- Принципи ділової етики
- Культура ділового спілкування - що це таке
- Поняття ділової етики: етикет, норми, кодекс
- Етика ділового поведінки
- Ділова етика в Росії
- висновок
1 Август 2018 1ps переглядів:
Принципи ділової етики
Культура ділового спілкування
Основні поняття
Етика ділового поведінки
Ділова етика в Росії
висновок
Ділова етика - комплекс правил, етичних норм, дотримуватися ділової людьми в корпоративному середовищі. Така етика зачіпає не тільки відносини всередині компанії, але і за її межами. Зокрема, її правила дотримуються при спілкуванні з партнерами по бізнесу. При цьому етика ділових відносин є загальноприйнятою і містить норми, які застосовуються не тільки в загальних, а й в конкретних ситуаціях.
Принципи ділової етики
Основні загальноприйняті принципи:
- Відповідальність за дії в діловій сфері;
- Повага до учасників бізнесу.
Розширений список принципів, заснованих на філософії в сукупності з практичним досвідом ділового світу, сформульований Л. Хосмером, соціологом з США. Ці принципи базуються на дотриманні певних правил. Зокрема, необхідно виключати дії, які:
- Суперечать інтересам компанії, бізнесу;
- Не можна буде продемонструвати, розповісти про них відкрито;
- Не сприяють формуванню почуття ліктя, відчуття того, що всі працюють для досягнення 1 мети;
- Порушують закон, причому слід врахувати, що в законі завжди прописуються мінімальні громадські моральні норми;
- Чи не несуть користі суспільству, а також компанії, бізнесу;
- Спрямовані на рекомендації іншим, при цьому собі того ж не побажав би, опинившись у схожій ситуації;
- Порушували б права тих, з ким в ході ведення справ доводиться контактувати;
- Були б спрямовані на отримання максимального прибутку з порушеннями закону і ринкових вимог, без урахування всіляких витрат. Згідно аксіом економічної теорії, при протилежному підході можна стверджувати про високий ступінь виробничої ефективності;
- Можуть стати причиною несправедливості по відношенню до слабших учасникам ділових відносин;
- Здатні перешкоджати іншій людині в реалізації його права на саморозвиток, самореалізацію.
Культура ділового спілкування - що це таке
Нерідко можна почути думку, що ділова етика - це те ж саме, що і культура ділового спілкування. Загалом можна сказати, що така думка вірно. Культура не може існувати без етики. Відносини можуть бути культурними, що має на увазі під собою їх етичність. Однак під культурою прийнято розуміти більш ємне поняття. Вона відображає реальність зі семи позитивними і непозитивним проявами. У свою чергу, етика складається з норм, правил, які прийнято застосовувати в ділових колах.
Ділова людина зобов'язаний дотримуватися культури ділового спілкування. Основні аспекти стосуються доброзичливості до опонента, відсутність поганого настрою, здатного негативно вплинути на ту саму розмову, а також необхідності проявляти зацікавленість темою. Дотримуючись хоча б трьох важливих аксіом, вже можна стверджувати про те, що ділова людина має уявлення про культуру ділового спілкування.
Поняття ділової етики: етикет, норми, кодекс
Поняття ділової етики пов'язано не тільки з культурою ділового спілкування. Прямий зв'язок етика має з діловим етикетом. Останній являє собою комплекс норм, правил, які використовуються для ведення роботи в певному стилі, з певною манерою, визначають вони особливості проведення ділових переговорів, а також зовнішній вигляд та ін. Діловий етикет в тій чи іншій країні може мати свої оригінальні відмінності, про які необхідно знати діловим іноземцям, якщо вони бажають знайти вигідні шляхи співпраці.
Існує і таке поняття як норми ділової етики. При цьому вони є загальноприйнятими. На них не впливають національно-культурні та інші особливості. До них відноситься:
Зумовлює вміння все робити вчасно, розраховувати свій час. Пунктуальний бізнесмен - це людина, на якого можна покластися. Професіонали не тільки свого часу вміють берегти, а й чуже.
- Уміння зберігати секрети.
Дотримання конфіденційності - одне з головних і беззаперечних за своєю важливістю правил ділового світу. Причому мова йде не тільки про якісь бізнес деталях. Обговорення навіть особистого життя колег по роботі вважається поганим тоном.
- Здатність думати і про себе, і про інших.
У діловій сфері не прийнято проявляти егоїзм, неповага, нетерпимість. Неприпустимо зарозумілість, яке слід відрізняти від впевненості в собі.
- Дотримання ділового етикету в плані поведінки, зовнішнього вигляду.
Знання норм ділового етикету по формуванню зовнішнього вигляду дозволяє забезпечувати дотримання норм ділової етики.
- Грамотність і професіоналізм.
Уміння правильно, грамотно будувати свою промову, зрозуміло висловлюватися шляхом інших форм комунікацій, а також наявність професійних знань, які стосуються бізнесу - це обов'язкові складові, які повинні бути присутніми в житті сучасної ділової людини.
Ще одним поняттям ділової етики слід вважати кодекс ділової етики. Як би голосно не звучало це поняття, проте воно має досить вузьке значення в плані застосування. Кодекс ділової етики - нормативний акт локального характеру. Це звід правил, норм, встановлюваних в конкретній компанії і обов'язкових для застосування співробітниками цієї компанії.
Етика ділового поведінки
Етика ділового поведінки - це система індивідуальних вчинків, дій, яка пов'язана з реалізацією, досягненням ділових інтересів індивіда. Вона включає особливості взаємодії з партнерами по бізнесу, керівниками, колегами та підлеглими. Ділове поведінка реалізується за допомогою:
- Ділового спілкування, яке вибудовується на основі ділової культури, ділової професійної етики;
- Встановлення взаємних відносин, а також прийняття рішень, які сприяють успіху справи;
- Поваги до тих, з ким доводиться спілкуватися в ході ведення бізнесу.
Як поводиться бізнесмен при діловому спілкуванні, як встановлює контакти, як приймає рішення - все це формує поняття ділової поведінки, на що впливає і повагу, яке включає в себе:
- Ввічливість;
- Дотримання ієрархії;
- Грамотне поєднання паритету і пріоритету.
Ділова етика в Росії
У Росії існують свої особливості ділової етики з урахуванням того, що загальноприйняті в світі етичні норми вітчизняні бізнесмени, провідні справи на міжнародному рівні, все-таки дотримуються. До таких особливостей відносяться наступні моменти: 
- Як показує практика, спілкування в російській діловій сфері починається з щирого вітання, обов'язкового рукостискання. У нас прийнято звертатися до співрозмовника по імені-по батькові;
- Якщо в усьому світі спілкування ділових людей супроводжується спокійним голосом, то в Росії допустимо деяке підвищення тону, жестикуляція і навіть різкі інтонації;
- За кордоном ознакою прояву поваги вважається звернення: «Як справи?». Росіянин, навіть якщо він ділова людина, чомусь вирішує при такому питанні, що йому потрібно розповісти про все, що стосується стану його справ;
- У Росії ділові люди практично не посміхаються, що дивно, якщо порівнювати з манерою поведінки ділових іноземців;
- Російські бізнесмени часто спілкуються на близькій відстані, чого не варто робити при спілкуванні із зарубіжними партнерами. Іноземці можуть порахувати таку поведінку фамільярним;
- Тільки в останні роки ділові росіяни стали більш скрупульозно ставитися до свого зовнішнього вигляду. Але ж у всьому світі вже давно прийнято дотримуватися певних норм ділового етикету, які визначають, як має виглядати бізнесмен;
- Ділові люди з Росії в спілкуванні з іноземними партнерами можуть висловлюватися некоректно і незрозуміло, що робити категорично не можна, якщо в ході тих же переговорів відбувається прояснення дуже важливих бізнес питань.
висновок
Аналіз всього вишенапісанного призводить до наступного висновку. Сучасна ділова людина зобов'язаний знати про всі нормах, правилах ділової етики. І не тільки знати, а й застосовувати їх на практиці. Зрозуміло, що ділова етика в Росії має свої особливості, але деякі з них не слід демонструвати при спілкуванні з іноземними партнерами. Цивілізоване ділова поведінка має будуватися на прийнятих у всьому світі нормах. І тоді можна бути впевненим в досягненні всіх поставлених на своєму шляху цілей.
При бажанні пройти навчання і навчитися використовувати отримані знання на практиці можна скористатися нашою допомогою. Фахівці нашої компанії проводять тренінги з ділової етики , Які дозволяють освоїти основи ділового поведінки на різних рівнях взаємодії.
