Як повернути товар, куплений в кредит?

Сьогодні придбати товар в магазині в кредит дуже просто. Але іноді, повернувшись додому, ви виявляєте, що куплена річ вам зовсім не підходить. Чи можливе повернення покупки в організації торгівлі?

Кілька рекомендацій покупцям

Перед підписанням договору не полінуйтеся прочитати його. Найчастіше споживачі підписують документ, практично не заглядаючи в нього. Але ж там абсолютно все прописано, в тому числі і процедура повернення товару .

Розрахунок між продавцем, позичальником і кредитною організацією проводиться в звичайному вигляді, проте кожен окремий випадок передбачає свої нюанси і тонкощі. Тому потрібно вникати в них ще на стадії вивчення умов позики.

Треба пам'ятати, що купується річ стане власністю позичальника тільки після виплати всієї заборгованості по кредиту. До цих пір людина не має права її продати, подарувати або надати в якості застави.

Також він не може повернути річ в організації торгівлі без згоди банку або хоча б без попередження. Всі ці деталі докладно описані в договорі.

Які можуть бути причини повернення або обміну товару?

У разі несправності купленої речі клієнтові простіше звернутися в гарантійні служби з вимогою про ремонт. Набагато складніше все йде, якщо покупцеві потрібно повернути або обміняти куплену в кредит річ .

Якщо покупка відноситься до категорії побутової техніки та виявилася несправною, то покупець має право відреагувати відмовою виконання договору купівлі-продажу, а також вимагати повернути втрачені кошти, рівні вартості покупки, або обміняти річ на предмет тієї ж марки, моделі.

Також він може обміняти неякісний товар на будь-який інший з перерахунком позикових коштів. Однак це потрібно встигнути зробити протягом півмісяця з моменту його придбання.

Після закінчення терміну покупка підлягає обміну або поверненню тільки в декількох випадках:

1. якщо покупцем виявлений серйозний недолік;
2. коли вийшли всі терміни щодо усунення недоліків в купленій речі;
3. якщо кілька разів предмет підлягав гарантійному обслуговуванню, а його якість все одно не задовольняє споживача.

Повернення товару

Покупець повинен розуміти, що процедура повернення товару і позикових грошей - це абсолютно різні угоди. Тому розривати договір доведеться і з організацією торгівлі, і з кредитором.

Щоб віддати покупку, потрібно:

1. Звернутися в магазин з товаром, чеком і паспортом, скласти акт повернення.
2. Потім з копією акта і повернутими грошима (маються на увазі готівку, які вносилися в касу) споживач звертається в банк. Причому в банк потрібно йти в той же день, щоб не росли відсотки по предмету, купленому за рахунок позикових коштів.
3. Далі в банку слід розірвати угоду, але обов'язково потрібно уточнити суму заборгованості, яка, швидше за все, буде трохи вище через наросших відсотків.

Треба мати на увазі, що даний вид кредитування передбачає угоди з двома організаціями: торговою точкою і банком, тому при поверненні товару слід узгодити всі нюанси з обома сторонами.

Крім того, покупцеві необхідно пам'ятати, що платіжні внески потрібно вносити навіть у випадку перебування речі на гарантійному обслуговуванні, так як зобов'язання перед кредитором лежать на плечах позичальника.

По завершенні терміну кредиту

Тут вже все просто: клієнт отримує в банку підтвердження про закриття кредиту і відсутності боргу і з цим документом направляється до торговельного об'єкта, де пише заяву про розірвання договору купівлі-продажу. Гроші будуть повернуті готівкою або перерахуванням в банк.

Грошове питання

При узгодженні всіх документів позичальник направляється до каси. У разі, якщо їм був внесений початковий платіж, магазин повинен повернути цю суму в повному обсязі.

Комісії за перерахування коштів на банківський рахунок не повинні стягуватися з покупця. Гроші, внесені клієнтом в банк, повертаються кредитної організацією, виключаючи відсотки.

По завершенні договору з банком всі грошові кошти, що залишилися на відкритому рахунку клієнта, повинні бути повернуті йому готівкою або перераховані на його особистий банківський рахунок. Слід ще раз зазначити про те, що відсотки банк не повертає. Однак клієнт має право вимагати через суд відшкодування моральної шкоди.

Суд задовольнить вимогу кредитоотримувача в тому випадку, якщо той виплачував відсотки, не користуючись предметом, які перебували на гарантійному ремонті.

Звернення до суду

Бувають випадки, коли покупцеві не вдається повернути товар і вирішити справу з кредитором. Безумовно, проблему треба вирішувати в суді: подати позов про повернення речі в будь-яких судових органів.

Право споживача вибирати судову інстанцію: за місцем проживання позичальника або за адресою кредитної організації або магазину (альтернативна підсудність прописана в законі про права споживача: частина 1, ст. 17). Якщо позивача не влаштує рішення суду, то його можна оскаржити протягом десятиденного терміну.

Далі справа дається на перегляд іншому складу суддів. Тут, звичайно, доведеться знову викласти всі обставини, враховуючи всі нюанси: і юридичної, і фінансового характеру. Тому є сенс звернутися споживачеві за юридичною консультацією, щоб не опинитися без якісного товару і з кредитним ярмом на шиї.