26 березня 2018, 13:50 Переглядів: 
Моніторинг інтернет-сайтів на предмет відповідності їх діяльності законодавства України в сфері захисту прав споживачів провели до Дня захисту прав споживачів активісти Всеукраїнського руху "Молодь за права споживачів", молоді вчені та студенти Київського національного торговельно-економічного університету. Молодь вивчила і обдзвонила 60 інтернет-сайтів, відібраних в пошуковій системі Google за ключовими словами "купити техніку", "купити одяг", "купити парфум".
"Аналогічний моніторинг галузі електроніки був проведений в 2017 році, але в цьому році ми ускладнили завдання, досліджували вже три галузі -" Побутова техніка "," Косметично-парфумерні товари "та" Одяг ". Хотілося подивитися на динаміку всередині галузі електроніки, а також порівняти її з іншими секторами торгівлі ", - пояснила ініціативу Ольга Фреюк, активіст Всеукраїнського руху" Молодь за права споживачів ".
Всі показники споживчого інформування погіршилися на 10%, 65% онлайн-продавців ховають інформацію про себе як юридичну особу, на своїх сайтах, збільшилися лише показники в частині інформування споживача про якість товару. Тобто розхвалювати свій товар онлайн-продавці стали краще, а вказувати юридичну особу продавця, відповідати за якість оформлення гарантійних зобов'язань, видавати встановлені законом розрахункові документи - немає.
"Особливо здивувала реакція онлайн-продавців на запит розрахункового документа на техніку з гарантійним талоном, яка з травня 2017 продається з фіскальним чеком, - зазначила Ольга Фреюк. - Спостерігалися випадки розгубленості консультантів, які чують це питання, хоча вже майже рік вони повинні реалізовувати складну техніку, яка підлягає гарантійному обслуговуванню, виключно через касовий апарат. Згідно з моніторингом цього року, готовність видавати фіскальний чек задекларували 25% онлайн-продавців, що лише на 3% більше торішніх п Показники, коли норми про обов'язковість фіскального чека ще не було ".
Ноу-хау моніторингу 2018 року: 5% онлайн-продавців готові були видати "змішаний документ", тобто, якщо кур'єр привезе товар додому - покупець отримає товарний чек, якщо покупець забирає самостійно товар в офлайн-торгівлі або точці видачі товару - віддадуть фіскальний чек.
"Це сигнал, що ринок цей закон побачив і пристосувався до вимог: видає чеки тільки в фізичному місці продажу, де продавця легше ідентифікувати в порівнянні з онлайн торгівлею, - зазначив Андрій Ліга, член правління Всеукраїнської федерації споживачів" ПУЛЬС ". - Закон про фіскалізації області техніки утримує її від тотальної неконтрольованості, як у випадку з одягом і косметикою, де видають всього 7-15% фіскальних чеків. А невиконання інтернет-магазинами прямих вимог законодавства щодо видачі фіскального чека а побутову техніку обумовлено, в тому числі, і інституційної слабкістю фіскальних органів ".
Олег Заворотний, заступник начальника управління департаменту кіберполіції Національної поліції України зазначив, що такою ситуацією з інформуванням споживачів користуються злочинці: "Якщо порівняти з 2016-2017 роками, то майже на 40% зросла кількість постраждалих і кількість злочинів. Паралельно споживач стикається з такими проблемами, як гарантія, повернення товару або повернення коштів. Такими адміністративними порушеннями займається Госпотребслужба ".
У той же час брав участь в дискусії представник служби - начальник управління захисту прав споживачів міста Києва Олександр Лук'янюк, не зміг пояснити причини такої ситуації: "Як розуміти, що фіскалізований галузь техніки тільки на 25% готова до видачі фіскального чека?". Чіткої відповіді чиновник не надав.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "65% онлайн-продавців ховаються від споживача". інші Останні новини України дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
