Яким повинен бути бренд?
Багато асоціюють бренди і брендинг з транснаціональними корпораціями, але бренди існують всюди, де є конкурентний ринок. Вони допомагають нам вибрати один продукт або послугу в складному світі з підвищеним вибором, особливо там, де диференціація між продуктами є тонкою і оцінної. Багато продуктів тепер мають широкий поруч стандартів і аналогічних функцій, а в інших випадках послуга або продукт можуть стати товаром, конкуруючим за ціною і якістю. Деякі основи не змінилися: люди можуть вибирати просто за ціною, наявності та розташування, але там, де є конкуренція і вибір, бренд має значення.
Понад століття тому між більшістю місцевих виробників була мала конкуренція, але оскільки імпорт став встановлювати промислову ефективність, виробники розігнали свої ринки, щоб нагодувати потенціал і скоротити витрати. Згодом бренд став важливий, оскільки він встановлює очікування від якості або ціни.
Сьогодні бренди представляють не тільки продукт, послугу або фірмовий стиль. Бренд є синонімом бізнесу, стилю; він охоплює людей, що працюють в компанії; це філософія і дух, який підтримує його. Бренди пропонують набір цінностей, бачення і ставлення. Організації створюють позиціонування бренду для громадського і внутрішнього іміджу. Цей бренд встановлює периметри, щоб допомогти відповісти можливостям і проблемам, а також дає контекст для тих, хто працює для компанії.
Як тільки бренд утвердився на ринку, він повинен продовжувати доводити свою актуальність. Мета кампанії бренду може бути не тільки орієнтиром на продаж продукту або послуги, але також для підвищення обізнаності, поліпшення репутації, затвердження або зміни сприйняття. Ідентичність бренду не повинна бути видимою: бренди повинні бути пов'язаними з подіями або вірусними кампаніями, які пропагуються з вуст в уста, а не видимими товарними знаками або логотипами. Компанії можуть витрачати мільйони на створення бренду і ще мільйони на підтримку бренду, але актуальність в Бренді може бути втрачена швидше, якщо бренд не в змозі послідовно залучити свою аудиторію, або якщо його поведінка не відповідає його повідомленнями і значенням.
В основі кожного бренду лежить його аудиторія. Споживач вже не просто особа, яка купує продукт або послугу, це вже широкий спектр «зацікавлених сторін», який включає в себе від клієнтів до співробітників зовнішніх агентств і місцевих спільнот. Кожна зацікавлена сторона може мати досвід бренду по-іншому, але повинна бути послідовною в бренд-поведінці. Відношення між брендом і споживачем є двостороннім: воно лежить в основі управління сприйняття бренду, де він має діалог, допомагає створювати і підтримувати зв'язок між організацією і її аудиторією. Хороший брендинг, на думку експертів, має залучати.
Підписуйтесь на нашу сторінку в соціальних мережах і не пропустіть головного.
Яким повинен бути бренд?
