Інстамаркет FoxAndeFawn
Генеральний директор інтернет-магазину Beautydiscount.ru (на момент публікації сайт магазину може не працювати - прим. ред.) - Олена Дрововозова - розповіла нам, з чого будуються продажу в Instagram.
Блог в Instagram може бути не просто гарним доповненням до інтернет-магазину, а повноцінним каналом продажів. В рунеті нараховуються вже тисячі так званих «інстамаркетов», і деякі можуть похвалитися мільйонними оборотами. Ми розповімо історію такого магазину, відкритого одним з наших партнерів.
Займаючись електронною комерцією з 2009 року, ми ніколи не приділяли належної уваги соцмережах. Групу у «Вконтакте» (близько 1 тисячі передплатників за два місяці) у нас ведуть співробітники, паралельно з основними функціями - роботою з клієнтами та іншими. З групою в Instagram (також близько 1 тисячі передплатників) така ж історія. Ми використовували соцмережі виключно для спілкування з покупцями. Але серед наших партнерів є підприємці, які продають через соцмережі стільки ж, скільки інтернет-магазин середньої руки.
Інстамаркет Bonobos
До торгівлі в мережі «Вконтакте» все звикли, а Livejournal в деяких азіатських країнах, наприклад, в Сінгапурі, зовсім вважається перш за все майданчиком для торгівлі. Хто б міг подумати, але в Instargam теж можна організувати магазин з мільйонним оборотом. Якби рік чи півтора тому ми почали розвивати свій інстамаркет, як це зробив один наш партнер, який оптом купує у нас косметику, то зараз, можливо, продавали б удвічі більше.
Наш партнер (він уникає публічності, і для зручності ми будемо називати його Павлом) потрапив в струмінь, відкривши магазин в інстаграме в потрібний час. Бюджету на маркетинг у нього не було взагалі, і бізнес піднявся завдяки банальному спаму.
Про старт
Павло - НЕ хіпстера, а сімейний чоловік середніх років, який займався обладнанням для басейнів, а в розпал кризи 2008 року втратив роботу. Потім він побував волонтером в Кенії, де і прийшла ідея нового бізнесу.
Перебуваючи в Африці, Павло побачив в Instagram можливість спілкуватися безпосередньо з російськими зірками шоу-бізнесу. Він підписався на акаунти зірок, почав спамити в коментарях до їх постам на предмет допомоги африканським дітям і отримав ефект - гроші збиралися, а деякі зірки відгукувалися.
Там же, в Кенії, він зауважив, наскільки високо молодь цінує американську жуйку (справжню, зроблену в США). Місцеві купували жуйку оптом, і вона моментально розліталася. У Росії така жуйка ще рік тому теж була екзотикою і продавалася далеко не скрізь - в «Абетці смаку» і кількох інших магазинах. Павло на пробу замовив 14 кг жуйки з США (банально знайшов оптовиків на Amazon.com), фотографував упаковки і розміщував знімки в Instagram з пропозицією купити. Спамити у зірок він не перестав.
Як не дивно, в Instagram вдало обрана тема поста грає велику роль, ніж фотографія. Буває, що погана фотографія збирає тисячі лайків. Наприклад, однозначний хіт - пост в «паблік» для мам про те, що у дитини закладений ніс. З 80 тисяч учасниць - кілька сотень точно що-небудь порадять. Причому кожна своє.
Майже одночасно з жуйкою стартував продаж американської газованої води - ванільною «Кока-коли», полуничною «Фанти» і іншої екзотики. Через кілька місяців Павло заробляв на жуйку і газованій воді близько 100 тисяч рублів на місяць чистого доходу. Своєрідний рекорд того часу - продаж жуйки на 24 тисячі рублів через Instagram якогось професійного боксера, який розмістив у себе в блогах спільні «селф» з Сильвестром Сталлоне і Міккі Рурком.
Коли Павло перейшов на професійну косметику, то зміг заробляти більше. Оборот його інстамаркета дорівнює приблизно 1 млн рублів на місяць. При цьому маржинальність косметики рідко опускається нижче 30%, навіть в інтернеті і навіть у дискаунтерів.
Про роботу з інстамаркетом
Найефективнішим інструментом залучення покупців в інстамаркет завжди був спам. Формат простий - це рекламне оголошення в коментарях у того, у кого багато передплатників. Зараз це все розуміють, і якщо Ксенія Бородіна (ведуча шоу «Дом-2») викладає фото і збирає під ним 300 коментарів, то близько 20% з них буде рекламою. Текст оголошення - довільний, в якості контакту - номер телефону для зв'язку в WhatsApp.
Найважливіше для інстамаркета - кількість передплатників (реклама свого аккаунта і лайки не так важливі). Рік тому, якщо безвилазно сидіти в Instagram з раннього ранку і до пізнього вечора, можна було підписати на свій аккаунт до тисячі чоловік (механіка проста: підписуєшся на користувачів - і на тебе підписуються у відповідь).
Інстамаркет Prepobsessed
До речі, навесні 2014 року Instagram посилив боротьбу зі спамом, і тепер за три однакових рекламних повідомлення ваш профіль банять на добу. За більш ніж рік торгівлі в Instagram, адміністрація мережі жодного разу не відповідала Павлу на прохання розблокувати аккаунт або хоча б порозумітися.
Спамити в акаунтах у зірок як і раніше можна, хоча у деяких вже є спеціальні помічники, які видаляють рекламні повідомлення з коментарів. Щоб при цьому вас не «забанили» за спам адміністрація Instagram, текст кожного третього рекламного повідомлення повинен хоч трохи відрізнятися від попереднього.
Всі інші способи просування, за досвідом Павла, не працювали або ж працювали погано. Коли він дарував зірок Instagram косметику, а ті згадували про це в своїх блогах, ефекту не було ніякого. Від реклами, при існуючих цінах на неї, чекати сильного ефекту теж не варто. Розміщення платного поста в Instagram у Ксенії Бородіної, Олени Водонаєвої коштує десятки тисяч рублів. Вартість поста в акаунтах учасників проекту «Дом2» коливається в районі 10-15 тисяч рублів. До речі, за нашими розрахунками, це максимальні виправдані вкладення в рекламу для, наприклад, інстамаркета косметики з 3 тисяч передплатників.
Найбільш відомий скандал, пов'язаний з бізнесом в російському Instagram - листування рекламодавця з агентом Ксенії Собчак, яка виявилася в розпорядженні журналістів. Стверджувалося, що пост в профілі у Собчак коштував 200 тисяч рублів офіційно і 150 тисяч - якщо заплатити «по-чорному», готівкою.
Про майбутнє торгівлі в Instagram
З тих пір як півтора роки тому почався бум інстамаркетов, їх з'явилося тисячі. Велика частина з них (за нашими оцінками, близько 90%) торгує безіменними китайськими товарами і підробками люксових брендів, які, втім, за якістю можуть не сильно поступатися оригіналам. Цей товар ніде не декларується, тому і обсяг ринку, і масштаби бізнесу його учасників з будь-якої-небудь точністю порахувати неможливо. Останнім часом з'явилося багато інстамаркетов з в'язаними шапками, традиційними іспанськими черевиками і іншим «хендмейд». Дуже добре розвиваються продавці візуально привабливих товарів: наприклад, дитячого одягу або квітів.
У сегменті професійної косметики, де ми орієнтуємося добре, великих інстамаркетов всього кілька штук. Хоча дівчина, яка замовляє товари на ebay.com дрібним оптом, а потім продає їх по одному через Instagram і заробляє кілька тисяч рублів на місяць - це теж інстамаркет, і таких дівчат сотні.
Типовий власник інстамаркета - молода людина, у віці 25-35 років, який торгує якісними китайськими підробками товарів люксових брендів. Найбажаніший клієнт інстамаркета - дама, готова витратити 20-30 тисяч рублів за одну покупку в інтернет-магазині. Таких досить багато.
Реклама останнім часом працює все гірше, а розвивати інстамаркети все складніше. Можливо, позначилася історія з компанією Sales American Store, засновники якої давали рекламу «Айфонів» за викидними цінами в акаунтах зірок, після чого зникли з грошима. Можливо, користувачі втомилися від спаму або від підробок люксових товарів. Так чи інакше, за день роботи вже не набереш тисячу передплатників для свого облікового запису, як було спочатку - якщо вийде набрати сотню, це буде великою удачею.
Зараз в російському Instagram близько 10 млн користувачів. Тому новий інстамаркет завжди знайде свого клієнта і принесе заробіток, нехай і невеликий. Якщо я відкрию на додаток до свого магазину косметики в Instagram ще один такий же магазин, і ще один, то всі вони, швидше за все, будуть заробляти.
Втім, золотий вік (а точніше, рік) торгівлі в Instagram пройшов, і пощастило тим, хто вчасно схопився на підніжку цього поїзда. Що стосується Павла, то, хоча продажі в його інстамаркете не падають, але паралельно з ним він зараз розвиває звичайний, традиційний інтернет-магазин. Тепер інстамаркет він використовує не тільки як канал продажів, але і як засіб залучення уваги і трафіку до нового проекту.
Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter
Знайшли друкарську помилку?
