На посаду супервайзера (керівника групи торгових представників) можливо потрапити двома шляхами: ви приходите в компанію з боку (з іншої сфери або іншої компанії), або ви стаєте супервайзером там, де ще недавно ви були торговим представником.
І в першому, і в другому випадках новоспеченому керівнику доводиться формувати свій образ в очах новий
их підлеглих (які з високою часткою ймовірності ще вчора були вашими колегами).
У першому випадку, коли вас ще ніхто не знає, вам доведеться завойовувати повагу і авторитет зовсім незнайомим людям.
Часто тим, хто змінює свою посаду в рамках одного колективу, доводиться значно складніше «сторонніх варягів». Але і тим, і іншим належить затвердити свій авторитет в колективі.
У другому - вам доведеться підпорядкувати собі тих, з ким раніше ви були на одному рівні. І якщо на приходить з боку керівника все дивляться як на цілком логічне факт, то на супервайзера, вирощеного з торгового представника, його колеги ще якийсь час дивляться як на рівню.
Яким же чином забезпечити підпорядкування нових співробітників?
- Насамперед необхідно запам'ятати, що тепер, ставши керівником початкового рівня, ви отримав доступ до такому важливому інструменту як влада. Вам як керівнику обов'язково слід усвідомити її наявність і навчитися використовувати. В рамках бізнесу важливо, щоб цей інструмент використовувався неупереджено і справедливо. Необхідно, щоб він був спрямований виключно на благо вашої компанії. І ніколи не був би спрямований проти людини.
- Коли ви покладаєте на себе повноваження керівника - необхідно пам'ятати, що разом з таким важливим інструментом, як влада, ви купуєте і додаткову відповідальність.
Раніше це була відповідальність за дії, які здійснювали ви. І кожне ваше рішення було для вас зрозумілим і очевидним.
Тепер вам доведеться відповідати за вчинки інших людей - ваших співробітників.
Необхідно ретельно ознайомитися з вашою посадовою інструкцією, визначивши для себе і уточнивши з вашим керівником сферу ваших повноважень та межі відповідальності. Важливо, щоб вони були порівнянні!
Не можна допускати наявності більшої відповідальності, ніж це дозволяє ваш функціонал (вам доведеться відповідати за чужі рішення).
- Слідкуйте також, щоб сфера вашої відповідальності не була скорочена чужим втручанням: одним словом, звертайте увагу на те, щоб за вас не керували інші (нехай навіть з добрих спонукань).
По-перше, це відразу відчують ваші підлеглі (що знизить ваш авторитет як керівника в їх очах); по-друге, в разі неправильного рішення - відповідальність ляже на вас.
- Починаючи вашу роботу в якості керівника, використовуйте ваші нові можливості для формування власного авторитету: повідомте вашим підлеглим про те. що ви є їх начальником. Повідомте, що все в вашій команді буде здійснюватися лише за вашою згодою.
- Працюйте професійно! Якісна робота, справедливі рішення і вмілі вчинки дозволять вам закріпити ту перевагу, яке дала вам посаду. Ваш авторитет буде підтверджений не тільки повноваженнями посади, а й думкою про вас як про професійний співробітника!
- Орієнтуйтеся на досягненні поставлених цілей. Досягнення поставлених перед вами і вашою командою цілей - також є ключовим фактором, що визначає вас як вмілого та ефективного управлінця. Адже, якщо ви зможете трансформувати довіру компанії і ваші навички в повагу і ефективну роботу підлеглих, то будь-яка грамотно поставлена мета стане досяжною для вашої команди. Результати - головний критерій оцінки вас як керівника. Їх досягнення можливо лише в тому випадку, коли авторитет і професіоналізм супервайзера визнається не тільки керівництвом, але і підлеглими.
