Зовсім небагато часу знадобиться, щоб дістатися від старої штаб-квартири Siemens в Мюнхені до нової, яка була відкрита в червні: німецький промисловий конгломерат побудував її фактично по сусідству зі старою. Будівля ультрасучасної і екологічної конструкції забезпечено енергозберігаючими датчиками, а стоки дощової води використовуються для зливу в туалетах.
General Electric, великий американський конкурент Siemens, незабаром також обзаведеться новою базою. Від старого офісу в передмісті Фейрфілді (Коннектикут) до нового в Бостоні - три години їзди. Його будівля також зможе похвалитися великою кількістю зелених технологій, таких як величезний навіс з панелей сонячних батарей, а також відкритими просторами, доступними для громадськості, коворкінгом і лаунж-зоною. Там будуть розташовані лабораторії як для внутрішніх стартапів, так і для зовнішніх.
Для двох промислових гігантів ці нововведення скоріше не привід для хизування, а свідоцтво відбуваються всередині них перетворень. Обидві фірми переживають найбільш глибокі зміни у своїй корпоративній історії, намагаючись перейти від фізичного виробництва машин до повністю цифрового бізнесу. Генеральний директор компанії GE Джефф Іммельт стверджує, що вони планують увійти в число кращих десяти світових фірм розробників програмного забезпечення з об'ємом продажів програм і послуг на суму 15 млрд доларів вже до 2020 року.
Умовно можна поставити ці дві фірми на одну планку. З річним оборотом близько 100 млрд доларів кожна, вони представляють собою два найбільших диверсифікованих промислових конгломерату в світі. На думку інвестбанку JP Morgan, близько 70% їх ринків перетинаються один з одним.
Але на цьому схожість закінчується. GE продає в основному великі, автономні продукти, такі як реактивні двигуни і локомотиви. Компанія можливо виглядає як конгломерат окремих підрозділів, але у неї є сильний центр, який дозволяє йому швидко розвиватися. Він також в значній мірі знаходиться під впливом технологічних гігантів США.
На відміну від конкурента Siemens утримує першість в розробці продукту і автоматизації виробництва. Він уже має досвід роботи в оцифрування всього життєвого циклу промислового продукту, від проектування до виготовлення, так що в певному сенсі він вже ближче до IT-фірмі, ніж GE (хоча йому все ще чекає довгий шлях). Німецька фірма є більш децентралізованою, тут кілька конкуруючих центрів влади. Її топ-менеджери воліють ретельно зважувати всі варіанти, але це не гарантує хороших результатів: прибутковість Siemens вполовину нижче ніж у американської фірми.
Тож не дивно, що дві фірми торують дуже різні шляхи в напрямку діджіталізаціі. GE намагається повністю ізменітьсебя, в той час як Siemens намагається не руйнувати підвалин. За тим що спрацює краще з інтересом спостерігають інші компанії з усіх галузей промисловості. Вони хочуть знати, що відбувається, коли операційні технології, представлені GE і Siemens, зустрінуться з інформаційними технологіями. Перші, як правило, організовані в вертикальних, зорієнтованими на конкретну галузь ізольованих відсіках, таких як виробництво верстатів і медичного обладнання. Другі, як правило, існують в горизонтальних, мережевих шарах, таких як комп'ютерні операційні системи. Об'єднання їх разом може привести до жахливої помилку.
Дані вже давно має вирішальне значення для виробництва і сектора промислових товарів. Siemens оцифровує фабрики своїх клієнтів; типовий реактивний двигун GE містить сотні датчиків. Але тепер ці дані більше не відправляються в кошик, коли віджет вийшов з конвеєра заводу або літак приземлився. Завдяки більш швидкому інтернет-з'єднання, хмарних технологій і розумним алгоритмам, інформація тепер може бути легко зібрана, збережена у величезних "озерах даних" і проаналізована для проникнення в суть явищ і процесів.
Ця технологія дозволяє виробникам створювати те, що Девід Гелернтер, вчений-новатор з Єльського університету, більше двох десятків років тому уявив собі, як "дзеркальні світи". GE хоче побудувати подібного "віртуального" двійника кожної категорії фізичного активу, який вона продає, від локомотива до вітропарку. Це дозволить інженерам тестувати продукти, перш ніж вони побудовані, а також дозволити їм cкорміть віртуальної моделі реальні дані для підвищення продуктивності. "Цифровий близнюк є не тільки загальною моделлю, але і грунтується на точних даних з реального світу", пояснює Ганеш Белл, директор з цифрових технологій GE Power.
Не такі вже однобайтні
Незважаючи на те, що підвищення ефективності для одного продукту може бути відносно невеликим, в масштабах всієї економіки воно може зберегти мільярди доларів у вигляді більшої економії для клієнтів протягом усього терміну служби обладнання. У більш широкому сенсі, пов'язуючи фізичні та цифрові світи через "інтернет речей" (IoT) можна створити до 11 трильйонів доларів економічної цінності щорічно до 2025 року (за оцінками McKinsey Global Institute). Третина цієї суми може бути отримано в сфері виробництва.
Однак, не тільки обіцянку таких доходів, спонукало компанію Siemens і GE на власний капітальний ремонт. Діджіталізація несе загрози. Якщо вони не будуть задовольняти вимоги клієнтів, які бажають рідше міняти свої машини і витрачати менше грошей на їх утримання, то за них це зроблять інші. Великі IT-компанії, такі як Google і IBM можуть перехопити контроль над віртуальною частиною виробництва шляхом розробки програмного забезпечення і послуг для оптимізації фабрик і ланцюжків поставок. Фактично вони спокусилися на велику частку прибутку машинобудівників.
У відповідь на подібну загрозу GE інвестував з 2011 року мільярди доларів в платформу даних під назвою Predix. GE хоче, щоб система стала для машин, тим же що і Android для смартфонів: домінуючим промисловим "додатком" для управління, наприклад, кластерами вітрових турбін і парком локомотивів. GE створила Predix "відкритим", а це означає, що вона не тільки може працювати зі своїми власними машинами або власними додатками. Наприклад, Pitney Bowes, виробник надпотужних поштових систем і продуктів, використовує цю платформу для аналізу даних машин власного виробництва, для поліпшення управління ними.
GE також використовує Predix як спосіб струснути свою внутрішню організацію. Вона створила окремий підрозділ програмного забезпечення в Сан-Рамон, недалеко від Силіконової долини, щоб розвивати його. "Ми інкубуючи цей блок окремо, тому що в противному випадку він міг би бути убитий головною організацією," пояснює Білл Рух, який очолює GE Digital. Тільки у вересні минулого року він провів запуск злиття з іншими цифровими підрозділами компанії, в тому числі з існуючим до цього IT-департаментом. Він взаємодіє з усіма іншими частинами GE, переконавшись, наприклад, що алгоритми для управління електродвигунами в локомотиві, можуть також бути використані для аналогічних пристроїв вітряної турбіни або електростанції.
GE змінює свою культуру і в інших напрямках. Як промисловий конгломерат, компанія була відома своєю одержимістю методом управління Six Sigma. Цей спосіб використовує статистичні дані для поступових покращень управління в усіх його аспектах, і наближає компанію до досконалості. В даний час GE хоче перевернути цю сторінку, ставши ближче світу стартапів і почати робити помилки - такий підхід називається FastWorks . Ідея полягає в тому, щоб більше експериментувати і розробляти так звані мінімально життєздатні продукти, які можуть бути швидко відкинуті, якщо не злетять.
Змінюючи своє світогляд
Цифрове перетворення Siemens, мабуть, йде повільніше (хоча це може бути почасти тому, що її менеджери менше поширюються про досягнення фірми). Його основна увага як і раніше зосереджена на програмному забезпеченні з урахуванням галузевих вертикалей, таких як охорона здоров'я та виробництво, а не на горизонтальній платформі, щоб це ПО могло відповідати всім секторам відразу. Тільки останнім часом Siemens щільно зайнявся маркетингом MindSphere, власним еквівалентом Predix. "Наші клієнти живуть у світах, які сильно відрізняються один від одного", - пояснює Хорст Кайзер, керівник стратегічного підрозділу німецької фірми. Крім іншого Siemens прагне не розсердити таку важливу для нього групу клієнтів як виробники верстатів, які використовують компоненти від Siemens. Вони хочуть підтримувати прямі взаємини зі своїми промисловими споживачами, а не взаємодіяти з ними через таку платформу як MindSphere.
Оскільки MindSphere грає менш важливу роль всередині Siemens, ніж Predix в рамках GE, організаційні зміни в німецькій фірмі носять менш радикальний характер. Проте вона намагається відкрити себе для ідей ззовні. Внутрішні стартапи Siemens завжди залежали від милості бюджетного процесу, що на практиці часто означає, що в разі виникнення проблем вони першими втрачають фінансування. У червні фірма створила окремий будинок для таких проектів під назвою next47 (Siemens був заснований в 1847 році в берлінському дворі), який частково є інкубатор, а частково - інвестиційну фірму. Для його запуску були найняті американці, але замість того, щоб створювати цей проект в німецькій столиці, яка сьогодні володіє процвітаючою екосистемою для запуску стартапів, він тим не менше залишиться в Мюнхені.
Siemens також почав посилати старших співробітників в так званих "навчальні експедиції" в стартапи, щоб вони побачили, як можна працювати по-іншому. Його співробітникам сьогодні рекомендується спілкуватися, порушуючи внутрішньоорганізаційні бар'єри, в тому числі - безпосередньо з босами. Компанії доведеться робити це незалежно від її пріоритетів в цифровій сфері; Siemens славиться своїм неприйняттям ризику і надмірної прихильністю жорсткої ієрархії - це не найкращий спосіб залучати молоді таланти в Німеччині.
На інших IT-ринках одна фірма може швидко сформувати монополію: йдеться про он-лайн пошуку (Google), комп'ютерних операційних системах (Microsoft) або ж про корпоративні базах даних (Oracle). Деякі вважають, що аналогічна ситуація може скластися і на цьому ринку. GE вже досить далеко просунувся на своєму шляху до створення "екосистеми" для Predix, говорить Ніколас Хейман з William Blair, інвестиційного банку. Американський конгломерат домовився про партнерство з великими операторами зв'язку, консультантами та системними IT-інтеграторами, не в останню чергу, щоб отримати доступ до зовнішніх джерел даних.
Проте, споживчий ринок і b2b сегмент сильно відрізняються. Такі послуги як інтернет-пошук і соціальні мережі легко масштабувати, оскільки потреби в них у людей по всьому світу приблизно однакові. З іншого боку, конкретні галузі і компанії часто мають специфічні вимоги, які вимагають індивідуальних підходів, а не універсальної платформи, яка намагається бути всім для всіх машин. Тут більше застосуємо клієнто-орієнтований підхід Siemens.
Ставлення Siemens до даних своїх промислових клієнтів також може спрацювати краще ніж підхід GE. У той час як індивідуальні споживачі за великим рахунком готові відмовитися від приватності на таких платформах як Google або Facebook, більшість компаній намагаються не потрапити в таку пастку. Чи є вони виробниками верстатів або керуючими заводів, вони ревно охороняють свої дані, тому що знають, скільки ця інформація варто. Обидва гравці - GE і Siemens - стверджують, що їхні клієнти збережуть контроль над своїми даними в новому оцифрованному світі, але залишається питання, хто ж буде володіти алгоритмами, які генеруються з використанням цих даних. GE наполягає на своєму праві власності, Siemens - тут набагато менш категоричний.
Таким чином, малоймовірно, що одна платформа буде домінувати в промисловому інтернеті. Там буде достатньо місця для Predix, MindSphere і інших сервісів, укладає Андреас Уіллі з JP Morgan. Проте, GE здається краще підготовлений до цифрового майбутнього. Фірма сьогодні має набагато більш гнучку структуру, яка дозволяє їй швидше розвертатися на марші. Siemens навпаки, до сих пір живе в більш замкненому вертикальному світі. У нових штаб-квартирах обох компаній є невеликі музеї, присвячені їх корпоративним коріння. Вгадайте, який з них ви можете відвідати лише строго за попереднім записом.
