Співробітник інтернет-магазину «Цитрус» вкрав «втоплений» телефон клієнта, який повинен був відправитися на утилізацію в Китай, і продав його на радіоринку в Дніпрі. На ринку його відновили і знову перепродали. Але покупець телефону не зміг зробити скидання пристрою і став шантажувати початкову господиню, що опублікує її інтимні фотографії в інтернеті. Редакція MС Today поспілкувалася з усіма сторонами конфлікту.
19 березня Стас Графський опублікував в Facebook запис «Цитрус краде ваші особисті дані з електронних пристроїв». За добу їй поділилися більше тисячі разів. Хлопець розповів наступну історію: в кінці січня його сестра втопила iPhone 6S і понесла відновлювати в сервісний центр магазину «Цитрус» в Києві. Майстри озвучили їй вартість ремонту в 15 тис. Грн, але у дівчини була куплена страховка «Абсолютна безпека», по якій можна здати телефон на утилізацію, і його вартість буде врахована при покупці нового гаджета.
Стас Графський
Перед тим, як розлучитися з гаджетом, дівчина не змогла видалити дані з пристрою - телефон не включався, та й співробітники сервісного центру визнали гаджет не підлягає відновленню. У магазині її запевнили, що телефон відправлять на утилізацію в Китай.
З тих пір пройшло майже два місяці, і 14 березня сестрі Графського подзвонив невідомий. Він повідомив, що її телефон тепер у нього і зажадав пароль до iCloud. Мовляв, він купив телефон і тепер не може скинути пристрій без пароля до облікового запису Apple.
Отримавши відмову, він пообіцяв розіслати інтимні фото дівчини, які нібито зберігалися на телефоні, або ж приїхати за паролем додому, оскільки йому відомі паспортні дані дівчини.
Незабаром шахрай почав розсилати фото сестри Графського за списком контактів і вимагати пароль від iCloud. «Я не вкрав його, я купив його за гроші. Мені не потрібні ваші фото. Прискорте процедуру і дайте пароль », - грубо вимагав він у сестри. Як записати телефонну розмову є в розпорядженні редакції.
Стас заступився за сестру і вийшов на зв'язок з шантажистом. За словами Графського, шантажист в розмові зізнався, що продажі утилізованих телефонів з «Цитруса» поставлені на потік і подібні випадки не поодинокі. Графський подав заяву в поліцію і написав керівництву мережі магазинів.
Він поцікавився, чому телефон потрапив не в ті руки і, що ще важливіше, чому їм користуються, якщо в сервісному центрі його визнали, що не підлягає відновленню.
За версією Графського, директор магазину «Цитрус» Віктор Чебернін пояснив, що ситуація під контролем. Вони зв'язалися з шахраями і вирішили питання. Такому відповіді Графський здивувався: як Чебернін міг зв'язатися з шантажистом, якщо навіть не питав його номер.
Він також описав ситуацію керівнику «Цитруса» Віталію Кузнецову, але той заблокував його і включився в ситуацію тільки після початку публічного скандалу.
Хто отримав телефон і яким шляхом
Вимагач телефонував і писав повідомлення Графського з декількох різних номерів. Один з цих номерів «засвітився» в дрібному шахрайстві в інтернеті.
Номер телефону вимагача належить Олексію Сергійовичу Сокуру - в 2014 році він поставляв спорядження для гри в страйкбол. Після однієї з поставок Сокур не відправив товар, хоча взяв гроші. Щоб довести свою невинність, він виклав на форумі скан-копію накладної «Нової Пошти», згідно з якою відправив товар. Номер в документі збігається з номером, який використовували для зв'язку з графського. Також була вказана локація відділення - місто Дніпропетровськ.
Інформація про дрібне інцидент розійшлася по різних сайтах з базами ошуканців. Мабуть, Сокур шахраював при грошові перекази і номер його карти виявився у відкритому списку шахраїв. Сама карта дійсна до сих пір.
Журналіст MC Today зв'язався з Сокуром. Дзвінку Олексій не здивувався. Навпаки, почав скаржитися на прикру ситуацію, якої він ситий по горло.
У ситуації, що склалася Сокур звинувачує сестру Графського. Описавши її парочкою непристойних слів, Олексій розповів, що на телефоні безліч інтимних фото дівчини. «Це вона попросила написати статтю? Зараз покажу тобі фотки ».
За версією Сокура, сестра розсилає ці фото за гроші іноземцям. Самі фотографії він вислати відмовився і надіслав до редакції MC Today відео, нібито з телефону сестри Графського. У короткому ролику нібито сестра Графського запрошує дівчат на майстер-клас з орального сексу. Але героїня відео не має нічого спільного з сестрою Графського, раніше цей ролик «гуляв» по Instagram.
У цій ситуації він теж себе вважає постраждалим. «Я у них купив телефон за гроші - у« Цитруса ».
«Це був запечатаний нормальний телефон. Звідки я знав, що з ним така історія », - скаржиться Олексій. Коли проблема стала публічною, Сокура попросили повернути телефон і віддали гроші. "Хто сказав? Людина з «Цитруса». Я ж не буду називати імена », - відрубав він. Після цих слів Олексій попросив перервати розмову на вечерю.
При повторному розмові версія Сокура змінилася. Він розповів, що купив телефон «на точці» на радіоринку за 5 тис. Грн. Покупку в «Цитрусі» він вже заперечував. «Як можна купити в магазині б / у телефон?».
«Цитрус» вину визнав, але перед постраждалими не вибачився
Віталій Кузнєцов
Гендиректор мережі Віталій Кузнєцов увечері 19 березня опублікував офіційну позицію магазину. Він пояснив: оскільки телефон був на гарантії «Абсолютний захист», клієнт отримав грошову компенсацію. Але в силу технічних причин клієнт не зміг видалити персональні дані з гаджета.
У сервісному центрі телефон присвоїв один із співробітників. «Так як телефон був визнаний неробочим, його пропажа була виявлена вчасно», - пояснює Кузнєцов. Далі «недбайливий співробітник» продав телефон на запчастини на радіоринку в Дніпрі. Там гаджет вже відновили підприємці з ринку і продали «невідомим особам, які опинилися непорядними громадянами і для зняття блокування iСloud вдалися до низько моральних дій».
«Ми не хочемо ховатися і говорити, що це не ми. І ми з самого початку відкриті до діалогу », - пояснила PR-директор« Цитруса »Юлія Дробишева.
За словами Кузнєцова, департамент безпеки знайшов ту точку, де на ринку продали крадений iPhone, і компанія готова повернути його власнику. Інформацію про тих, хто вкрав телефон з сервісного центру, передадуть в поліцію.
Тепер компанія готує новий регламент з обліку товарів в сервісних центрах і перевірить всі точки продажів на предмет захищеності від подібних ситуацій. Комунікацію з графського веде особисто директор компанії. «Перед моєю сестрою досі ніхто не вибачився, про себе я мовчу», - каже Стас.
ОНОВЛЕНО: «Цитрус» погрожував клієнту судом, але потім відкликав претензію
***
Сподобався текст? Тут ми розповідаємо, що думаємо про матеріали і ділимося особистими історіями: сторінки редакторів віри Черниш і Тимура Ворони в Facebook.
Підписатися на Telegram-канал
- Підприємцям заважає відсутність кадрів і грошей у людей, а з корупцією вони змирилися. Дослідження МС Today і «Бітрікс24»
- 5% державі за $ 10 тис. - не ок. Підприємці - про ініціативу Кабміну виділити $ 1,5 млн стартапам
- Кожному третьому здобувачеві відмовили через його профілю. Яку інформацію роботодавці шукають в соцмережах?
Хто сказав?
«Як можна купити в магазині б / у телефон?
Яку інформацію роботодавці шукають в соцмережах?
