18 Липень 2014 Євген Нєдєлін переглядів:
Як повинен вести себе керівник з підлеглими
Чому деякі керівники поводяться з підлеглими так, що ті завжди на «відмінно» виконують свою роботу? А інші начальники, уподібнюючись професору Хиггинсу з відомої п'єси Бернарда Шоу, хоча і несвідомо, але звертаються зі співробітниками так, що ті, маючи хороші здібності, працюють набагато гірше, ніж могли б. Як потрібно поводитися з підлеглими?
Вся справа в тому, що від манери поводження начальника і від тих очікувань, які він висуває до своїх підлеглих, залежить ефективність їх роботи. Вчені, які вивчають проблеми стосунків між людьми, стверджують, що людина схильна вести себе відповідно до очікувань і надіями, які покладає на нього начальство.
Виділяють дві основні системи керівництва: авторитарну і демократичну. Кожна система керівництва має свої плюси і мінуси.
Авторитарний стиль керівництва притаманний великим компаніям, в яких звичайний співробітник грає роль гвинтика, справно виконує свої функціональні обов'язки. «Людський фактор» авторитарним керівництвом майже не враховується, співробітники зобов'язані строго виконувати поставлені перед ними цілі і завдання.
Істотним недоліком авторитарної системи керівництва є відсутність ініціативності у підлеглих, і, як результат - зниження ефективності роботи колективу.
При демократичному стилі керівник і підлеглий не дотримуються субординації. Для ефективної спільної роботи використовується метод переконання. Таким чином, підлеглі відчувають себе повноправними партнерами у спільній справі, а лежить на них відповідальність сприймається, як високу довіру з боку начальства.
Але слід пам'ятати, що при будь-якому стилі керівництва головне - не впадати в крайнощі, а знаходити «золоту середину» між субординацією і демократичними методами в колективі, тобто чергувати метод «батога і пряника».
Практичні поради керівнику:
1. Вам слід чітко формулювати поставлені вимоги і завдання до роботи підлеглих.
2. Вивчіть можливості, таланти і схильності кожного співробітника і давайте їм відповідний обсяг і тип роботи. Якщо співробітник сумнівається в своїй здатності виконати добре роботу, то у нього втрачається спонукальний мотив.
3. Керівнику не варто обмежуватися тільки критикою помилкових вчинків своїх підлеглих, необхідно також пояснювати, як їх можна виправити.
4. Заохочуйте і хваліть співробітників за добре виконану роботу прилюдно, а якщо є необхідність в критиці - висловіть її підлеглому віч-на-віч.
5. Не рекомендується заводити улюбленців серед підлеглих, щоб не сіяти конфлікти в колективі.
Типи підлеглих, а також стиль поведінки
У різних ситуаціях підлеглі ведуть себе абсолютно по-різному. Якщо знати всі нюанси поведінки своїх співробітників, то можна вміло маніпулювати їхньою поведінкою, використовуючи слабкі і сильні сторони.
«Універсал» - «незамінний» співробітник: встигає виконувати не тільки свою роботу, але і підміняє і заміщає колег. Розуміє начальника з півслова.
«Самозакоханий» - керується власним «я». Любить брати участь в громадській роботі. З марнославства впорається з будь-яким завданням, поставленим керівництвом.
«Діловий» - практик, що добивається результату будь-якими засобами. Перед ним необхідно ставити цілі. У контролі над роботою не потребує.
«Затятий» - працює з захопленням до тих пір, поки не «перегорить». Періодично потребує «струсу». Потрібно нагадувати йому про відповідальність, яку він несе за невиконану під час роботу.
«Енергійний» - любить громадські справи. На місці буває рідко. Знаходиться в постійних роз'їздах і відрядженнях. Йому подобається представляти свій відділ під час ділових переговорів.
«Мораліст» - владний, при слушній нагоді любить виховувати і повчати. Чудово підходить для ролі консультанта.
«Сумнівається» - працювати починає після декількох зауважень. У колективі практично не потрібен, за винятком «мозкових штурмів» - своїми сумнівами остуджує занадто «гарячі голови».
«Бюрократ» - працює «по інструкції». Можна звертатися за порадами з приводу правильного оформлення документації. Протипоказана робота з інноваційними технологіями - «занапастить на корню». Прекрасно справляється з папками вхідної та вихідної документації.
«Творець» - в роботі ініціативний. Працює краще, швидше, креативніше, ніж інші. Його ідеї не можна висміювати і відкидати, краще похвалити і сказати, що його ідея повинна дочекатися слушного години.
З огляду на все вищесказане, можна знайти підхід до будь-якого співробітника, а розумний і досвідчений керівник повинен пам'ятати - він встановлює правила, і від нього залежить ефективність роботи підлеглих і сприятливий клімат в колективі.
Статті по темі:
Зверніть увагу на наші тренінгові програми:
Діловий етикет
