Скарг: 4257
Вирішених скарг: 4
Прийняті скарг: 1
Інтернет
Просто жах, зв'язок поганий, інтернет повільний і ще й дорогий. Плюю на все і підключаю провідний. Компанія зажралась, та в общем-то як і всі мобільні оператори. Тема така: зв'язок є (погана, але є), підключення присутній, але ніякої швидкості (0 Kbytes / s). При цьому ще Поключіться підсилювач сигналу. Загалом я хотів заощадити, а вийшло що витратив майже стільки ж скільки і на провідний інтернет!
Незаконне списання грошей з рахунку
З рахунку, кожен день списують по 50 руб. Дзвонила оператору тиждень тому сказала нібито списання боргу за номери якими я не користуюся близько 5 років. Пішла і заблокувала номера, але списання грошей продовжилося, знову дзвоню оператору каже що ще не до кінця списали всю суму, запитала загальну суму боргу говорить не знає, не порядні
Зняли кошти за ігри, коли інтернет на мобільному не підключений
Дивно, телефон не підключений до інтернету, а грошові кошти завантажили на ігри, мені вони не потрібні, поверніть кошти. Коли я намагалася їм у відповідь відправити повідомлення, мовляв, що ви робите, мені відповіли, у вас немає коштів і тому повідомлення на повернення грошей на телефон, яке не вдалося, а я пенсіонер, і мені і 160,00 руб гроші. З повагою Тетяна Іванівна Юдіна
Підключення додаткових платних послуг
Мегафон підключає платні послуги, без згоди клієнта. У мене так за три дні зняли 90 руб. 3 рази по 30 руб. Кожен день хоч заходь в особистий кабінет і тільки перевіряй підключення додаткових платних послуг. Як з цим можна розібратися?
Незаконне зняття грошових коштів
Прошу відключити всі підписки з мого телефону і повернути кошти, списані незаконним шляхом в кількості 650 руб. Я самостійно нічого не включала, на мій телефонний номер почали раптом приходити смс-повідомлення про сплачені послуги та списуватися кошти.
Повернення грошей
Керуючому компанії стільникового зв'язку ,, Мегафон ,, Центральний офіс Адреса: Москва, Вятская, 27, корп. 42 Від ген. директора НП ,, Культурна спадщина Немчинівка ,, Ярмушевского Павла Генріховича Копії відправлених заяв: Керівнику Роскомнадзора Олександру Олександровичу Жарову Адреса: 109074, м.Москва, Китайгородский ін., б.7, стор.2. ПРОКУРАТУРА САО Москви Адреса: 125252, м.Москва, вулиця Куусинена, будинок 21 Начальнику УВС по САО ГУ МВС Росії по м Москві генерал-майор поліції Веретельникова ...
Мегафон на вул. Пирогова 37
Неякісний ремонт стільникового телефону! Неодноразово звертався в салон по ремонту телефонів і практично постійно повертають телефон з недоробками або з якимись іншими неполадками, посилаються на те, що телефон старий, але він у мене в ідеальному стані був до того моменту поки не потрапив 1-й раз в ремонт на вул.Пирогова 37 в салон стільникового зв'язку-мегафон .. Роблять швидко, але Шаля-валяй-бачать що лох прийшов значить можна взути - бабло зрубати - стверджую по тій простій причині, що замовляв акумулятор, спочатку ціна 600 рублів, а .. .
Послуга "наданий ліміт"
При підключенні послуги "наданий ліміт", в цю суму включається сума з мого рахунку, і при списанні коштів баланс йде в мінус, і я стаю боржником, при спробах зробити баланс позитивним, автоматично збільшується сума, наданого ліміту, і мій баланс знову негативний.
несанкціоновані підписки
Мною була встановлена заборона на всі мобільні підписки на модем номер 920 335-14-18 09.09.2016г. (Термін дії підписок до 08 грудня 2016р.), І на № 920-325-07-19, але 21 листопада 2016 року підписка УСТЗАТПРЕТ чудесним чином перестала діяти і без мого відома підключили підписку на якісь непотрібні послуги і активно списувалися гроші без згоди і без мого відома. Для Мегафон-модем: не працює програма щодо запобігання непотрібних підписок, не діють команди УСТЗАПРЕТ, хамлять ...
Незаконне списання грошей з рахунку
02.12.2016г. У 16-58 у мене з рахунку списали 2920 рублів. Телефон лежав у сумці, списання відбулися за 30 секунд. Кинулася з'ясовувати в мегафон, що сталося, сказали, що за гру в однокласниках. У мене саме цих ігор немає на сторінці і ніколи не було. Служба підтримки написали, що користувачі самі несуть відповідальність за свою безпеку, а мегафон заявив, що списання вироблено коректно, т. Е Я дала підтвердження. У роздруківках ніяких підтверджень немає і бути не може. Але довгі ...
Стільниковий телефон
17 Жовтня 2016 роки я купив у Вашому салоні мобільний телефон LENOVO A 6020a 40 LTE Grey вартістю 12990 рублів. На телефон встановлено гарантійний строк експлуатації, що дорівнює 1 року. Через шістнадцять днів експлуатації він перестав відповідати на кнопку виклику, чи вимкнено програми, не відключається на кнопку виклик. Використання телефону з таким дефектом неможливо. На моє прохання замінити телефон на іншу модель продавець відмовив, претензію не прийняли, грубили, я залишилася просто в шоці, тобто за клієнтів ми не боремося, і вашу фірму все одно які доходи вона приносить. Спасибі заздалегідь.
Мегафон навмисно дезінформує клієнтів, що призводить до втрати грошей
Після поїздки за кордон, Мегафон привітав мене з поверненням і послужливо попередив: «не забудьте відключити опції для подорожей, набравши * 139 #», що і було зроблено. На рахунку у мене було 7000 рублів, яких в домашньому регіоні мало з лишком вистачити на рік. Пройшов місяць, і мій телефон відключили за недостатність коштів на рахунку. Намагаюся увійти в особистий кабінет. Паролі не працюють, кабінет не відкривається. Пишу в службу підтримки, і тут-то з'ясовується - виявляється я все ще в роумінгу ...
Чи не повідомили про зміни тарифу
Був підключений тариф все включено s, за яким виділялося 300 хв в місяць на всі номери, коли хвилини закінчувалися, далі на інших операторів дзвонити платно, а на мегафон залишалося безкоштовно по всьому північ-захід. Я як завжди дзвонила в вересні на номери мегафону, після того, як закінчилися виділені 300 хв, думаючи, що з мене нічого не знімають, адже на мегафон безліміт на весь місяць. В один із днів вирішила перевірити баланс, там виявилося мінус 1700р. Подзвонила оператору, мені сказали ...
Не прийшли гроші
Поклала сьогодні гроші на телефон Мегафон 4250 руб. Чека у мене немає, тому що закінчилася чекова папір. Гроші були покладені в м.Донецьку Донецької області ДНР. Гроші не прийшли. Для мене це велика сума. Як повернути мені гроші? З повагою, Олена.
шахрайство
14.06.2016 придбала стільниковий телефон, 16.06.2016 оформила претензію в мегафон з додатком копії чека, телефон вилучили, видали акт, на сьогоднішній день, не повернули гроші, згідно претензії, а також в невідомому напрямку пішов і сам апарат, змушена звернутися в прокуратуру і УФАС р Красноярська.
незаконна підписка
Прошу вас відключити з номера +7 929 625 12 32 незаконну і непотрібну мені підписку loadzillacc.orq та поінформувати мене про це смс і поверніть зняті гроші з дня незаконного підписки І надалі без мого письмової згоди не підписувати нема на що.
платежі
Вимкніть цю послугу, мені неодноразово приходять sms з повідомленням: спасибі, послуга оплачена. nttp: //m.megafonpro.ru/rcs/139571766 Таких повідомлень сьогодні було близько десяти і з мого телефону списуються гроші. Я їх поповнюю, а вони тут же зникають. Зараз на балансі нуль.
Чи не зараховують на рахунок надійшли гроші
Три рази було вироблено поповнення рахунку Мегафон Кавказ два рази через ЯндексДеньгі: 1) 02.07.2016 номер транзакції 2000466922441 2) 04.08.2016 номер транзакції 2000484691870 і через термінал Ощадбанку 3) 18.08.2016 номер транзакції 1848389398 з приводу платежів через ЯндексДеньгі зверталася в служби підтримки . Яндекс гроші підтвердили документально, що платіж від них пішов успішно, зате служба підтримки Мегафона, вступила зі мною в епістолярну переписку, з приводу того, що платежі нібито ...
Поганий зв'язок
Зв'язок дуже погана. Приблизно така, коли тільки починалася розвиватися стільниковий зв'язок і були телефони "Моторола". Мордва, чуваші і татари вкрай незадоволені зв'язком. Дивна прохання: "Ваша скарга отримана і розглянута адміністраторами. Щоб Вашу скаргу побачили інші користувачі, вона повинна містити не менше 240 символів. Для доповнення і редагування відкликання пройдіть, будь ласка, за посиланням: ..." Тоді доповню. Європейська частина для Росії - історичне ядро, де склалися самі ...
Погана якість зв'язку та інтернету
За останні 3-4 місяці дуже сильно погіршилася якість GSM і 3G зв'язку стільникового оператора Мегафон в тій місцевості, де ми проживаємо і працюємо. Стільниковий оператор на скарги в письмовому вигляді не реагує і ніяких дій не робить. За зв'язок в рік платимо від 24000 до 27000р. Просимо допомоги у вирішенні даного питання. Точне розташування нашої установи
Як повернути мені гроші?
