Топ новостей
Вчера в коворкинге бизнес-инкубатора «Молодёжный» состоялось традиционное мероприятие Агентства инновационного развития РМ – стартап-посиделки на тему «Юридические основы работы проекта"
Спикером выступила старший преподаватель кафедры гражданского права и процесса НИУ "Высшая школа экономики" (г. Нижний Новгород), практикующий юрист по сопровождению бизнеса – Ксения Кочкурова. Ксения

Рекламне агентство "ITMG"
Рекламне агентство «ITMG» надає повний перелік рекламних послуг у Черкасах. РА має у своєму розпорядженні широку мережу рекламних поверхонь для розміщення зовнішньої реклами, співробітничає з мережними

Рекомендации наших клиентов |Агентство копирайтинга и контент-маркетинга – АПТекст
Шановні друзі, мене звати Василь Вовк і я не вигаданий персонаж у цьому відгуку, а реальний клієнт компанії АПТекст, який співпрацює з ними більше року (роботи, виконані для мене, працівники компанії можуть

Антиколекторське агентство
Коли криза «вдарила» по жителям, багато з яких залишилися без джерела доходу і не змогли виконувати взяті на себе фінансові зобов’язання перед банками, в результаті чого хтось за рішенням суду позбувся

Для бизнеса - Туристическое агентство Saya Travel
От имени ТОО "Saya Travel" приветствуем Вас и надеемся на сотрудничество!          ТОО «Saya Travel» начало свою деятельность с 29.01.2015г.  Несмотря на

Дива Країни - об агентстве
«Дива Країни» — это удивительные путешествия, экскурсии по Киеву и самым красивым городам Украины, уникальные туры по местам Силы Украины и встречи с необыкновенными людьми, которыми богата наша земля.

Принцип Роботи Агентства Нерухомості з оренди житла. |
Багато людей, які не мають свого власного житла, дуже часто стикаються з проблемою оренди квартири. Причому у кожного з них завжди виникає велике бажання знайти хороше житло за короткий період на тривалий

15 лучших печатных реклам 2013 года
Креативные агентства разрабатывают огромное количество разных рекламных кампаний: одни удивляют своей оригинальностью и свежими идеями, другие — шокируют эпатажными образами. Но несмотря на разнообразие

PHD: "Мы очень открытая компания"
   Читать оригинал публикации на sostav.ru     Одной из крупнейших глобальных медийный сетей - PHD - в прошлом году исполнилось 25 лет, а в этом году она празднует 10-летие выхода на российский рынок.

Как я создал digital агентство с smm специализацией - Дневники предпринимателей, истории успеха - Бизнес форум
Бренд-01 Я очень хорошо понимаю что такое бренд. И к построению оного и сведутся мои усилия. При этом для меня построение бренда это не только создание сайта и придумывание названия предприятию,



РЕКЛАМА



Календарь

Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом?

  1. Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом? Вы когда-нибудь ездили...
  2. Когда вы должны сообщить о проблеме?
  3. Как написать жалобу?
  4. Что вы можете требовать?
  5. Горящее предложение
  6. Что если мое туристическое агентство рухнуло?
  7. Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?
  8. Дірка в ліжку, сухий басейн
  9. Коли потрібно повідомити про проблему?
  10. Як написати скаргу?
  11. Що ви можете запитати?
  12. Пропозиція в останню хвилину
  13. Що робити, якщо моя туристична агенція знизилася?
  14. Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?
  15. Дірка в ліжку, сухий басейн
  16. Коли потрібно повідомити про проблему?
  17. Як написати скаргу?
  18. Що ви можете запитати?
  19. Пропозиція в останню хвилину
  20. Що робити, якщо моя туристична агенція знизилася?

Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом?

Вы когда-нибудь ездили в неудачный отпуск? Если это так, то вы наверняка знаете, что несоответствие предложения, представленного в туристическом агентстве, реальности на курорте может сделать все остальное неприятным. Такие каникулы не будут каникулами, просто один большой кошмар, особенно когда даже погода не сложится.

ПЛАН СВОЕГО ПУТЕШЕСТВИЯ? ОБЕСПЕЧИТЬ МИР, КУПИТЬ ЛУЧШЕЕ СТРАХОВАНИЕ ТУРИЗМА ,

Нечестность турфирм может быть наказана - все зависит от вас и от того, стоит ли ты хочешь драться , Потому что компенсация за праздники может быть получена. Вы также можете попытаться вернуть свои деньги, если вы вообще не путешествуете из-за краха вашего туристического агентства. Нечестность турфирм может быть наказана - все зависит от вас и от того, стоит ли   ты хочешь драться   ,  Потому что компенсация за праздники может быть получена

Дыра в кровати, сухой бассейн

Причин неудачного отдыха может быть много. Однако наиболее важными являются те, которые не являются результатом вашей ошибки. Так что, если поездка - кошмар из-за ваших паршивых соседей или семьи, вы можете сразу же забыть о компенсации. Все будет иначе в случае плохой еды в кафетерии, дыр в гостиничных номерах или сухого бассейна, который должен был стать самой большой достопримечательностью. Туристическое агентство должно быть объяснено.

Решив купить поездку, будь то внутреннюю или иностранную, вы хотите быть уверены, что ваши деньги не будут потрачены зря и за определенную цену вы получите конкретную услугу. Перед завершением сделки, т. Е. Перед подписанием договора и оплатой отпуска, вам необходимо ознакомиться с предложением, которое вас заинтересовало. Для этого недостаточно просто посмотреть на папки в туристическом офисе, спросить людей, работающих там, для деталей. Не забудьте внимательно прочитать договор и проверить, что на самом деле будет включено в туристическое предложение - например, закрыть доступ к морю, выяснить, что означает «близость», чтобы случайно не оказалось, что вы будете в 10 км ходьбы до ближайшего пляжа. ,

Подписание контракта не гарантирует, что купленный отпуск будет таким, как вы запланировали. Да, они, безусловно, могут быть незабываемыми, но в неправильном смысле. Примеры нарушений, появляющихся в купленной поездке, могут быть приумножены и умножены - несвежее питание, ненадлежащие санитарные условия в отеле, другой вид из окна комнаты, чем тот, который указан в папке, и даже недобрый сервис. Одним словом, все, что отклоняется от нормы на ваше усмотрение, можно рекламировать. Есть одно условие - вина такого положения дел не может лежать на вашей стороне.

Когда вы должны сообщить о проблеме?

Будучи недовольным праздниками, вам не нужно ждать, пока они закончатся - вам не нужно беспокоиться до конца пребывания, потому что вы только что заплатили за 14 дней в Египте, и было бы стыдно возвращаться (в конце концов, это поездка за границу). Жалобы можно подать на месте - просто быстрый телефонный звонок или электронное письмо с жалобой в туристическое агентство. Сами правовые нормы накладывают обязательство немедленно уведомлять подрядчиков туристических услуг (они являются турагентами) о «дефектах» поездки. Если в вашем распоряжении нет телефона или компьютера с доступом к сети, приложение можно переслать через гостиничный сервис, в котором вы проживаете, или через гида (последний случай, конечно, будет иметь место, если вы решили отправиться в групповой отпуск). ,

Несмотря на вышесказанное, положения также указывают, что недовольный клиент имеет право рекламировать поездку в течение 30 дней после ее завершения. Вы можете подать жалобу, как только вы приедете домой. Неважно, однако, что неприятности на выезде появились в последний день отдыха. Жалобы могут подаваться как в устной, так и в письменной форме - однако я рекомендую последний вариант, поскольку он будет для вас просто безопаснее. Туристическое агентство всегда может заявить, что вы не подали жалоб, и тогда вам будет гораздо сложнее доказать, что вас только что обманули, чем если бы вы жаловались на неудачную поездку в письменном виде.

Есть еще одно важное сообщение: организатор путешествий не должен принимать во внимание вашу позицию - даже очень вероятно, что он не будет. В конечном счете, подтверждение ваших слов означает финансовую потерю для него. В случае отказа от рассмотрения жалобы, туроператор обязан подробно обосновать причины своей позиции. Если он не сделает этого в течение 30 дней с даты подачи жалобы, а в случае подачи жалобы во время туристического мероприятия в течение 30 дней со дня окончания туристического события считается, что он считает жалобу обоснованной. Помните, что вышеуказанные даты не могут быть сокращены в любом случае. Поэтому, если туроператор вводит в договор положение о праве рекламировать поездку в течение, например, 7 дней со дня ее окончания, это недействительно в соответствии с самим законом.

И даже если туроператор не заметит своих ошибок, у вас есть только одно - довести дело до суда. Затем вы должны подать иск о компенсации, ответчик, конечно, будет туристическим агентством.

Как написать жалобу?

Жалоба должна содержать следующую информацию:

  • Получатель письма (туристический офис).

  • Отправитель (вы несчастный клиент).

  • Указание конкретной поездки, возможно, номер договора, на основании которого была организована поездка.

  • Характеристика неточностей поездки (все недостатки поездки несовместимы с действующим договором).

  • Четко уточняйте запросы.

Простое указание дефектов поездки на практике может оказаться недостаточным. Поэтому стоит включать фотографии (например, поврежденное гостиничное оборудование - конечно, не уничтоженное вами), заявления об услугах отеля и даже свидетельские показания. Правило простое - чем больше доказательств вы собираете, тем выше ваши шансы на победу.

Как я уже писал ранее, вы можете подать жалобу в устной или письменной форме - в последнем случае лично в туристическом агентстве или по почте, но помните о заказном письме с подтверждением получения.

Что вы можете требовать?

Ответ на этот вопрос очень прост - более низкая цена за поездку, льготы по замене (например, другая поездка бесплатно или по сниженной цене), выход из договора (вы возвращаетесь из поездки, а офис дает вам деньги), компенсация. Конечно, этот последний пункт интересовал вас больше всего. Если вы решите выбрать его, не забудьте четко указать в письме-жалобе сумму, которую вы запрашиваете у туроператора. К сожалению, в таких случаях нет единых правил, поэтому вы должны оценить влияние дискомфорта в отпуске на состояние вашего благополучия. Стоит добавить, что остановка на одном требовании не является обязательной - закон позволяет вам выбрать несколько из них - например, снижая стоимость поездки и компенсацию, или новую поездку и компенсацию, все зависит от вашего решения.

Горящее предложение

У меня также есть очень хорошие новости для всех, кто использует так называемые горящие предложения - их также можно рекламировать. Такие поездки носят специфический характер, но только из-за очень близкой даты отъезда, кроме того (помимо цены конечно) они не отличаются от других предложений туристических агентств. На такое предложение распространяются те же рекламные принципы, которые я указывал ранее - поэтому я не буду их повторять. Так что помните, что заявления туроператора или ваших друзей о том, что последнюю минуту поездки нельзя рекламировать, так же реальны, как груши на иве.

Что если мое туристическое агентство рухнуло?

Такая ситуация весьма вероятна - в прошлом году сотни поляков убедились в том, что приобретенные каникулы и идиллия за границей не всегда означают счастливое, а точнее быстрое возвращение домой. Большое количество туристических агентств, даже крупных, просто упало, и хуже всего то, что это произошло за одну ночь.

В этой ситуации организатор должен предоставить вам возвращение домой (в худшем случае обратитесь в ближайшее посольство Польши или позвоните ей и объясните проблему). Организация возвращения домой - это одно, а второе - выплата компенсации. Туристические агентства застрахованы, иначе они не могли бы работать на рынке, поэтому компенсация за нереализованную поездку или сокращение ее продолжительности, как правило, выплачивается туристам быстро и эффективно. Как вы, вероятно, уже догадались, компенсация должна быть выплачена как за прерванную поездку, так и за ту, которая еще не началась, хотя вы уже заключили соответствующий договор.

Чего ждать туристам в таком случае? Конечно, за денежную компенсацию. Однако я должен указать, что его сумма зависит от суммы, указанной в заключенном договоре или страховой гарантии. На практике возможно, что вы не получите эквивалент суммы, уплаченной за поездку. Кроме того, чем больше туристов попадают в обанкротившийся офис, тем больше шансов на пропорциональное сокращение выплачиваемой компенсации - денег на всех просто не хватает.

Покрытие претензий в связи с несостоятельностью туристического агентства является обязательным страховщик , В случае банкротства офиса, вам не нужно указывать основание своих требований, потому что они известны всем, и вам не нужно указывать свои запросы. Туристы имеют право на денежную сумму, размер которой будет указан в договоре о поездке. Однако они должны подать свой запрос - это делается с помощью специальных форм, предоставляемых туристическими агентствами. Не забудьте приложить к этому письму:

Вы направляете письмо в обанкротившееся бюро путешествий или его страховщику - в последнем случае, когда вы знаете, кто такой страховщик. Срок подачи исковых заявлений о возмещении ущерба предоставляется туристическим агентством.

Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?

Чи бували у вас погані канікули? Якщо так, то ви, звичайно, знаєте, що несумісність пропозиції, представленої в турфірмі, з реальністю на курорті може зробити весь відпочинок сумним. Такі канікули не будуть святами, а одним великим кошмаром, особливо коли навіть погода непогана.

Планування виїзду? ЗРОБИТИ СВОЄ МІРУ МІНУ ЗАКУПУВАЧИ НАЙКРАЩЕ ТУРИСТИЧНЕ СТРАХУВАННЯ ,

Нечесність турфірм можна покарати - все залежить від вас і того, чи ні ти хочеш воювати , Тому що компенсацію відпустки можна заробити. Ви також можете спробувати повернути гроші, якщо ви взагалі не їдете в подорож через крах турфірми. Нечесність турфірм можна покарати - все залежить від вас і того, чи ні   ти хочеш воювати   ,  Тому що компенсацію відпустки можна заробити

Дірка в ліжку, сухий басейн

Причин невдалої відпустки може бути багато. Однак найважливішими є ті, які не з вашої вини. Тож якщо поїздка кошмар через ваших бурхливих сусідів чи родини, ви можете забути про компенсацію негайно. Буде інакше у випадку з несвіжою їжею в їдальні, просоченими ліжками в готельних номерах або сухим басейном, який повинен був стати найбільшою визначною пам'яткою. Тоді турфірма повинна пояснити.

Вирішаючи придбати поїздку, будь-яку внутрішню чи іноземну, ви хочете бути впевнені, що ваші гроші не будуть витрачені даремно, а за конкретну ціну ви отримаєте конкретну послугу. Перш ніж завершити транзакцію, тобто перед підписанням договору та оплатою відпустки, ви повинні ознайомитись із пропозицією, яка вас зацікавила. Для цього недостатньо просто подивитися папки в туристичному офісі, запитати людей, які там працюють, для деталей. Не забудьте уважно прочитати договір і перевірити, що насправді буде включено в туристичну пропозицію - наприклад, при близькому доступі до моря, дізнайтеся, що означає ця "близькість", щоб не випадково пройти пішки 10 км до найближчого пляжу ,

Підписання договору не гарантує, що придбане відпустка буде, як було заплановано. Так, вони, безумовно, можуть бути незабутніми, але в поганому сенсі. Приклади порушень, які з’являються у придбаній поїздці, можуть бути розмножені та помножені - несвіжа їжа, неадекватні санітарні умови в готелі, інший вигляд у вікні кімнати, ніж той, який рекламується в папці, і навіть грубе обслуговування. Одним словом, все, що відхиляється від норми на ваш розсуд, можна рекламувати. Є одна умова - помилка не може бути на вашому боці.

Коли потрібно повідомити про проблему?

Незадоволений відпустками, вам не потрібно чекати, коли вони закінчаться - таким чином, вам не доведеться турбуватися до кінця перебування, адже ви щойно заплатили за 14 днів перебування в Єгипті, і було б прикро повернутися (врешті-решт, це поїздка за кордон). Скарги можна подавати під час перебування на місці - все, що вам потрібно, - це швидкий телефонний дзвінок або електронний лист із скаргою до туристичної агенції. Самі нормативно-правові акти накладають зобов’язання негайно повідомляти провайдерів туристичних послуг (вони є туристичними агенціями) про «недоліки» поїздки. Якщо у вас немає підключеного телефону чи комп’ютера з доступом до мережі, таке повідомлення можна переслати через сервіс готелю, в якому ви розміщуєтесь, або через гіда (останній випадок, звичайно, відбудеться, коли ви вирішили про групові канікули) ,

Незважаючи на вищезазначене, правила також вказують, що незадоволений клієнт має право рекламувати поїздку протягом максимум 30 днів з дати її завершення. Ви можете подати скаргу, як тільки ви приїдете додому. Не має значення, що проблема під час поїздки з’явилася в останній день відпочинку. Скарги можна подавати як в усній, так і в письмовій формі - але я рекомендую останній варіант, оскільки він буде для вас просто безпечнішим. Турагент завжди може заявити, що ви не подали жодної скарги, і тоді вам буде набагато важче довести, що вас просто обдурили, ніж якби ви рекламували невдалу поїздку в письмовій формі.

Є ще одне важливе повідомлення, туроператору не доведеться враховувати вашу позицію - навіть дуже ймовірно, що він цього не зробить. Зрештою, підтвердження ваших слів означає для нього фінансову втрату. У разі відмови у прийнятті скарги туроператор зобов’язаний надати детальну письмову інформацію про причини своєї позиції. Якщо він цього не зробить протягом 30 днів з дня подання скарги, а у разі скарги, поданої під час туристичного заходу протягом 30 днів після закінчення туристичної події, вважається, що скарга була обґрунтована. Пам’ятайте, що вищезазначені терміни жодним чином не можна скорочувати. Тому, якщо туроператор заклав у договорі положення про право рекламувати поїздку протягом, наприклад, 7 днів з дня її завершення, це є недійсним за законом.

І навіть якщо туроператор не помітить ваших помилок, у вас є лише одне - звернутися до суду. Потім потрібно подати позов про відшкодування збитків, відповідач, звичайно, буде туристичним агентом.

Як написати скаргу?

Наступна інформація повинна бути включена до листа зі скаргою:

  • Одержувач листа (туристичний офіс).

  • Відправник листа (саме ви, як незадоволений клієнт).

  • Вказівка ​​конкретної поїздки або номера договору, на підставі якої була організована поїздка.

  • Характеристика неточності поїздки (всі недоліки поїздки не відповідають чинному договору).

  • Чітко вкажіть запити.

Виявлення недоліків самої поїздки на практиці може виявитися недостатньою. Тому варто додати до скарги фотографії (наприклад, пошкоджене готельне обладнання - звичайно, не знищене вами), заяви про послуги готелю та навіть показання свідків. Правило просте - чим більше ви збираєте доказів, тим краще шанси на перемогу.

Як я писав раніше, ви можете подати скаргу усно або письмово - в останньому випадку особисто в туристичному агентстві або поштою, але пам’ятайте про зареєстрований лист з підтвердженням отримання.

Що ви можете запитати?

Відповідь на це запитання дуже проста - нижча ціна за поїздку, послуга заміни (наприклад, інша поїздка безкоштовно або за зниженою ціною), відмова від договору (ви повертаєтесь з поїздки і офіс дає вам сплачені гроші), компенсацію. Звичайно, цей останній момент вас найбільше зацікавив. Якщо ви вирішили його вибрати, пам’ятайте, що чітко вкажіть у листі скарги суму, яку ви вимагаєте від туроператора. На жаль, в таких випадках немає єдиних правил, тому вам доведеться оцінити вплив відпусток на ваше самопочуття. Варто зазначити, що зупинка за одним запитом не є обов’язковою - закон дозволяє вибрати декілька з них - наприклад, зниження ціни на поїздку та компенсацію, або нову поїздку та компенсацію, все залежить від вашого рішення.

Пропозиція в останню хвилину

У мене також є дуже хороші новини для всіх, хто використовує т. Зв пропозиції в останню хвилину - їх також можна рекламувати. Такі поїздки є специфічними, але лише через дуже коротку дату виїзду, до того ж (і звичайно ціна) не відрізняються від інших пропозицій турфірм. Ця пропозиція підпорядковується тим же правилам реклами, що і раніше, - я їх повторювати не буду. Тому пам’ятайте, що твердження туроператора або ваших друзів про те, що подорож у останню хвилину не можна рекламувати, такі ж правдиві, як і груші верби.

Що робити, якщо моя туристична агенція знизилася?

Така ситуація є дуже ймовірною - минулого року сотні поляків виявили, що покупка відпустки та ідилія за кордоном не завжди означає щастя, а швидше повернення додому. Велика кількість турфірм, навіть великі, просто розвалилася, і найгірше в тому, що це сталося за ніч.

У цій ситуації організатор повинен забезпечити повернення додому (в гіршому випадку, зайти до найближчого польського посольства або зателефонувати їй та пояснити проблему). Організація повернення додому - одне, інше - виплата компенсації. Турагенства застраховані, інакше вони не зможуть працювати на ринку, отже, компенсація за нереалізовану поїздку або скорочення її тривалості, як правило, виплачується туристам швидко та ефективно. Як ви, напевно, вже здогадалися, компенсація належить як за перервану поїздку, так і за ту, яка ще не почалася, хоча ви раніше уклали відповідний контракт.

На що туристи можуть розраховувати в цьому випадку? Звичайно, за фінансову компенсацію. Однак мушу зазначити, що його сума залежить від суми, визначеної у договорі чи страховій гарантії. На практиці, можливо, ви не отримаєте еквівалент суми, сплаченої за поїздку. Крім того, чим більше туристів буде банкрутом, тим більше шансів на пропорційне зменшення виплачених компенсацій - грошей на кожного просто не вистачає.

Покриття вимог через неплатоспроможність турфірми є обов'язком страховик , У разі банкрутства офісу, вам не потрібно вказувати підстави для своїх вимог, оскільки вони відомі всім, і вам не потрібно вказувати свої вимоги. Туристи мають право на грошову суму, сума якої буде визначена в туристичному договорі. Однак вони повинні подати свій запит - це робиться за спеціальними формами, наданими туристичними агенціями. Не забудьте прикласти до такого листа:

Ви пишете туристичному агентству-банкруту або його страховику - в останньому випадку, якщо ви знаєте, хто такий страховик. Кінцевий термін подання вимог про компенсацію дає турфірма.

Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?

Чи бували у вас погані канікули? Якщо так, то ви, звичайно, знаєте, що несумісність пропозиції, представленої в турфірмі, з реальністю на курорті може зробити весь відпочинок сумним. Такі канікули не будуть святами, а одним великим кошмаром, особливо коли навіть погода непогана.

Планування виїзду? ЗРОБИТИ СВОЄ МІРУ МІНУ ЗАКУПУВАЧИ НАЙКРАЩЕ ТУРИСТИЧНЕ СТРАХУВАННЯ ,

Нечесність турфірм можна покарати - все залежить від вас і того, чи ні ти хочеш воювати , Тому що компенсацію відпустки можна заробити. Ви також можете спробувати повернути гроші, якщо ви взагалі не їдете в подорож через крах турфірми. Нечесність турфірм можна покарати - все залежить від вас і того, чи ні   ти хочеш воювати   ,  Тому що компенсацію відпустки можна заробити

Дірка в ліжку, сухий басейн

Причин невдалої відпустки може бути багато. Однак найважливішими є ті, які не з вашої вини. Тож якщо поїздка кошмар через ваших бурхливих сусідів чи родини, ви можете забути про компенсацію негайно. Буде інакше у випадку з несвіжою їжею в їдальні, просоченими ліжками в готельних номерах або сухим басейном, який повинен був стати найбільшою визначною пам'яткою. Тоді турфірма повинна пояснити.

Вирішаючи придбати поїздку, будь-яку внутрішню чи іноземну, ви хочете бути впевнені, що ваші гроші не будуть витрачені даремно, а за конкретну ціну ви отримаєте конкретну послугу. Перш ніж завершити транзакцію, тобто перед підписанням договору та оплатою відпустки, ви повинні ознайомитись із пропозицією, яка вас зацікавила. Для цього недостатньо просто подивитися папки в туристичному офісі, запитати людей, які там працюють, для деталей. Не забудьте уважно прочитати договір і перевірити, що насправді буде включено в туристичну пропозицію - наприклад, при близькому доступі до моря, дізнайтеся, що означає ця "близькість", щоб не випадково пройти пішки 10 км до найближчого пляжу ,

Підписання договору не гарантує, що придбане відпустка буде, як було заплановано. Так, вони, безумовно, можуть бути незабутніми, але в поганому сенсі. Приклади порушень, які з’являються у придбаній поїздці, можуть бути розмножені та помножені - несвіжа їжа, неадекватні санітарні умови в готелі, інший вигляд у вікні кімнати, ніж той, який рекламується в папці, і навіть грубе обслуговування. Одним словом, все, що відхиляється від норми на ваш розсуд, можна рекламувати. Є одна умова - помилка не може бути на вашому боці.

Коли потрібно повідомити про проблему?

Незадоволений відпустками, вам не потрібно чекати, коли вони закінчаться - таким чином, вам не доведеться турбуватися до кінця перебування, адже ви щойно заплатили за 14 днів перебування в Єгипті, і було б прикро повернутися (врешті-решт, це поїздка за кордон). Скарги можна подавати під час перебування на місці - все, що вам потрібно, - це швидкий телефонний дзвінок або електронний лист із скаргою до туристичної агенції. Самі нормативно-правові акти накладають зобов’язання негайно повідомляти провайдерів туристичних послуг (вони є туристичними агенціями) про «недоліки» поїздки. Якщо у вас немає підключеного телефону чи комп’ютера з доступом до мережі, таке повідомлення можна переслати через сервіс готелю, в якому ви розміщуєтесь, або через гіда (останній випадок, звичайно, відбудеться, коли ви вирішили про групові канікули) ,

Незважаючи на вищезазначене, правила також вказують, що незадоволений клієнт має право рекламувати поїздку протягом максимум 30 днів з дати її завершення. Ви можете подати скаргу, як тільки ви приїдете додому. Не має значення, що проблема під час поїздки з’явилася в останній день відпочинку. Скарги можна подавати як в усній, так і в письмовій формі - але я рекомендую останній варіант, оскільки він буде для вас просто безпечнішим. Турагент завжди може заявити, що ви не подали жодної скарги, і тоді вам буде набагато важче довести, що вас просто обдурили, ніж якби ви рекламували невдалу поїздку в письмовій формі.

Є ще одне важливе повідомлення, туроператору не доведеться враховувати вашу позицію - навіть дуже ймовірно, що він цього не зробить. Зрештою, підтвердження ваших слів означає для нього фінансову втрату. У разі відмови у прийнятті скарги туроператор зобов’язаний надати детальну письмову інформацію про причини своєї позиції. Якщо він цього не зробить протягом 30 днів з дня подання скарги, а у разі скарги, поданої під час туристичного заходу протягом 30 днів після закінчення туристичної події, вважається, що скарга була обґрунтована. Пам’ятайте, що вищезазначені терміни жодним чином не можна скорочувати. Тому, якщо туроператор заклав у договорі положення про право рекламувати поїздку протягом, наприклад, 7 днів з дня її завершення, це є недійсним за законом.

І навіть якщо туроператор не помітить ваших помилок, у вас є лише одне - звернутися до суду. Потім потрібно подати позов про відшкодування збитків, відповідач, звичайно, буде туристичним агентом.

Як написати скаргу?

Наступна інформація повинна бути включена до листа зі скаргою:

  • Одержувач листа (туристичний офіс).

  • Відправник листа (саме ви, як незадоволений клієнт).

  • Вказівка ​​конкретної поїздки або номера договору, на підставі якої була організована поїздка.

  • Характеристика неточності поїздки (всі недоліки поїздки не відповідають чинному договору).

  • Чітко вкажіть запити.

Виявлення недоліків самої поїздки на практиці може виявитися недостатньою. Тому варто додати до скарги фотографії (наприклад, пошкоджене готельне обладнання - звичайно, не знищене вами), заяви про послуги готелю та навіть показання свідків. Правило просте - чим більше ви збираєте доказів, тим краще шанси на перемогу.

Як я писав раніше, ви можете подати скаргу усно або письмово - в останньому випадку особисто в туристичному агентстві або поштою, але пам’ятайте про зареєстрований лист з підтвердженням отримання.

Що ви можете запитати?

Відповідь на це запитання дуже проста - нижча ціна за поїздку, послуга заміни (наприклад, інша поїздка безкоштовно або за зниженою ціною), відмова від договору (ви повертаєтесь з поїздки і офіс дає вам сплачені гроші), компенсацію. Звичайно, цей останній момент вас найбільше зацікавив. Якщо ви вирішили його вибрати, пам’ятайте, що чітко вкажіть у листі скарги суму, яку ви вимагаєте від туроператора. На жаль, в таких випадках немає єдиних правил, тому вам доведеться оцінити вплив відпусток на ваше самопочуття. Варто зазначити, що зупинка за одним запитом не є обов’язковою - закон дозволяє вибрати декілька з них - наприклад, зниження ціни на поїздку та компенсацію, або нову поїздку та компенсацію, все залежить від вашого рішення.

Пропозиція в останню хвилину

У мене також є дуже хороші новини для всіх, хто використовує т. Зв пропозиції в останню хвилину - їх також можна рекламувати. Такі поїздки є специфічними, але лише через дуже коротку дату виїзду, до того ж (і звичайно ціна) не відрізняються від інших пропозицій турфірм. Ця пропозиція підпорядковується тим же правилам реклами, що і раніше, - я їх повторювати не буду. Тому пам’ятайте, що твердження туроператора або ваших друзів про те, що подорож у останню хвилину не можна рекламувати, такі ж правдиві, як і груші верби.

Що робити, якщо моя туристична агенція знизилася?

Така ситуація є дуже ймовірною - минулого року сотні поляків виявили, що покупка відпустки та ідилія за кордоном не завжди означає щастя, а швидше повернення додому. Велика кількість турфірм, навіть великі, просто розвалилася, і найгірше в тому, що це сталося за ніч.

У цій ситуації організатор повинен забезпечити повернення додому (в гіршому випадку, зайти до найближчого польського посольства або зателефонувати їй та пояснити проблему). Організація повернення додому - одне, інше - виплата компенсації. Турагенства застраховані, інакше вони не зможуть працювати на ринку, отже, компенсація за нереалізовану поїздку або скорочення її тривалості, як правило, виплачується туристам швидко та ефективно. Як ви, напевно, вже здогадалися, компенсація належить як за перервану поїздку, так і за ту, яка ще не почалася, хоча ви раніше уклали відповідний контракт.

На що туристи можуть розраховувати в цьому випадку? Звичайно, за фінансову компенсацію. Однак мушу зазначити, що його сума залежить від суми, визначеної у договорі чи страховій гарантії. На практиці, можливо, ви не отримаєте еквівалент суми, сплаченої за поїздку. Крім того, чим більше туристів буде банкрутом, тим більше шансів на пропорційне зменшення виплачених компенсацій - грошей на кожного просто не вистачає.

Покриття вимог через неплатоспроможність турфірми є обов'язком страховик , У разі банкрутства офісу, вам не потрібно вказувати підстави для своїх вимог, оскільки вони відомі всім, і вам не потрібно вказувати свої вимоги. Туристи мають право на грошову суму, сума якої буде визначена в туристичному договорі. Однак вони повинні подати свій запит - це робиться за спеціальними формами, наданими туристичними агенціями. Не забудьте прикласти до такого листа:

Ви пишете туристичному агентству-банкруту або його страховику - в останньому випадку, якщо ви знаєте, хто такий страховик. Кінцевий термін подання вимог про компенсацію дає турфірма.

Кінцевий термін подання вимог про компенсацію дає турфірма

Похожие

Ощадбанк, как взять кредит? Что нужно?
... веку в наше время довольно легко взять кредит, но не каждый задумывается о том, выгодно ли его брать в том или ином банке. В этой статье мы рассмотрим виды кредитования, которые предлагает Сбербанк Украины и узнаем, будет ли выгодным брать кредит в этом банке. На данный момент этот банк охватывает различные стороны кредитного бизнеса. Он предлагает частным лицам кредит на покупку автомобиля, кредитные средства для оплаты товаров народного потребления,
Что случилось, когда я покинул ад ангелов
... я, когда он стал «залатанным» участником Hells Angels в 1976 году. Фотографии предоставлены автором Получить приложение VICE на IOS а также Android , Когда Джордж Кристи был ребенком в Калифорнии в середине 1950-х годов, он впервые увидел длинноволосого байкера в джинсовой куртке и знал, что жизнь для него. К концу 60-х,
Если вы хотите знать, как остановить стрельбу в школе, спросите секретную службу
Следующее эссе перепечатано с разрешения Разговор онлайн-публикация о последних исследованиях. В то время как президент Дональд Трамп не уклонялся от предложения предложений о том, как предотвратить
Тимбилдинг: человеческий фактор и базовый риск (часть 2)
Меня зовут Артур Литвинский, я менеджер проекта в DataArt. Я был вовлечен в ИТ-индустрию в течение последних 5 лет, в течение которых я координировал проекты, основанные на различных технологиях, охватывающих широкий географический регион и в разных масштабах от 100 до 50 000 пользователей. Это вторая часть статьи о человеческом факторе в ИТ-проектах. Я призываю вас заглянуть в первую часть,
Как геокраудсорсинг Google преобразует карту
Google удалось нанести на карту большую часть мира. Недавно компания предложила закулисный проблеск в то, как оно построило приложение Google Maps, используя комбинацию технологий (автомобиль Google Street View); расширение (приобретение спутниковых снимков стартапом Skybox); и алгоритмы (компьютерное зрение, фотограмметрия, картография). Первоначально компания сосредоточилась на населенных пунктах мира. В 2006 году Google использовал спутниковые
Павло Буре: Добре, що я не посперечався з Лукашенком!
... вувала, ким вона є насправді Потрапити в московський будинок, де живе знаменитий хокеїст Павло Буре, випадковий перехожий не зможе. Спочатку охоронець запише ваше прізвище і ім'я в спеціальний журнал. Потім консьєрж, сидить за величезним столом, проводить вас до ліфта і натисне на потрібний поверх. Попередньо зв'язавшись з господарем квартири. У той день, крім мене, чекали ще й сантехніка.
Почему сегодня никто не фотографирует мертвых?
... я» смерть все меньше присутствует в культуре. Люди больше не умирают в присутствии своей семьи, но в больничных палатах гроб с умершим уже не трое суток дома. Завтра открытие выставки, организованной ФАФ «То, что не умирает, не живет», которая покажет нам, как к ней подходили в начале 20-го века. По словам антрополога культуры Джоанны Токарска-Бакир, сегодняшняя культура со своим культом молодости боится смерти подобно дьяволу святой воды. - Мир, который не верит ни в какую истину,
'' Артиллерия, откат! '', Или Как разворовывалы производителя пушек
"Кто-то рубится на восточной границе, кто пидторговуе Христовым телом " Сергей Жадан, "Саботаж" Два года назад не было военного положения. Однако была война. Кремль предпринял вторжение на территорию Украины. Оборонные предприятия были переведены в усиленный режим. Единственный в Украине завод по изготовлению орудий получил миллионы за тайными контрактам. Переоснащение ждали десятки танков.
Люстрация власти: кто, кого и за что?
16 октября 2014 вступает в силу Закон Украины от 16.09.2014 г.. № 1682-VII «О очистки власти» , Который определяет правовые и организационные основы проведения люстрации для защиты и утверждения демократических ценностей, верховенства права и прав человека в Украине. Законом определено должности,
Картография как искусство и наука: пришествие типографии
Печатная машина была изобретена в 15 веке, вытеснив писарную среду и помогая продвигать общество от средневековья до начала современной эры. Библия была переведена на родной язык, и Европа начала путешествовать по неизвестным тогда коридорам и совершать паломничества в Святую Землю. Библии и исторические и религиозные тексты были напечатаны с картами и иллюстрациями, начиная с конца 15-го века. Печать трансформированной картографии и торговли картами, что позволяет значительно шире распространять
В турагентствах предложения заканчиваются, а не очереди - Турагентства - rp.pl
... ваются предложениями, но не очередями Низкие цены на поездки означали, что первую неделю сентября стояли в туристических бюро, отмеченных особым движением. Позитивное путешествие на самолете купило 37,2 процента клиентов больше, чем в прошлом году - Клиенты туристического агентства еще не закрывают сезон лета 2018 года, - прокомментировал президент Польской ассоциации организаторов туризма Кшиштоф Пиньтек. PZOT, как и каждую неделю, готовил отчет о продаже предложений туристических

Комментарии

Я не знаю, говорит ли это вам что-то, и вы понимаете, что означает слово «традиция»?
Я не знаю, говорит ли это вам что-то, и вы понимаете, что означает слово «традиция»? Если нет, то рекомендую посмотреть фильм «Медведь» Станислава Бареджи. Вы можете посмеяться и узнать о традициях. И, кстати, я спрашиваю: что мешает устроить этот гала-концерт, например, завтра или послезавтра или в любой другой день, и уважать то, что было определенным образом веками и до сих пор живет в нормальном обществе? Он мог слышать кого-то еще в этом случае, как в Czerwin? Есть ли патология где-то еще?
Когда же она увидела нас и подошла ближе и видит, что мы испугались и говорит: "Не бойтесь, что вы здесь делаете?
Когда же она увидела нас и подошла ближе и видит, что мы испугались и говорит: "Не бойтесь, что вы здесь делаете?" Василий в это время нес веревку, волы залигалить. Она хотела что-то спросить, и появился городничий и архимандрит и перебили ". Дом монастырский, где остановилась царица Екатерина, стоял посреди села на юго-восточном берегу озера Михов. От 10 апреля 1786 по указу царицы Екатерины II феодальное владение монастырей Украины было отобрано в казну, монастыри взяты на полное содержание
Как безопасно использовать солнечные ванны, как действовать, когда тело перегрето или наоборот, охлаждено?
Как безопасно использовать солнечные ванны, как действовать, когда тело перегрето или наоборот, охлаждено? Поздней осенью читатель исследует главы, посвященные теме поведения на замерзших водоемах. ПТТК организует акцию по обучению способностям поведения в ситуациях, когда необходимо помочь пострадавшим от несчастных случаев во время отдыха на воде. По словам Войцеха Скора , директора Центра водного туризма ПТТК , в основном это дети из городов в регионах
Тот, кто не отражает, то есть пресловутый «молот», если он становится объектом ядовитого нападения человека, чаще всего он безжалостно отвергает его: «За что вы цепляетесь?
Тот, кто не отражает, то есть пресловутый «молот», если он становится объектом ядовитого нападения человека, чаще всего он безжалостно отвергает его: «За что вы цепляетесь? Вам что-то не нравится, бросьте это. И конец темы, такой человек по токсичности не подцепит. Саморефлексивные люди, когда жалуются на них, не распоряжаются им коротким «падением», они только начинают сверлить, ищут причину - обычно в себе. Добрые люди становятся жертвами очень легко », - объясняет психотерапевт Павел Дроздяк
Русские обожают делать громкие заявления, но не договаривать, наблюдая, как все суетятся с мыслями "Что же он имеет в виду ?
Русские обожают делать громкие заявления, но не договаривать, наблюдая, как все суетятся с мыслями "Что же он имеет в виду ?!". Прекрасно чувствуют себя в роли мистификаторов. Могут показаться легкомысленными балагур, но внутри это часто меланхолики и даже пессимисты. Любят доминировать над родственниками и подчиненными, если это не получается прямо, прибегают к хитрости. Очень любят, когда их считают незаменимыми работниками, и иногда таковыми и являются. ВОДОЛЕЙ
Я задаю вопрос - если вы не знаете, то чего вы там сидите?
Я задаю вопрос - если вы не знаете, то чего вы там сидите? - Вы хотите иметь инструмент для суда? - Мне надо бумагу, который бы давал право мне на это помещение. То, что они пишут, что все постановления, все сделки, которые были выданы при Украину, действительны, то я хочу сказать: я вам привезу в Киев эти действительны договоры на аренду, на земле, ибо управление Епархии имеет круг 5 га земли по Крыму и дайте мне такое же помещение в центре
Вас не обижают разговоры о том, что вы стали антикоррупционным прокурором случайно, что были более достойные кандидатуры, но по каким-то политические интересы эти достойные кандидатуры двинулись?
Вас не обижают разговоры о том, что вы стали антикоррупционным прокурором случайно, что были более достойные кандидатуры, но по каким-то политические интересы эти достойные кандидатуры двинулись? - Была создана комиссия из представителей ГПУ и гражданского общества, были активисты, заслуженные авторитеты. И это был их выбор. А то, что с самого начала создавалась такая PR-картинка о фаворитах ... Она показала лишь то, что конкурс в Украине уже можно проводить честно, прозрачно,
Вы даже можете спросить: «Хорошо, Google, как я могу делать покупки?
Вы даже можете спросить: «Хорошо, Google, как я могу делать покупки?», Чтобы получить полезную информацию об этом процессе. Для других услуг, таких как Доставка пиццы Домино информация об оплате настраивается отдельно через Easy Order той компании, которая запускает печь сразу после того, как вы размещаете свой заказ. (Это работает и с Echo.)
Просто так, как говорят, "рукописи не горят", а то, что ты сказал, ну вот в частности это случилось или нет?
Просто так, как говорят, "рукописи не горят", а то, что ты сказал, ну вот в частности это случилось или нет? - А что нет? - Я у тебя спрашиваю. - Да, случилось. Произошло хуже, чем я тогда себе это мог представить, но, в принципе, да. - И что, если бы ситуация повторилась сегодня, то ты бы уже не говорил, и не останавливал бы бульдозер? - Наоборот, я им сказал, как оно будет, они меня не
Но что, если хороший секс скоро закончится, когда окажется, что этот незнакомец - лучший друг ее брата и, кроме того, управляющий директор компании, в которой девушка должна пройти стажировку?
Но что, если хороший секс скоро закончится, когда окажется, что этот незнакомец - лучший друг ее брата и, кроме того, управляющий директор компании, в которой девушка должна пройти стажировку? Все начинает усложняться, когда начинают приходить чувства. Однако, Оливия сделает все, чтобы не следовать за ними, ведь Каллан - игрок, друг ее брата, ее босс и, кроме того ... бабник. Влюблен в кэти Кэти Эванс дебютировала на польском рынке
Нам кажется, что оно стоит внимания, потому что часто люди на разных встречах подходят и спрашивают: "А что это у вас за книги?
Нам кажется, что оно стоит внимания, потому что часто люди на разных встречах подходят и спрашивают: "А что это у вас за книги? Да вот, художественные. Нет, это неинтересно. Почему? Вы пишете классные статьи, по радио выступаете, а беллетристику я не читаю ". И вот мы решили для людей издать книгу нашей публицистики. Ну, конечно, и для других людей. Мы тематически все построили - у нас есть большой блок по языковому вопросу ... Выстроили теорию - что такое государственный язык и

Компенсация за каникулы - что делать, если каникулы не увенчались успехом?
Когда вы должны сообщить о проблеме?
Как написать жалобу?
Что вы можете требовать?
Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?
Як написати скаргу?
Що ви можете запитати?
Відшкодування відпусток - що робити, якщо свято не вдалося?
Як написати скаргу?
Що ви можете запитати?

Реклама



Новости