Лікарі медичного центру Westgate Health Centre в місті Данді (Шотландія) створили нову систему запису на прийом, дозволивши пацієнтам приходити в будь-який зручний для них час, повідомляє «Газета.Ru» . Агентство БНК пропонує обговорити дану тему.
Фото Миколи Антонівського
На подібний експеримент лікарів надихнув король Кнуд Великий, що правив Англією, Данією та Норвегією на початку XI століття. Згідно з легендою, король хотів змусити морські хвилі повернути назад. Правитель в цьому занятті не досяг успіху, а ось лікарям прийшла в голову думка: що, якщо замість того щоб намагатися управляти «хвилями» пацієнтів (через їхню велику кількість у персоналу лікарні виникали проблеми з розподілом людей), просто дозволити їм приходити тоді, коли вони хочуть?
Працівники медичного центру підрахували приблизну кількість вільних лікарів, необхідних для прийому декількох десятків пацієнтів у день. Після чого людей, які намагалися записатися на прийом, просили самостійно вибрати час відвідування лікарні (обмежуючи рамки тимчасового періоду, наприклад, після 10.30), попереджаючи, що, можливо, їм доведеться трохи почекати. При цьому система запису на строго певний час продовжувала функціонувати в штатному режимі.
Співробітники лікарні запевняють, що за допомогою такої живої черги їм вдалося навести в клініці порядок, а також знизити рівень невдоволення пацієнтів, які тепер можуть приходити на прийом у зручний для них час. Зі звітом про роботу лікарів можна ознайомитися в журналі The BMJ .
