Якщо ви поставили собі за мету отримати заповітне підвищення по службі, не зайвим буде знайти навик безконфліктного спілкування з колегами і начальством. Біля витоків цієї психологічної теорії варто американський психолог, педагог і письменник Дейл Карнегі.
Ми відібрали найбільш повчальні філософські цитати з його книг, які допоможуть знайти відповіді на питання, як домогтися успіху у взаємодії з керівництвом і колегами на роботі і не тільки:
«Посмішка нічого не коштує, але дорого цінується».
Погодьтеся, що куди приємніше спілкуватися з доброзичливо налаштованим людиною, ніж ловити на собі відчужений або похмурий погляд. Посмішка надає виразу обличчя привітність і зацікавленість.
«Нам не завжди під силу змінити життєву ситуацію, але завжди в нашій владі змінити своє ставлення до неї».
На жаль, багато чого в житті не залежить від нас і наших бажань. Але від нас залежить наш настрій. На будь-яку ситуацію можна поглянути з різних точок зору. Шукайте найбільш позитивні сторони і намагайтеся навіть із самої неприємної історії винести корисні уроки.
«Будь-який дурень може критикувати, засуджувати і висловлювати невдоволення - більшість дурнів так і роблять».
Дейл Карнегі попереджає про деструктивні дії і емоціях. Критикою, засудженням і невдоволенням неможливо створити умови для безконфліктного спілкування. Це вірний шлях нажити собі ворогів. Чим більше у вас союзників на роботі, тим більше шансів на підвищення. Дуже добре, якщо вам вдасться зробити союзниками вищестоящих співробітників! Для цього ніколи не критикуйте і не засуджуйте їх і прийняті ними рішення.
«... нудні люди - ось вони хто, - люди, що знаходяться в захваті від власної персони, сп'янілі свідомістю власної важливості».
Самозакоханість і самовпевненість - мабуть, ще один спосіб залишитися без однодумців. Варто зауважити, що впевненість в собі - відмінна якість для просування вгору по кар'єрних сходах, а самовпевненість може зіграти злий жарт. Важливо відрізняти два цих поняття. Впевненість в своїх професійних навичках не має нічого спільного з поблажливим ставленням до співробітників і самоствердженням за їх рахунок. Не варто порівнювати себе з кимось. Порівнюйте себе тільки з собою в минулому, щоб відстежити свій шлях професіонала.
«Ім'я людини - найсолодший і найважливіший для нього звук, на будь-якій мові».
Звертатися до людини по імені - це так легко! Не відмовляйте співрозмовнику в цьому приємному комплімент. Безконфліктне спілкування в колективі складається з безлічі дрібниць у взаємодії з кожним з його членів.
У побудові ділових відносин дуже важливо вміти лавірувати і маневрувати. Ригідність в поглядах ще нікого не доводила до хорошого, так як плани і концепції керівництва мають властивість змінюватися, та й саме керівництво може змінитися. Вкрай важливим є індивідуальний підхід і чистий погляд без будь-яких стереотипів.
«Уяви найгірші наслідки, які може спричинити твій вчинок, заздалегідь смирись з ними і дій! »
Це давня психологічна практика. Корисно розуміти, чого саме ми боїмося, коли робимо будь-яку дію, так чи страшні його наслідки, яку побічну вигоду ми маємо з того, що не робимо те, що варто було б зробити і т.д. Психологи кажуть, що тільки істероїди не здатні уявити собі найгірше розвиток подій. Говорячи психологічним мовою, вони антіціпаціонной неспроможні.
«Лестити - значить говорити людині саме те, що він про себе думає».
Карнегі часто критикують за те, що він проповідує маніпуляцію людьми за допомогою лестощів. Але так чи погано говорити людині те, що він хоче почути?
«Сильне бажання чогось навчитися - це вже 50% успіху».
Неможливо отримати підвищення по роботі із застарілим арсеналом навичок. Світ навколо вдосконалюється з кожним днем. Важливо щиро хотіти вбирати нові знання.
«Вираз, яке ви носите на обличчі, куди важливіше одягу, які ви одягаєте на себе».
Якщо ваш начальник не бачить в вас зацікавленості спільною справою компанії, він ніколи не підпише наказ про ваше призначення на наступний щабель. Кожному з нас важливо займатися тією справою, яка нам цікаво, і реалізовуватися в ньому, а не просто пересувати своє тіло з будинку на роботу і назад.
«Особисто я люблю суницю з вершками, але риба чомусь надає перевагу черв'яків. Ось чому, коли я йду на риболовлю, я думаю не про те, що люблю я, а про те, що любить риба ».
Щоб налагодити відносини з людиною, потрібно говорити з ним однією мовою, мислити його категоріями, розуміти його бажання.
«Якщо доля підносить тобі лимон, зроби з нього лимонад».
Дейл Карнегі - прихильник своєрідного фатального погляду на світ. Він вважає, що для своїх цілей можна використовувати самі, здавалося б, незручні для нас обставини. Головне - побачити, як нам може допомогти те, що з нами відбувається поза нашою волею, і витягти з цього максимальну користь.
«Ви можете протягом двох місяців завоювати більше друзів, цікавлячись іншими людьми, ніж придбали б за два роки, намагаючись зацікавити інших людей своєю особливою».
Як не сумно це визнавати, але людям цікаві тільки вони самі. Плюс в тому, що тепер нам це відомо, і цим потрібно вчитися користуватися. Говоріть з колегами про них, говорите з начальством про нього, і ви побачите, як все будуть тягнутися до спілкування з вами. Саме з вами їм буде комфортно і легко спілкуватися.
«Скажіть про себе все те, що збирається зробити ваш обвинувач, і ви позбавите вітру його парус».
Мабуть, це наймудріше рішення, якщо ви допустили проступок. Ваші колеги - ваші конкуренти. І деякі з них напевно захочуть донести начальству про ваші помилки, нівелюючи вас. Не давайте їм такого шансу. Розкажіть про це самі, і ваш ворог буде обеззброєний, а начальник убитий чесністю.
«Кожен зустрінутий мною чоловік в якомусь відношенні перевершує мене. І в цьому сенсі я можу у нього повчитися ».
У будь-якої людини знайдуться вміння і навички, яким варто повчитися. Ми просто не завжди здатні розгледіти, які якості ми можемо запозичити.
«Робіть так, як якщо б ви були вже щасливі».
Психологія успішної людини формується протягом довгого часу з того, що ви починаєте вести себе так, як ніби все складається якнайкраще. У підсумку ви стаєте добрішими і щасливішими. Зіграйте роль процвітаючого співробітника, і вам сподобається. Через якийсь час ви вжівётесь в цю роль настільки, що ваші колеги по цеху повірять і будуть вас сприймати саме так, а не інакше.
«Якщо ви прагнете стати хорошим співрозмовником, станьте насамперед хорошим слухачем».
Люди не люблять слухати, але дуже люблять говорити. Ви хочете налагодити відносини з шефом? Слухайте його уважно, кивайте, погоджуйтеся, повторюйте закінчення його фраз, щиро перепитуйте! Не виходить? Запишіться на курси акторської майстерності.
«На світі є тільки один спосіб спонукати кого-небудь щось зробити ... І він полягає в тому, щоб змусити іншу людину захотіти це зробити. Пам'ятайте - іншого способу немає ».
З підвищенням по службі точно так же! Як не дивно, але вам доведеться змусити своє керівництво підвищити вас. Чи не насильно, звичайно. Все потрібно робити тонко, щоб ваш начальник сам дійшов до цієї думки. Вам залишається тільки підштовхнути його до заповітної ідеї.
«Ніколи не починайте з заяви:" Я вам доведу те-то і те-то ". Це рівнозначно тому, щоб сказати: "Я розумніший за вас" ».
Не потрібно ні з ким боротися - програєте і налаштуєте колег проти себе. З колегами потрібно працювати і співпрацювати. У суперечці вкрай рідко народжується істина, частіше - вороги. Навчіться домовлятися і схиляти людей на свою сторону.
«Людей треба вчити так, як якщо б ви їх не вчили. І незнайомі речі підносити як забуті ».
Ще один стратегічний хід з-під пера маестро Карнегі. Багато педагогів користуються ним на лекціях, викладаючи предмети як би граючи. Згодом виявляється, що саме знання з цих предметів засвоюються на все життя. Не потрібно людині говорити, що йому слід робити. Він сам зрозуміє, якщо ви все правильно зробите. Безумовно, є області знань, в яких ви некомпетентні. Щоб не вдарити в бруд обличчям, робіть вигляд, що ви просто це забули. І ні слова про те, що ви про це ніколи не знали!
«Як виробити впевненість у собі і впливати на людей», «Як перестати турбуватися і почати жити», «Як здобувати друзів і впливати на людей», «Шість способів викликати прихильність до себе людей» - ось лише деякі книги Дейла Карнегі про те, на що варто звертати увагу в першу чергу, якщо ви хочете, щоб колеги і знайомі робили те, чого потрібно саме вам.
Автор: Олена Гагаріна
Копіювання матеріалів без вказівки посилання на джерело заборонено!
Рекомендовані записи:
Автор публікації
Коментарі: 17 Публікації: 1118 Реєстрація: 20-05-2015
Але так чи погано говорити людині те, що він хоче почути?Ви хочете налагодити відносини з шефом?
Не виходить?
