Тетяна РОМАНЕНКО
Відповіді підготувала Тетяна РОМАНЕНКО
Час очікування в черзі за паспортом має бути не більше 30 хвилин
Чому Російським громадянам, 40 років у Владивостоці, видають паспорт з червоною печаткою міграційної служби?
Чому з нового 2008 року паспорта видає не паспортно-візова служба МВС Росії, а Федеральна міграційна служба (код підрозділу 250-006) в Радянському районі м Владивостока - червона печатка - ОУФМС (російські великі літери) Росії по Приморському краю - паспорт громадянина Росії .
Галина Смакота.
28 серпня 1974 року Рада Міністрів СРСР затвердила нове Положення "Про паспортну систему в СРСР", яка передбачала обов'язок мати паспорт всім громадянам СРСР, які досягли шістнадцяти років незалежно від місця проживання.
Найбільш складною проблемою було для Росії - здійснити вільне пересування громадян і вільний вибір місця проживання. В даний час в багатьох країнах обмежень цього права немає. У виняткових випадках вони можуть встановлюватися тільки законом.
У 2004 році виробництво у справах про громадянство Російської Федерації, оформлення та видача основних документів, що засвідчують особу громадянина Російської Федерації Президент поклав на Федеральну міграційну службу Росії. ФМС Росії також підвідомча Міністерству внутрішніх справ Російської Федерації, підпорядковується безпосередньо міністру МВС.
28 грудня 2006 р МВС було видано Наказ № 1105 «Про затвердження адміністративного регламенту Федеральної міграційної служби з надання державної послуги з видачі, заміни та по виконанню державною функції з обліку паспортів громадянина РФ, що засвідчують особу громадянина РФ на території РФ» (в ред. наказу МВС РФ від 11.01.2008 N 24).
І ось відповідно до цього регламенту в 2008 році відділи ФМС приступили до видачі або заміни, якщо потрібно, громадянських паспортів в Росії. ФМС взаємодіє з органами внутрішніх справ РФ, ЗАГСами, ЖЕУ і іншими державними структурами, а також з податковими органами.
В адміністративному регламенті детально описано, як забезпечуються комфортні умови проходження громадянами формальностей при отриманні паспорта. Наприклад, зазначено, що заявникам має вистачити всього двох підходів до відповідних посадових осіб, за винятком випадків, коли потрібно встановити особу громадянина. Видача та заміна паспортів виробляються підрозділами за місцем проживання, місцем перебування або за місцем звернення громадянина.
Години прийому при видачі паспортів жорстко встановлені для всіх підрозділів ФМС країни. Ось графік роботи, дійсний як у Владивостоці, так і на Чукотці або в Москві.
Вихідні дні встановлюються в режимі чергування через тиждень за графіком: субота, неділя та неділя, понеділок.
Паспорти видаються громадянам в 10-денний строк з дня прийняття всіх необхідних документів підрозділами в разі оформлення паспорта за місцем проживання;
в 2-місячний строк з дня прийняття всіх необхідних документів підрозділами в разі оформлення паспорта не за місцем проживання, а також у зв'язку з втратою (викраденням) паспорта.
Час очікування в черзі для передачі документів у разі попереднього запису встановлюється до 30 хвилин, а при отриманні паспорта - до 20 хвилин.
Час прийому документів встановлюється до 15 хвилин, а отримання паспорта - до 10 хвилин.
Прийом громадян ведеться або за допомогою електронної системи управління чергою або за попереднім записом по телефону.
При визначенні часу прийому по телефону співробітник зобов'язаний призначити час на основі графіка вже запланованого часу прийому заявників і часу, зручного заявнику.
Приміщення для надання послуг повинні бути розміщені на нижніх поверхах будівель підрозділів, що беруть участь у наданні державних послуг, для одержувачів послуги організовується окремий вхід.
У залах обслуговування повинен бути встановлений комп'ютер з довідково-правовими системами і програмними продуктами. Правила роботи з ним, а також прізвище, ім'я, по батькові, телефон, номер кабінету співробітника підрозділу, відповідального за роботу комп'ютера, розміщуються на інформаційному стенді.
Приміщення для роботи із заявниками має бути обладнано електронною системою управління чергою, світловим інформаційним табло.
У приміщенні підрозділу обладнуються місця для очікування прийому, мають стільці, столи (стійки) для можливості оформлення документів, а також туалет і гардероб. У літню пору (з червня по серпень) в залежності від кліматичних умов працює кондиціонер.
Повинні бути створені умови для обслуговування інвалідів: приміщення обладнані пандусами, спеціальними огорожами і поручнями, забезпечуються безперешкодне пересування і розворот інвалідних колясок, розміщення столів для інвалідів в стороні від входу з урахуванням безперешкодного під'їзду і повороту колясок.
Час очікування зацікавленої особи при індивідуальному усному консультуванні не може перевищувати 30 хвилин.
Заявник має право вибрати зручний для нього час дзвінка. Час очікування розмови не може перевищувати 5-ти звукових сигналів.
При відповіді на телефонні дзвінки співробітник, який здійснює прийом і інформування, знявши трубку, повинен назвати прізвище, ім'я, по батькові, посаду та найменування підрозділу. Під час розмови необхідно вимовляти слова чітко, уникати "паралельних розмов" з оточуючими людьми і не переривати розмову через надходження дзвінка на інший апарат.
Все це і багато іншого зазначено в Адміністративному регламенті роботи ФМС.
А що стосується записів в паспорті, то все як завжди, тільки на сторінці другий в реквізиті "Паспорт виданий" друкується в орудному відмінку найменування структурного підрозділу Федеральної міграційної служби, який видав паспорт.
Понеділок 14.00-20.00 / Вихідний ВІВТОРОК 10.00-15.00 Середа 14.00-20.00 Четвер 10.00-15.00 П'ятниця 14.00-20.00 Субота 10.00-14.00 / Вихідний день
Неділя Вихідний день
Інші статті номера в рубриці Захист прав :
