Чи можна повернути товар без бирки але з чеком і на яких підставах

1. Умови для повернення товару без бирки
2. Які товари можна повернути без бирки?
3. Чи можна отримати гроші або можна розраховувати тільки на обмін
4. Що знадобиться для повернення
5. Куди скаржитися якщо порушуються права покупця
6. висновок

Багатьох клієнтів магазинів цікавить як повернути одяг у магазин без етикетки. Зривання етикеток - це обивательська звичка. Людина приходить з купленим товаром додому, відразу зрізає всі фабричні і магазинні бирки, а потім повторно міряє або розглядає куплене. Повернути такі предмети назад потім буде складно (не залишиться розпізнавальних знаків).

Головна порада в такому випадку - всі ярлики повинні залишатися на місці до того часу, поки покупець остаточно не переконається в тому, що річ йому підходить. А що ж робити тим людям, які не пішли за даним раді? Дуже рідко співробітники торгових організацій йдуть на порушення норм закону і входять в положення клієнта, який відірвав бирки від речі.

Умови для повернення товару без бирки

На жаль, повернення товару без бирки, але з чеком, в магазин дуже проблематичний. Справа в тому, що норми ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживача» передбачають, що покупець має право обміну речей, які з тих чи інших причин (фасон, зовнішній вигляд) не підійшли йому тільки при наявності товарного чека, пломб, бирок. Річ не повинна бути ношеного.

Ці умови в законі прописані для того, щоб у продавця була можливість продати товар. Багато клієнтів звертають увагу на наявність бирок (ярликів), так як хочуть купити дійсно нову хорошу річ. Якщо етикетка відірвана або її немає взагалі, то у людини виникне підозра, що річ ношений.

Відірвати або зрізати етикетку можна тільки лише після того, як людина переконається в тому, що одяг (найчастіше саме про неї і йде мова) йому підходить. Відзначимо, що деякі винятки передбачені в ст.18 вищевказаного закону:

• допускається повернення без бирки;
• головна умова - погана якість купленого. Припустимо, клієнт придбав светр, прийшов додому, зрізав етикетку і виправ річ. Виявилося, що вона почала відразу ж розповзатися. У цьому випадку можливе повернення товару без бирки, але з чеком.

Читайте чи можна зробити повернення товару без упаковки .

А тут інформація про те, який штраф за перевищення швидкості.

За посиланням стаття «Який штраф за відсутність знака шипи».

Які товари можна повернути без бирки?

Конкретної групи торгових позицій, які повертаються продавцю без бирки, згідно з нормами чинного на сьогоднішній день законодавства РФ, не існує. Якщо це якісна продукція, то представник торгової організації вимагає пред'явити всі атрибути, які були на джинсах (іншої речі) в момент продажу.

Однак, існує виняток - можлива здача товару без бирки магазину якщо на речі була фірмова етикетка від виробника. Вона повинна залишатися в цілісності й схоронності на момент прийому речі назад в магазин.

Чи можна отримати гроші або можна розраховувати тільки на обмін

Норми ст.18 надають покупцям в магазинах, де надають касовий чек, такі юридичні права з повернення товару неналежної якості:

• можливість замінити куплений неякісний товар на продукт того ж виробника;
• заміна на ідентичний екземпляр іншого виробника (припустимо, замість кросівок «Адідас» є можливість поміняти на кросівки «Найк»);
• зменшення купівельної ціни (практично виходить певна компенсація);
• негайне усунення недоліків товару;
• вимагати від продавця повернути витрачені гроші.

Норми п.2 ст.25 вищевказаного ФЗ передбачають можливість отримання грошей назад в таких випадках:

• відсутність аналогічного товару в магазині на момент оформлення повернення;
• придбання продукції в кредит (особа здає куплене і повинна повернути банку кредитні кошти).

При наявності аналогічного товару у продажу набагато складніше розраховувати отримати витрачені гроші назад. В такому випадку, швидше за все, клієнт повинен буде звертатися в суд.

Що знадобиться для повернення

Для проведення повернення товару покупець повинен надати доказ факту покупки речі в тому магазині, куди він прийшов здавати неякісний і не підійшов людині з якихось характеристикам товар. Законодавство встановлює такі вимоги з приводу такого повернення:

• дотримання термінів (14 днів з моменту придбання). Безумовно, норми ст.19 зазначеного ФЗ передбачають право подавати претензії з приводу якості товару протягом усього гарантійного терміну, а якщо він не встановлений - 2 роки з моменту придбання товару, але ці умови стосуються виключно обміну товару неналежної якості. Якщо мова йде про повернення товару належної якості, то діє тільки правило 14 днів;
• обов'язково повинен бути чек, тому як без нього жоден з продавців не зможе провести заміну товару. При обміні старий чек вилучається, а видається новий або документ, який підтверджує виплату грошей;
• паспорт людини, яка здає.

Куди скаржитися якщо порушуються права покупця

Для захисту прав споживача покупець, якому відмовляють в обміні речей законним способом і в законний термін, може скаржитися в:

• територіальний підрозділ Росспоживнагляду. Скарга повинна бути оформлена в письмовому вигляді, щоб споживач мав документальне підтвердження факту подачі скарги. Орган споживчого нагляду проведе розслідування, прийме рішення з питання законності відмови;
• суд. Право оскаржити будь-які протизаконні дії проти власності громадянина в суді ніхто не відміняв, тому людина може скласти позовну заяву і подати його до суду.

Відзначимо, що в процесі суперечки в магазині бажано отримати вмотивовану письмову відмову в прийомі товару до обміну, який потім можна буде пред'явити в Росспоживнагляді або суді.

висновок

Підводячи підсумки статті, можна зробити наступні висновки, що перший час після покупки дуже важливо зберігати ярлики, а обмін продукції з пошкодженої етикеткою може бути проведений тільки в тому випадку, якщо він поганої якості. Також необхідно дотримуватися встановлених законом норми і терміни по поверненню в магазин.

Сподіваємося, що всі зацікавлені читачі отримали повну відповідь на питання чи можна повернути річ без етикетки в магазин.