я работал. Два опытных специалиста - один - разработчик флегматичного интерфейса, другой - взрывной сервер, должны были решить задачу вместе. В итоге все закончилось личным конфликтом и полным нежеланием общаться. Их несовместимость вызвала создание ненужного напряжения без причины. Решение состояло в том, чтобы привлечь посредников, прежде чем они закончили свою задачу. Тогда мы старались не вовлекать их в одну и ту же часть проекта, и все работало нормально.
Такие ситуации часто возникают в разбросанных командах и могут быть разрешены даже путем изменения способа общения. Сложнее всего вести переговоры по электронной почте (особенно, если чувство недопонимания уже накопилось). Обмен мгновенными сообщениями немного лучше, голосовые звонки и видеоконференции еще более эффективны, но лучше организовать встречу лицом к лицу.
Что делать?
Не позволяйте непониманию тлететь, вы должны знать, если кто-то в вашей команде враждебен к другим. Все члены вашей команды должны понимать, что они могут поговорить с вами обо всех проблемах, и вы постараетесь решить их спокойно, без скандала. В большинстве случаев вам необходимо определить источник проблемы, чтобы точно понять, как ее решить.
Фактор шины - фактор шины
Что произойдет, если один из членов вашей команды будет сбит автобусом? Если ответ в случае даже одного из членов команды: все развалится, у вас есть проблемы!
Обычно этот тест не подходит для случая, если в вашей команде есть один талантливый трудоголик, увольняющий всю работу, или техническая звезда, или неопровержимый авторитет, который подтверждает остальное в правильности действия (это может быть один или несколько человек).
Такая ситуация предполагает еще один фактор риска: что произойдет, если ваша звезда влюбится слишком сильно? Но, конечно, больше проблем возникает, когда такой человек уходит.
Что делать?
Постарайтесь принимать решения с помощью других и распределять сферы ответственности между людьми, даже если ваша команда состоит из двух человек. Если у вас есть очень сильный специалист в вашем проекте, вам повезло, но не позволяйте этому человеку диктовать условия или брать на себя все, когда отдаляете остальных от задачи. Если другие боятся спорить с этим человеком, то вероятность катастрофы возрастает в разы. Другое дело, можете ли вы сделать наставника для отдыха из такого коллеги.
К сожалению, есть крайние случаи, когда будет эффективно расстаться со своей звездой. Это всегда похоже на расовый выстрел в ногу, но если вы уверены, что этот человек дает группе больше и больше и нуждается во все большем восхищении, у вас нет выбора. Постарайтесь избежать ситуации, когда 80% работы команды выполняется одним человеком.
Все меняется
Некоторые из моих коллег считают, что о команде нужно заботиться, пока они не начнут управлять собой. Но лично я не видел ни одного крупного или долгосрочного проекта, который мог бы безопасно функционировать по этому принципу без какого-либо риска. Часто, если вы прекращаете общаться с людьми на регулярной основе и получаете отзывы от клиента, вы можете не заметить, что проект вышел за пределы точки невозврата, даже если все выглядит хорошо со стороны. Я навязал принцип периодического возврата клиентам и вопрос о том, довольны ли они работой с нами, что им нравится и что они будут улучшать. Практически все они позитивно воспринимают этот способ сотрудничества. Мне все равно, насколько это очевидно, потому что многие люди игнорируют этот принцип. Давайте будем честными - когда у вас последний раз был такой разговор?
Советы и хитрости
Все факторы риска не могут быть устранены. Но если вам удастся создать команду людей, которые не только технически совершенны, но и объединяют свои общие ценности, ваш шанс на успех возрастает. Этого трудно достичь, и это, вероятно, займет много времени и потребует определенного естественного отбора.
Постарайтесь участвовать в процессе подбора персонала на самых ранних этапах, собирать информацию о проектах, в которых люди из вашей будущей команды ранее работали, и собирать отзывы от своих предыдущих команд.
Быть частью команды, а не менеджера. Слушайте своих людей и пытайтесь понять, что они хотят вам сказать, помогите им развить свои таланты.
Проще предотвратить проблемы на ранних стадиях (даже если выявить эти проблемы сложно), чем устранить последствия.
И самое главное - постарайтесь обеспечить, чтобы и команда, и клиенты всегда были довольны, - я думаю, что это общая задача и основа, на которой каждый руководитель проекта должен основывать свою работу.
Похожие
Ощадбанк, как взять кредит? Что нужно?Человеку в наше время довольно легко взять кредит, но не каждый задумывается о том, выгодно ли его брать в том или ином банке. В этой статье мы рассмотрим виды кредитования, которые предлагает Сбербанк Украины и узнаем, будет ли выгодным брать кредит в этом банке. На данный момент этот банк охватывает различные стороны кредитного бизнеса. Он предлагает частным лицам кредит на покупку автомобиля, кредитные средства для оплаты товаров народного потребления, Как геокраудсорсинг Google преобразует карту
... и на карту большую часть мира. Недавно компания предложила закулисный проблеск в то, как оно построило приложение Google Maps, используя комбинацию технологий (автомобиль Google Street View); расширение (приобретение спутниковых снимков стартапом Skybox); и алгоритмы (компьютерное зрение, фотограмметрия, картография). Первоначально компания сосредоточилась на населенных пунктах мира. В 2006 году Google использовал спутниковые снимки высокого разрешения Аномалии часового пояса США, часть I
Матфей из prullmw блог [1] постоянный читатель и комментатор Круг двенадцати миль , Недавно он задался вопросом, могу ли я интересоваться границами часовых поясов. Конечно, знаю! Я упомянул весь Аризона , Навахо, сложность хопи в моем ответе, но я не смог найти приличную карту, чтобы донести '' Артиллерия, откат! '', Или Как разворовывалы производителя пушек
... восточной границе, кто пидторговуе Христовым телом " Сергей Жадан, "Саботаж" Два года назад не было военного положения. Однако была война. Кремль предпринял вторжение на территорию Украины. Оборонные предприятия были переведены в усиленный режим. Единственный в Украине завод по изготовлению орудий получил миллионы за тайными контрактам. Переоснащение ждали десятки танков. Времени было мало. Время Сергей Чеботарь: «Врачи считают, что меня отравили»
... что простым оно для вас не будет. Следовательно, первый вопрос: чем обусловлено ваше желание говорить именно сейчас? Пик скандала вокруг вас пришелся на лето прошлого года , Но попробовать расставить точки над «и» вы решили только сейчас. Почему? Я пытался сначала не обращать внимание на те фейки, которые распространялись в СМИ в отношении меня лично и моей Картография как искусство и наука: пришествие типографии
Печатная машина была изобретена в 15 веке, вытеснив писарную среду и помогая продвигать общество от средневековья до начала современной эры. Библия была переведена на родной язык, и Европа начала путешествовать по неизвестным тогда коридорам и совершать паломничества в Святую Землю. Библии и исторические и религиозные тексты были напечатаны с картами и иллюстрациями, начиная с конца 15-го века. Печать трансформированной картографии и торговли картами, что позволяет значительно шире распространять Что случилось, когда я покинул ад ангелов
... исти примерно в то время, когда он стал «залатанным» участником Hells Angels в 1976 году. Фотографии предоставлены автором Получить приложение VICE на IOS а также Android , Когда Джордж Кристи был ребенком в Калифорнии в середине 1950-х годов, он впервые увидел длинноволосого байкера в джинсовой куртке и знал, что жизнь Люстрация власти: кто, кого и за что?
16 октября 2014 вступает в силу Закон Украины от 16.09.2014 г.. № 1682-VII «О очистки власти» , Который определяет правовые и организационные основы проведения люстрации для защиты и утверждения демократических ценностей, верховенства права и прав человека в Украине. Законом определено должности, Как доехать до центрального автовокзала в Киеве
... втовокзала в Киеве, вопрос часто задают себе гости столицы Автовокзал - это крупный транспортный узел, расположенный практически в центре Киева. Удобнее всего до него добраться со станции метро "Демеевская". Поднявшись из подземного перехода метро на поверхность оглянитесь, и среди мостовой развязки, найдите характерную букву "М". Это ваш ориентир к Центральному автовокзалу Киева. Также добраться ближе можно на маршрутке или троллейбусе. Чтобы вам Как подготовить спектакль к «вчера»? - приглашаем на конференции
Мы путешествуем по Польше с театральным образованием для учителей дошкольного образования. Приглашаем вас на исключительно креативные и зрелищные конференции - бесплатное участие. Серия исключительных встреч для учителей дошкольного образования Как приготовить бобы? Как заморозить?
Как приготовить бобы? Как заморозить? О том, как готовить бобы , я кратко пишу в каждом рецепте с этим идеальным овощем ( РЕЦЕПТЫ С БОБОМ ), однако, из-за того, что с вашей стороны было много вопросов о том, как готовить, и, в частности, о том, как заморозить бобы , я решил посвятить отдельную запись этому вопросу.
Комментарии
Русские обожают делать громкие заявления, но не договаривать, наблюдая, как все суетятся с мыслями "Что же он имеет в виду ?Русские обожают делать громкие заявления, но не договаривать, наблюдая, как все суетятся с мыслями "Что же он имеет в виду ?!". Прекрасно чувствуют себя в роли мистификаторов. Могут показаться легкомысленными балагур, но внутри это часто меланхолики и даже пессимисты. Любят доминировать над родственниками и подчиненными, если это не получается прямо, прибегают к хитрости. Очень любят, когда их считают незаменимыми работниками, и иногда таковыми и являются. ВОДОЛЕЙ Знают то американцы, нация свободы, дети "американской мечты", о том, что все можно получить в течение жизни, настойчиво, быстро и сразу?
Знают то американцы, нация свободы, дети "американской мечты", о том, что все можно получить в течение жизни, настойчиво, быстро и сразу? Знают о многолетнее противостояние, притеснения и выживания, накопления силы - и укрепления, сохранения своих идей и стремлений? Смогут ли выключить телевизоры навсегда, когда оттуда им начнут продавать те позиции, которые их устраивают, смогут устоять против того, чтобы стать great again? И еще я думаю - что мы, все-таки, делали со своими Вы оскорбляете людей только потому, что проводите свое свободное время не так, как вы - кто вы, чтобы заниматься этим, за исключением православного католика и расстроенного клоуна?
Вы оскорбляете людей только потому, что проводите свое свободное время не так, как вы - кто вы, чтобы заниматься этим, за исключением православного католика и расстроенного клоуна? Был ли у вас год, два или три после того, как праздник был установлен, или, может быть, он стал традицией? Из фильма, на который вы ссылаетесь, вы ничего не поняли. Яну Ковальски из города Остроленка @ 22:48, 01/06/2018 IP: 37,47 ... 53 Нам кажется, что оно стоит внимания, потому что часто люди на разных встречах подходят и спрашивают: "А что это у вас за книги?
Нам кажется, что оно стоит внимания, потому что часто люди на разных встречах подходят и спрашивают: "А что это у вас за книги? Да вот, художественные. Нет, это неинтересно. Почему? Вы пишете классные статьи, по радио выступаете, а беллетристику я не читаю ". И вот мы решили для людей издать книгу нашей публицистики. Ну, конечно, и для других людей. Мы тематически все построили - у нас есть большой блок по языковому вопросу ... Выстроили теорию - что такое государственный язык и И что я здесь сказал такое, за что мне должно быть стыдно?
И что я здесь сказал такое, за что мне должно быть стыдно? - Нет. - Наоборот, чувак он на бульдозере - пророк. Единственное, что вы немножко смонтировали некорректно. Петр Алексеевич был на том бульдозере через час после меня, а вы так смонтировали, что якобы ... - Нет, это разные кусочки показали. Просто на этом бульдозере было двое только ... - Нет, было больше людей. - Нет, Как ухаживать за глазами, чтобы служить как можно дольше?
Как ухаживать за глазами, чтобы служить как можно дольше? Человеческий глаз не приспособлен к постоянным усилиям и постоянному взгляду на экраны вблизи. Именно поэтому каждый, независимо от вида работы, должен быть заинтересован в профилактике ухода за глазами. Проблема в том, что ни на одном этапе обучения не учат, как это правильно делать. Однако, поскольку профилактика лучше лечения, у нас есть 5 простых правил, которые учат вас, как ухаживать за добрыми Когда это произошло - и, самое главное, как так вообще получилось, что переход из плоскости в вертикаль состоялся совсем незаметно?
Когда это произошло - и, самое главное, как так вообще получилось, что переход из плоскости в вертикаль состоялся совсем незаметно? Магия, не иначе. : О) Это превосходно. Жаль, что такого же эпитета то лично у меня не удалось добиться собственно городу, что открывает привычный путь в горы. Хотя, читая чужие статьи о городе, начинаешь задумуватись6 не туда смотрела, что ли? Особенно обратите внимание на абзац Что делать со всеми хранилищами, какая последовательность деятельности с ними?
Что делать со всеми хранилищами, какая последовательность деятельности с ними? Кстати, такая работа была выполнена в 2005г. На предприятии «Техноцентр» относительно захоронения всех радиоактивных отходов из хранилищ, расположенных в зоне отчуждения, комплекс «Вектор». Стоимость таких работ составил 112 млн. Грн., Что равнялось содержанию зоны отчуждения в течение одного года. Для этого предварительно надо было завершить строительство хранилищ на комплексе производств «Вектор». Что делать перед ванной, какие условия благоприятны, когда лучше не заходить в воду и когда пора выходить из нее?
Что делать перед ванной, какие условия благоприятны, когда лучше не заходить в воду и когда пора выходить из нее? Как безопасно использовать солнечные ванны, как действовать, когда тело перегрето или наоборот, охлаждено? Поздней осенью читатель исследует главы, посвященные теме поведения на замерзших водоемах. ПТТК организует акцию по обучению способностям поведения в ситуациях, когда необходимо помочь пострадавшим от несчастных случаев во время отдыха на воде. По словам Войцеха Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом?
Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом? Вы когда-нибудь ездили в неудачный отпуск? Если это так, то вы наверняка знаете, что несоответствие предложения, представленного в туристическом агентстве, реальности на курорте может сделать все остальное неприятным. Такие каникулы не будут каникулами, просто один большой кошмар, особенно когда даже погода не сложится. ПЛАН СВОЕГО ПУТЕШЕСТВИЯ? ОБЕСПЕЧИТЬ МИР, КУПИТЬ Как я украинка, могу быть уверена, что Славомир Новак проконтролирует на 100% деньги, выделенные на дороги, пойдут на дороги?
Как я украинка, могу быть уверена, что Славомир Новак проконтролирует на 100% деньги, выделенные на дороги, пойдут на дороги? - Не могу с уверенностью сказать, что все руководители "Укравтодора" могут сказать, что их руки ничего не крали и не имеют отношения к коррупции. Я не знаю, но есть такой подход, если есть минимальные подозрения, что что-то не так, сразу увольняюсь от тех, по которым есть подозрения. Мой внутренний кодекс, мой антикоррупционный генотип
Как увеличить шанс на успех?
Что делать?
Как увеличить шанс на успех?
Как оценить результаты?
Что делать?
Зачем что-то менять, если это действительно не требует ремонта?
Например - зачем заполнять тайм-карты, если мы никогда этого не делали и все работало?
Что делать?
Что делать?
Может быть, она должна получить другую работу в рамках этого проекта?
