Психологічний тиск і як йому протистояти

1. Види психологічного тиску
2. риторичні питання
3. Почуття провини
4. масована атака
5. пряма загроза
6. 5 простих прийомів захисту від психологічного тиску
7. Ефективна боротьба з психологічним тиском: алгоритм дій
8. Крок 1 - задавайте питання
9. Крок 2 - визначте переваги опонента
10. Крок 3 - визначте свої переваги
11. Крок 4 - запропонуйте співпрацю

Ви коли-небудь сварилися з коханою людиною? А чи доводилося вам після такої сварки робити щось, про що ви потім шкодували? Чи знайома вам ситуація, коли ви довго обмірковували якусь ідею, щоб потім озвучити, наприклад, своєму босові на роботі, але після бесіди з ним виходили з кабінету вичавленим, як лимон, та ще й з необхідністю вести зовсім інший проект? Чи доводилося вам під час спілкування з ким-то давати непотрібні обіцянки або брати на себе безглузді зобов'язання?

Якщо хоча б на один із запропонованих питань ви відповіли позитивно, значить, ви на власному досвіді відчули, що це - психологічний тиск. На жаль, спілкування з оточуючими людьми, в тому числі навіть з найближчими, не завжди позбавлено від маніпуляцій і спроб надати на нас вплив. Знати, як протистояти психологічному тиску, - це зовсім ніяка не примха і не прокачування своїх навичок, а сама справжня життєва необхідність.

Види психологічного тиску

Перш ніж ми розповімо про те, які є способи захисту від психологічних атак, є сенс коротко пригадати про найпоширеніші формах таких атак. Уявімо їх у порядку зростання негативного потенціалу.

риторичні питання

Одна з найбільш частих форм психологічного тиску - це задавання риторичних запитань. Наприклад, вас можуть запитати: «Ну чому ти такий нікчемний?», «Ти хоч розумієш, що твориш?» Або «Ви розумієте, що ви тільки що зробили?» І т.п. Намагатися відповідати на такі питання не має особливого сенсу, як і ігнорувати їх, адже тим самим ви або визнаєте свою неправоту (цілком ймовірно, що це зовсім не так), або проявіть до співрозмовника неповагу.

Щоб парирувати таку психологічну атаку, можна продовжити питання і дати якийсь позитивний відповідь, наприклад: «Так, я розумію, що зробив, і зробив це тому що ...» Таким чином в ряді ситуацій можна вирішити проблему, нехай навіть за допомогою жвавого , але цілком конструктивного спору. Незважаючи на це, якщо не знати, як протистояти психологічному тиску, швидше за все, вийде тільки погіршити ситуацію.

Почуття провини

У будь-комунікативної ситуації важливо розуміти, що у кожного своя правда, а межа між істиною і брехнею може бути нечіткою. Одні і ті ж події різними людьми часто сприймаються по-різному. І на цій «хитрощі» багато маніпулятори вибудовують свої психологічні атаки, давлячи на почуття провини співрозмовника. Це дуже спритний прийом і з людьми, що не володіють прийомами психологічного захисту, він спрацьовує безвідмовно.

Щоб протистояти цьому прийому, для початку корисно підігравати маніпулятору, щоб його тиск не посилювалося. Далі не слід брати на себе ніяких непотрібних зобов'язань або обіцяти того, чого ви виконувати не збираєтеся. Також є більш радикальний метод - просто відповісти людині відмовою. Хоча і ці прийоми спрацьовують далеко не завжди. Маніпулятори це знають, а використання почуття провини відноситься до найбільш потужним прийомам в їх арсеналі.

масована атака

Цей прийом характерний для людей, які чинять психологічний тиск на людину, що має всі повноваження не робити того, що від нього хочуть. Часто зустрічається в бізнесі і на роботі. Полягає прийом в тому, що адресата маніпуляції починають з усіх боків атакувати різними методами люди, зацікавлені у вирішенні ситуації в їх користь.

Наприклад, якщо на переговорах представник «слабкою» сторони не бажає підписувати контракт, «сильна» сторона починає на нього тиснути. Це може виражатися в нескінченних дзвінках, постійних візитах представників в офіс жертви нападок, величезних кількостях електронних листів і т.д. Суть в тому, що людина не витримує такого психологічного тиску і просто здається під натиском суперника.

А ось ще кілька прийомів психологічного тиску такого роду:

• в продажах проводиться масована атака на клієнта;
• в організаціях проводиться масована атака на керівників (наприклад, для підвищення зарплати) або рядових співробітників (наприклад, для звільнення);
• в діяльності колекторських агентств проводиться масована атака на боржників і т.д.

Вміла психологічна атака здатна вибити з колії навіть стійкого і сильного людини, не кажучи вже про тих, хто не готовий до такої агресії щодо себе. Захиститися ж від неї можна двома найбільш оптимальними способами:

• жертва окремо розмовляє з кожним членом «кампанії» проти себе і пояснює свою позицію;
• жертва виходить на переговори з головним опонентом і вирішує всі питання з ним.

Прийняття подібних заходів досить результативно, але все ж не дає повної гарантії перемоги над маніпулятором.

пряма загроза

Цей метод психологічного тиску не відрізняється необхідністю наявності особливого інтелекту у агресора, але дуже ефективний. Коли хтось відкрито загрожує інтересам людини, особливо тому, що для нього дуже важливо і цінно, відмовитися йому вкрай складно. Але і тут є одне АЛЕ: далеко не завжди загрозливий людина здатна реалізувати свої погрози. Однак суть навіть не в тому, станеться це чи ні, а в самому впливі на психіку.

Найчастіше прямі загрози потрібно розглядати як показник того, що з вами бажають домовитися, причому для маніпулятора ви є досить серйозним суперником. Але і тут потрібно пам'ятати, що якби людина була здатна на якісь рішучі дії, він би і не став погрожувати, а почав відразу діяти. Так що хороший спосіб поведінки при наявності прямої загрози - це слідування спочатку заданої планом. (Тут нагадаємо, що мова у нас йде про ситуаціях спілкування, що не стосуються таких речей як загроза здоров'ю або життю. У цих випадках потрібно використовувати інші методи, в тому числі і методи самооборони ).

Такі найпоширеніші методи психологічного тиску. Як ви помітили, описуючи їх, ми вказали і найпростіші способи боротьби з ними. Але не завжди і не всі люди можуть постійно перебувати в спокої, контролювати хід спілкування і аналізувати те, що відбувається. Часто емоції беруть гору, і тоді про холоднокровність доводиться забувати. От саме в такі моменти і потрібно застосовувати методи захисту від психологічної агресії.

Нижче ми познайомимо вас з кількома такими методами, так що після прочитання статті ваш оборонний арсенал поповниться новими видами «озброєння». Однак перш ніж перейти до цих методів, подивіться невеликий відеоролик.

5 простих прийомів захисту від психологічного тиску

Описувані прийоми дуже прості в застосуванні, і опанувати ними може будь-хто. За великим рахунком, багато хто з нас неусвідомлено вже застосовують їх, але максимальний ефект все ж можна отримати при дотриманні двох умов: розуміти, що ти застосовуєш конкретний прийом, і розуміти, для чого ти його застосовуєш. На перший погляд це дрібниці, але в дійсності вони мають величезне значення.

Отже, ось ці п'ять простих прийомів:

1. Для зниження психологічного тиску в процесі спілкування розміщуйте між собою і співрозмовником будь-які предмети. Такими можуть бути стільці, стіл, якісь елементи інтер'єру. Навіть незначні речі, такі як поставлена ​​на стіл попільничка або піднята до рота чашка з кавою можуть знизити вашу сприйнятливість до психологічного натиску співрозмовника.
2. Якщо ви помітили, що хтось чинить психологічний тиск, приймайте закриті пози . Кладучи ногу на ногу, схрещуючи руки, опускаючи голову і дивлячись з-під лоба, ви захищаєте свої життєво важливі органи і енергетичні точки. Подібні пози зовсім не просто так названі закритими, адже вони дійсно закривають людини для сприйняття чужих сигналів.
3. Крім реальних бар'єрів між собою і співрозмовником, можна створювати і уявні перепони. Виберіть те, що здається вам найбільш сильною захистом: стіну води, льоду або вогню, скляний ковпак або хмара сірого диму, силове поле або навіть скафандр. Пам'ятайте, як в дитинстві, граючи, ми говорили: «Я в будиночку»? Це теж не просто так, адже думки мають здатність впливати на наше сприйняття.
4. Коли хтось тисне на вас вдома або на роботі, відволікаючи його увагу. Для цього можна вибрати що завгодно, що не дасть співрозмовнику сконцентруватися. Візьміть в руки склянку з водою і почніть поливати квіти, включіть воду, відкрийте журнал на сторінці з дівчиною в купальнику ... Можна робити щось, що збиває співрозмовника: якщо ви чоловік, кашляння, або вдарте кулаком в долоню; якщо ви жінка, ефектно закиньте ногу на ногу або красиво нагніться за нібито впала шпилькою і т.д. Для зниження сили психологічного впливу партнера ефективний будь відволікаючий маневр. Головне лише - щоб він виглядав природно, а також не повторювався занадто часто.
5. Якщо у вас гарну уяву , Захист від психологічної атаки можна перетворити в забавну гру. Для цього подумки виводите співрозмовника з образу, в якому він в даний момент постає. Уявляйте важливого і пихатого співрозмовника придворним блазнем; опудалом, набитим сіном; голим пупсом, який вискочив з ванни; незграбним пінгвіном і т.д. Найважливіше - підібрати абсолютно безглуздий образ, завдяки якому будь-який психологічний тиск зведеться до мінімуму.

Погодьтеся, що набити руку в цих прийомах не складе великих труднощів? Думаємо, що з цим завданням ви впораєтеся успішно. Але не поспішайте закривати сторінку і бігти назустріч маніпуляторам. Далі ми розкриємо ще кілька корисних хитрощів.

Ефективна боротьба з психологічним тиском: алгоритм дій

Будь-, кому доводилося на роботі, в компанії друзів, рідних або не дуже знайомих людей стикатися з психологічним тиском, знає, що варто тільки трохи розслабитися і розгубитися, як відразу починаєш вести себе, як нерозумний дитина. Хтось відразу починає оборонятися, хтось ховає голову в пісок, а хтось піддається впливу маніпулятора і виконує, що йому говорять. Яка ж реакція на такий стрес буде адекватною і оптимальною?

Найперше, що необхідно зробити (і навчитися робити) - це спокійно сприйняти надходить потік інформації, купірувати емоційне сприйняття і почати вивчати ситуацію. В ідеалі це повинно виконуватися в одну дію і займати мізерна кількість часу. А допомагають у реалізації цього такі речі як:

• почати глибоко дихати і концентруватися на диханні;
• почати повільно рахувати до десяти (можна разом з диханням);
• почати уважно розглядати співрозмовника (тут потрібно звертати увагу на його зовнішність і поведінку, щоб знайти щось, що характеризує його як особистість).

Але психологи радять цікавіший спосіб: почніть помічати, як змінюється стан вашого партнера в процесі спілкування. Наприклад, уловите, куди він дивиться і як бігає його погляд; зіставте між собою його міміку і жестикуляцію з вмістом слів. Одні люди відводять погляд, коли починаєш за ними пильно спостерігати, інші стають нервовими, починають перебирати пальцями, смикати кінчик піджака або клацати ручкою і т.д. За таких проявів можна більш-менш точно визначити справжні наміри і мотиви співрозмовника, а також зрозуміти, в якому стані він знаходиться.

Так ось: в той момент, коли вам вдасться стати «дослідником», тобто почати вивчати ситуацію, можете починати з'ясовувати, який саме вплив намагається надати на вас психологічний агресор. І якщо вже ви переконаєтеся, що людина чинить психологічний тиск, не баріться і починайте грамотно і професійно захищатися, використовуючи алгоритм, представлений нижче.

Крок 1 - задавайте питання

Мета здавна питань - виграти час на обдумування ситуації взагалі і своєї поведінки зокрема. Можна прямо запитати свого співрозмовника, чи можете ви з ним не погоджуватися в тому, що він вам говорить. Якщо він відповість вам позитивно, ви просто можете вказати на це і дати йому негативну відповідь на його прохання. Якщо ж ви відчуваєте, що у ваших стосунках простежується якась залежність, дізнайтеся, які наслідки можуть бути у разі вашої відмови.

Основна умова - ясно побачити взаємозв'язок між словами і діями співрозмовника і вашими реакціями. Часто буває так, що маніпулятор приховує свої маніпуляції, внаслідок чого не бажає бути викритим, тому прямі питання можуть змусити його ретируватися. Особливо це стосується ситуацій, коли присутні інші люди.

У разі, коли взаємозв'язок ваших дій і дій опонента явно простежується спочатку, питання допоможуть вам отримати трохи часу, щоб продумати свою подальшу поведінку. Охолодити запал агресора допоможуть уточнюючі питання, такі як:

• Чому ти вирішив, що я не хочу брати на себе відповідальність?
• Чому ти вирішив, що я відповідальний за це?
• Відповідальний за що конкретно я повинен бути?
• З чого ти взяв, що я злякався?
• Чого мені боятися, по-твоєму?
• Ти вважаєш, що я не маю права відмовити? Чому?
• Ти впевнений в тому, що говориш? Чому?
• Чому ти вважаєш саме так?

Головним завданням при постановці запитань буде з'ясування причин, за якими співрозмовник виявляється у виграшній позиції. Отримавши час, переходите до наступного кроку.

Крок 2 - визначте переваги опонента

На другому етапі потрібно зрозуміти, яким чином агресор чинить психологічний тиск, ніж він планує впливати на вас. Зрозумівши це, ви отримаєте шанс організувати більш потужну оборону. Можливо, опонент думає, що зможе вплинути на вас підвищенням тону або криком. В цьому випадку не потрібно піддаватися натиску. Варто просто почекати, поки запал агресора ослабне, і вже після цього висловлювати свою точку зору.

Не виключено, що маніпулятор буде намагатися тиснути на вас за допомогою третіх осіб, присутніх поряд. Якщо це так, то і тут не потрібно опускати голову. Варто звернути увагу на реакції інших людей. Можна навіть не соромлячись почати дивитися на них. Один лише той факт, що ви невербально звертаєтеся до присутніх, змусить їх дати вам якусь зворотний зв'язок. Одностайність третіх осіб - велика рідкість, так що хто-то з них може прийняти і вашу точку зору. Та й банальне мовчання оточуючих можна використовувати з вигодою для себе.

Пам'ятайте, що вам не можна дати психологічно себе зломити, тому заперечувати потрібно не поспішаючи і спокійно. Будь-які прийоми агресора можна поставити під сумнів або послабити, якщо бути уважним. Коли, наприклад, співрозмовник посилається на якийсь авторитет, можна вказати на те, що для поточної ситуації цей прийом не підходить. А якщо, наприклад, агресор вказує на свій досвід або вік, потрібно знайти аргументи на силу свого досвіду і віку.

Якщо ви хочете зберегти перспективу співпраці, не потрібно знецінювати аргументи опонента. Краще якось обмежити їх застосовність, використовуючи для цього об'єктивні міркування. Ось людина говорить, що ви вже давно спілкуєтеся і допомагали йому раніше, і що зараз він знову чекає допомоги. Не потрібно применшувати значення відносин. Набагато ефективніше вказати на реальні причини того, чому зараз ви не можете допомогти.

Коли агресор використовує проти вас спілкування наскоком (в підвищеному темпі), потрібно придумати спосіб його зупинити. Можна сказати, що потрібно терміново подзвонити, відійти до вбиральні, відправити електронний лист і т.п. Будь-який адекватний привід допоможе вам знизити напір суперника, взяти паузу і, знаючи, на що розраховує співрозмовник, давлячи на вас, знайти і свій метод тиску.

Крок 3 - визначте свої переваги

Що ви можете використовувати в допомогу собі? Варіантів чимало: підтримка третіх осіб, звернення до минулого позитивного досвіду, власні заслуги, що їх функції, авторитет і т.п. Але ось у відповідь пресинг краще не використовувати, особливо якщо відносини з маніпулятором з якоїсь причини важливі для вас.

Вибудовувати свої міркування найкраще, спираючись на логіку , Щоб і вам і агресору була чітко зрозуміла зв'язок ваших суджень. А якщо ви пропонуєте своє рішення проблеми, грамотніше зробити так, щоб воно було компромісним, тобто влаштовувало і вас, і вашого партнера по спілкуванню.

Не забувайте про те, що ваші дії у відповідь не повинні бути занадто наполегливими, і навіть якщо вам вдається успішно парирувати атаки, не варто демонструвати своєї переваги. Ваше завдання - врівноважити баланс, а не погіршити ситуацію і спровокувати конфлікт. А після того як психологічний тиск на вас ослабне, можна проявити свої ділові якості, пропонуючи співпрацю.

Крок 4 - запропонуйте співпрацю

Домовитися з психологічним агресором - це найкращий варіант вирішення негативної ситуації, адже таким чином ви, по-перше, переконайтеся в тому, що зуміли успішно застосувати прийоми психологічного захисту, а по-друге, дасте співрозмовнику зрозуміти, що і в майбутньому спроби тиснути на вас не приведуть ні до чого хорошого.

Звичайно ж, можна «обрубати кінці» і назавжди припинити взаємини з агресором, але у випадках з близькими людьми або тими, з ким ви змушені будете спілкуватися, такий варіант не підійде. Тому орієнтир на перспективне співробітництво є найкращим вибором. Це ж стосується і ситуацій, коли з якоїсь причини вам все одно доводиться йти на певні поступки.

Досягнення компромісу вигідно ще й тим, що у вас буде можливість роз'яснити партнеру некоректність його поведінки. Саме тому рекомендується утримуватися від звинувачень і тим більше загроз. Прийшовши до взаємовигідного угоди, ви попередите психологічні атаки в майбутньому, адже ваш партнер буде пам'ятати, чим завершилася минула ситуація. Це і дозволяє налаштовувати психологічних маніпуляторів на вибудовування конструктивних взаємин.

Таким чином, у нас є чіткий алгоритм дій, коли хтось чинить психологічний тиск:

1. Використовувати питання, щоб отримати додатковий час на обдумування ситуації і визначення переваг агресора.
2. Визначити переваги агресора, тобто ті способи тиску, які він застосовує або має намір застосувати.
3. Визначити свої переваги, тобто ті способи протидії, які будуть доречні і ефективні в даній ситуації.
4. Вирівняти баланс сил і запропонувати співпрацю, наприклад, прийти до вигідного для всіх вирішення проблеми.

Ми радимо вам завжди дотримуватися запропонованих в статті прийомів і алгоритму захисту від психологічного тиску, адже вдома, на роботі або в компанії друзів в більшості випадків необхідно зберегти хороші взаємини. У той же час ми прекрасно розуміємо, що підійдуть ці способи не для кожної ситуації, тому потрібно опановувати і іншими техніками протистояння маніпуляторам.

З деякими з них ви можете познайомитися в нашій статті « 7 ефективних стратегій поведінки в конфлікті », А про деякі в цьому невеликому відео вам розповість Ігор Вагін - кандидат медичних наук, досвідчений психотерапевт, бізнес-тренер і фахівець з продажу, переговорів і управлінню персоналом.

Сподобалось стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот в соціальних мережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
Telegram Вконтакте Facebook