10 листопада 2015 року, 12:15 Переглядів: 
Так уже склалося, що коли ми говоримо про державні установи (і банках в тому числі), уява малює щось складне, відстале і, найчастіше, недоброзичливе. Тобто щось, від чого хочеться триматися подалі. Масштабні зміни, що відбуваються в Ощадбанку, як раз спростовують цей неприємний стереотип і підтверджують судження з лондонського музею. Найбільший державний банк не тільки максимально спрощує роботу з клієнтами, а й ініціює зміни в суспільстві.
Зміни, що відбуваються в Ощадбанку, помітні навіть тим, хто все ще сприймає банк як стару добру "ощадкасу", куди приходить максимум раз на місяць, щоб оплатити комунальні платежі. Відділення Ощадбанку одне за іншим перетворюються: відкриваються нові відділення з сучасним дизайном і цілодобовими зонами самообслуговування, устанавліваютсяінформаціонно-платіжні термінали, а працівники зустрічають всіх клієнтів з посмішкою на обличчі. За останній рік банк відкрив 160 відділень нового типу, а до кінця року їх число зросте до 200. Таким чином, поступово відходить у минуле те, що викликало основні нарікання у клієнтів - черги і невисокий рівень сервісу.
На тлі потрясінь, що відбуваються в банківській сфері, вражаюче виглядає ситуація з депозитами. Тільки в жовтні Ощадбанк привернув на рахунки населення 1,7 млрд. грн. і був визнаний лідером рейтингів надійності банків авторитетними журналами "Новий час" і "Особистий рахунок". Діючий депозитний продукт "Довіра" на сьогоднішній день зібрав вже понад 15 млрд. Грн.
Ощадбанк займає лідируючу позицію в Україні за темпами приросту активних платіжних карт. Їх кількість наближається до 4 млн .: 1,7 млн. Зарплатних карт, 2 млн. 200 тис. Пенсійних, 100 тис. Карт для виплати допомоги тим, хто виїхав із зони АТО. Партнерами по зарплатних проектах Ощадбанку в цьому році стали Національний банк України, нова Патрульна служба, " Укрзалізниця "." Як керівник банку, хочу зазначити, що зарплатний проект Нацбанку є для нас не просто ще одним проектом, але і важливим елементом контролю якості. Якщо банк обслуговує співробітників НБУ, всі наші процеси і сервіси будуть моніториться особливо ретельно, і ми готові отримувати якісну зворотний зв'язок. Чи готові до цієї відповідальності ", - відзначає глава правління Ощадбанку Андрій Пишний.
Також банк посідає перше місце за приростом кількості платіжних терміналів у торгово-сервісних мережах. Сьогодні їх встановлено вже понад 17 тис. А це - друге місце на ринку. Показник тим більше вражає, якщо врахувати, що пройти шлях з 32-го місця на 2-е банк зміг всього за 4 роки.
ІННОВАЦІЇ, мене оточують СВІТ
Ощадбанк змінюється не тільки всередині, він готовий ініціювати зміни, які важливі для суспільства в цілому. На рахунку у банку всього за рік ряд реалізованих інноваційних проектів. Так, влітку цього року стартував спільний проект з компанією MasterCard по впровадженню безконтактної оплати банківськими картами проїзду в метрополітені, фунікулері, а з жовтня і в швидкісному трамваї у Києві. Цікавий і успішно працює проект - каси самообслуговування в мережі супермаркетів " велика Кишеня "З терміналами Ощад.
"Не секрет, що ключовою проблемою обслуговування у відділеннях Ощадбанку до останнього часу були черги, - зазначає Андрій Пишний. - Сьогодні ми можемо відзначити, що наші клієнти все активніше починають використовувати дистанційні канали обслуговування - мобільний та інтернет-банкінг. Ось лише невеликий перелік можливостей цілодобового сервісу системи інтернет-банкінгу "Ощад24 / 7": перегляд інформації за поточними рахунками, відкриття Віртуальне карти, отримання виписок, поповнення поточного рахунку, депозиту, погашення кредиту. Наші бл іжайшіе кроки з розвитку сервісу - платежі на вільні реквізити (в т.ч. оплата комунальних послуг!) Це те, чого клієнти чекають від банку з нетерпінням. Крім того, ми знаходимося напередодні повного оновлення мобільного банкінгу - від структури до дизайну ".
У портфелі реалізованих Ощадбанком проектів є і такі, які спрямовані не просто на поліпшення сервісів, а й на трансформацію суспільства. Рішенням національного рівня є OschadBank ID - спосіб ідентифікації і верифікації користувача банківської карти державними органами, що дає можливість отримувати адміністративні послуги онлайн, а в найближчому майбутньому і використовувати електронний цифровий підпис для отримання довідок та інших документів. Ідентифікація та верифікація за допомогою OschadBank ID сьогодні інтегрована в ряд адміністративних порталів, наприклад, Земельний кадастр - зайшов, ввів номер карти, зареєструвався і отримав доступ до реєстрів. У перспективі масове впровадження цієї системи відкриє двері до реалізації ідеї електронного уряду в Україні.
Ще одним відмітним проектом Ощад в цьому році стали муніципальні карти або карти городянина. Це спільні кроки банку і місцевих органів влади на шляху до електронного самоврядування. Відмінний і якісний приклад - карта львів'янина, яка містить магнітну смугу і чіп, ім'я та прізвище, фото власника і електронний цифровий підпис. Перші карти вже отримали учасники АТО. У картах спеціально для даної категорії "зашиті" соціальні програми, що дозволяє отримувати передбачені законодавством пільги в різних сферах життя. У столиці України сьогодні емітовано 17 тис. Карт киянина (загальний план емісії - близько 2 млн.). Набір функцій, який в ній реалізований, теж значний - від торгових пільг до вигідних умов кредітованія.На підході - реалізація аналогічного проекту в Чернівцях.
СИМВОЛ НОВОЇ ФІЛОСОФІЇ БАНКУ - "МОЯ КАРТКА"
У перші дні листопада Ощадбанк представив свій новий флагманський картковий продукт "Моя картка". Він розрахований на тих, хто шанує традиції і вірить у майбутнє своєї країни. Ключовий графічної темою нового продукту став візерунок традиційної української вишиванки, переломлений крізь призму калейдоскопа як уособлення багатогранності і нескінченної різноманітності. "Наше життя - це калейдоскоп емоцій і ситуацій, що виникають кожного разу в новій послідовності, в новому контексті. Саме тому в основу візуального рішення покладено ця концепція. Калейдоскоп став для нас відображенням моделі і формули життя.« Моя картка »для нас не просто пластик . Це ключ до якісно нової комунікації з клієнтом. Змінюється країна. Меняемся ми. Кожна операція, здійснена цією картою - Ваш вклад в розвиток нової країни. ми плануємо рухатися далі - разом з мільйонами українців, разом з державним банк ом №1. Щиро сподіваюся, що "Моя картка" сподобається людям своєю функціональністю, зручністю і оригінальним дизайном ", - заявив на презентації нового продукту глава правління Ощадбанку Андрій Пишний.
"Моя картка" - це безкоштовна і миттєва "точка входу" в цілий калейдоскоп можливостей Ощадбанку. У це складно повірити, але цей калейдоскоп вже досить значний і постійно доповнюється. Карта доступна всім клієнтам. В першу чергу її зручність відчують люди, які звертаються в банк для відкриття карткового рахунку - підприємці, платники комунальних послуг, одержувачі та відправники грошових переказів та інші. Карта багатофункціональна. Клієнти отримують доступ до багатьох сучасних банківських послуг: безкоштовного зарахування коштів, внесення комунальних платежів без черг, WEB і mobile-банкінгу "Ощад 24/7", кредитної лінії, сервісу "Мобільні заощадження", який передбачає отримання 9% у гривні на залишок коштів на рахунку, інструменту електронної ідентифікацій OschadBank ID для отримання адміністративних послуг. Залишилося просто прийти і отримати свою карту в Ощадному банку.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "" Моя картка ": калейдоскоп можливостей для клієнтів Oщадбанка". інші Останні новини України дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
