- Які моделі беруть участь в програмі
- Країни з діючими магазинами Apple Store
- Росія та інші країни без Apple Store
- Міняти чи не міняти? Акумулятор як витратний матеріал
- Посилання по темі
Привіт.
В Apple починаючи з січня запустили пільгову програму заміни акумуляторів в iPhone 6 і новіших моделях, це стало відповіддю на штучне уповільнення роботи смартфонів з зношеними акумуляторами. В Apple не підтверджували уповільнення роботи старих апаратів, але після ряду незалежних досліджень і широкого обговорення були змушені визнати цей факт. Як результат, проти компанії відкрито кілька десятків класових позовів в США, почалися кримінальні розслідування в десятці країн, і поки не можна сказати точно, чим це обернеться для Apple. Як вибачення компанія запропонувала заміну акумуляторів для будь-якого користувача старих апаратів, який зіткнувся з цією проблемою, причому знизила вартість більше ніж на третину. Так, в США ціна заміни впала з 79 доларів до 29 доларів без урахування податків. Для користувача це означає, що за мінімальні гроші ви можете освіжити свій апарат і продовжити його життя як мінімум на півтора-два роки без необхідності міняти на новий. Давайте детально розберемося, як працює ця програма в світі і в Росії, в чому відмінності і на що варто звернути увагу.
Які моделі беруть участь в програмі
Під програму заміни батарей потрапляє будь-який iPhone починаючи з шостої моделі, але попередні апарати в цій програмі не беруть участь, наприклад, відремонтувати так iPhone 5s вийде, вартість заміни батареї на ньому залишається колишньою (від п'яти до шести неоподатковуваних мінімумів доходів громадян в середньому в Росії, 79 доларів в США).
Спочатку передбачалося, що замінювати будуть тільки апарати зі зношеною батареєю, наприклад, ті, де спостерігалося уповільнення роботи і в Apple могли це визначити. В даний момент замінюють батареї фактично в будь-якому апараті, не роблячи винятків. Чи залишиться в майбутньому цей підхід, невідомо, але вже спостерігається наплив бажаючих замінити батарею, потік людей в сервіси в кожній країні виріс в рази, десь на порядок.
Ще один важливий момент - якщо ваш телефон знаходиться на гарантії (звичайною або розширеної AppleCare), то ви можете і повинні здати його по гарантії, заміна батареї буде відбуватися безкоштовно і в пріоритетному режимі. Наприклад, в Європі або США така заміна, як правило, означає отримання нового апарату. Ознака шлюбу батареї або неправильної роботи дуже простий, наприклад, апарат моментально розряджається на морозі або не тримає заряд. Тут важливо тільки встигнути звернутися в компанію в момент, поки ще діє ваша гарантія, щоб встигли провести його діагностику.
Країни з діючими магазинами Apple Store
Для споживача існує два загальних сценарію того, як може відбуватися ремонт iPhone, умовно їх можна розділити на країни, де є власні магазини Apple, і всі інші. Розглянемо простий сценарій, а саме країни з магазинами Apple і то, як це відбувається в них.
У теорії ви можете прийти в магазин і тут же звернутися до консультанта, щоб при вас подивилися ваш апарат і оцінили можливість заміни батареї поза гарантійного терміну. Зазвичай при зверненні в той же день вам відмовляють у прийомі, так як консультанти завантажені, найкраще записуватися заздалегідь і вказувати те, що саме ви хочете зробити, в нашому випадку замінити батарейку. У Лос-Анджелесі я прийшов в магазин Apple в The Grove, де мене прийняли відразу, мені пощастило. Консультант проводить оцінку апарату, оцінює його зовнішній вигляд, дозволяє визначати, чи Find iPhone. Мій iPhone 6 має зношену батарею (більше 1200 циклів за пару років), при цьому на ньому компанія Apple знизила тактову частоту процесора, тобто він гарантовано потрапляє під програму.
Мене занесли в список і повідомили, що час очікування складе від 5-6 днів, так як доступних акумуляторів немає. Можна чекати і пару тижнів, так як все залежить від магазину і його прохідності, в даний момент спостерігається потік з бажаючих оновити свої батарейки.
Виписали папір, в якій описували вартість ремонту і попереджали, що скористатися повторно для цього апарату пільгової заміною батареї не можна. Так як у мене не було часу чекати заміни батареї, телефон забрав з собою, але через тиждень так і не отримав виклику в магазин, батарея не приїхала. Тому тим, хто розраховує, що у них вийде замінити батарею в Apple Store під час короткої поїздки, не варто на це покладатися. Швидше за все, вам просто не вистачить часу. Замовити заздалегідь батарею неможливо, тому розглядайте інші варіанти.
Цікаво, що у Apple відсутні батареї на iPhone 6 Plus, тому в компанії пропонують замінити апарати на iPhone 6s Plus (новий або відновлений, тут як пощастить). Як на мене, це цікава пропозиція, яким варто скористатися, але тут є підводний камінь - ваш старий апарат не повинен бути відремонтований поза Apple (наприклад, варто неоригінальний екран і батарея), він не повинен бути розбитий або сильно побитий. І така заміна відбувається, незважаючи на те, що ваш старий апарат вже знятий з гарантії.
Історію про заміну iPhone 6 Plus на 6s Plus ви можете прочитати тут .
У разі, якщо тестова програма визначає, що ваш iPhone має неоригінальні частини і / або сильно розбитий, вам можуть відмовити в будь-якому ремонті, в тому числі в заміні акумулятора. Так само як і у випадку, якщо ви змінювали оригінальний акумулятор, вам, швидше за все, відмовлять в програмі заміни. Але заміна в Apple Store - це самий простий, надійний і гарантований спосіб отримати нову батарею в iPhone за мінімальні гроші.
Росія та інші країни без Apple Store
У Росії та інших країнах, де Apple не має власних магазинів і сервісних центрів, заміна акумулятора виглядає дещо інакше. Програма заміни працює, але в ній є підводні камені, про які варто знати на березі. У компанії Apple є авторизовані сервісні центри, що здійснюють ремонт від імені компанії, вони незалежні від Apple і не належать компанії. В теорії кожен сервісний центр здійснює ремонт за власним прейскурантом, відштовхується від свого розуміння ринку. Протягом останніх років ціни на сервісні послуги з iPhone були приблизно однакові в різних компаніях, при цьому вони відштовхувалися один від одного і вартості комплектуючих (в Apple не поставляють більшу частину комплектуючих до Росії, наприклад, тому не можна було відремонтувати тільки екран, вам міняли де -факто весь апарат, тепер це не так). Середня вартість заміни батареї коливалася від 5 до 7 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Навіть якщо ви звернетеся в службу підтримки Apple в Росії, вам не назвуть вартість заміни батареї в рамках цієї програми, так як вона відрізняється від міста до міста, від сервісу до сервісу. Внутрішня вартість від Apple, яку встановили для такого ремонту, становить 1 700 рублів, що цілком узгоджується з американською або європейською вартістю. У наших реаліях сервісні центри додають сюди вартість діагностики (п'ять хвилин збору інформації про апарат, все автоматизовано, плюс зовнішній огляд). Залежно від жадібності сервісного центру вартість цієї послуги коливається від 300 до 800 рублів. Разом виходить, що з вас за заміну батареї візьмуть від двох до двох з половиною тисяч рублів. Качати права і вимагати заміни за 1 700 рублів безглуздо, так як дана вартість ніде не вказана, але в регіонах є сервіси, які пропонують саме таку ціну. Один з постачальників батарей вказав, що в середньому їх ціна складає від 450 до 550 рублів для сервісного центру. Порахувати, скільки отримує сервіс за свою роботу, не складе труднощів.
Слизьким питанням залишається те, що ставлять в російських сервісних центрах в якості оригінальних батарей. Це не батареї, які постачає компанія Apple, але це авторизовані Apple батареї від низки постачальників з Китаю, тобто проблем з ними виникнути не може, плюс на них поширюється обмежена гарантія (півроку, заміна, якщо тільки батарея померла цілком, що навряд чи станеться ). Приблизно такі ж батареї ставлять неофіційні сервіси, причому в залежності від міста вартість заміни буде коливатися від тисячі до двох тисяч рублів. Наприклад, в Москві ціна заміни батареї складе 2 000 рублів з виїздом майстра до вас додому і займе хвилин двадцять від сили.
На мій погляд, для Росії різниці в тому, де ви ставите батарею, практично немає. В офіційному і неофіційному сервісах ви отримаєте одні і ті ж акумулятори, термін їх служби буде однаковий. Інша справа, що бути впевненим в якості неофіційного сервісу неможливо, так само як і в правильній розбиранні корпусу, збереженні захисту від води. Втім, і якість авторизованих сервісних центрів залишає бажати кращого.
У службі підтримки Apple мені видали список сервісів, де можна замінити батарею, постарався зв'язатися з усіма і дізнатися про терміни і вартість ремонту. Перший сервіс, який вибрав, - це MCLABS, у них є приймання в центрі Москви, а також на Варшавській. Вартість ремонту, яку озвучили по телефону, - 2 500 рублів, включаючи діагностику. Термін ремонту - від двох тижнів, в наявності немає батарей. Розговорилися з хлопцем, і він сказав, що не пам'ятає такого напливу бажаючих змінити батарею, в день близько тридцяти чоловік, і це тільки на одній точці у них, в інших сервісах приблизно така ж ситуація.
В якихось сервісах телефони просто мовчали і не відповідали, ніхто не брав трубку, в якихось підтверджувалася інформація. У Powerline, що на Нахімовському проспекті, запропонували під'їхати, вартість ремонту рівно така ж, але терміни менше, по телефону їх точно не назвали, але сказали, що, можливо, це займе від сили кілька днів, але без якихось гарантій щодо термінів , так як йде наплив бажаючих і вони зашиваються.
В "Сервіс Про" на телефоні виявилася нудьгуюча дівчина, від неї вдалося дізнатися наступну інформацію:
- терміни поставок акумуляторів сильно виросли, попит помітно виріс, і люди пішли натовпами після новорічних свят;
- в наявності є в достатній кількості батареї для всіх апаратів, крім iPhone 6 / 6s Plus, їх очікують через 2 тижні;
- Терміни поставки батарей для iPhone 6 Plus - не раніше весни 2018 року, заміна в даний момент неможлива.
Я обдзвонив десяток сервісів, і у мене склалася чітка картина, що в середньому час очікування ремонту в Москві - близько двох тижнів і вище, йде великий потік бажаючих здійснити цей ремонт. Там, де люди відповідали на питання, як змінився потік у порівнянні з груднем, в середньому говорили, що він виріс в 5-10 разів.
Міняти чи не міняти? Акумулятор як витратний матеріал
Акумулятор - це витратний матеріал, і з часом його ємність падає, тому немає сумнівів в тому, що його потрібно замінювати. Тут виникає два питання - можна купити новий смартфон, а можна просто поміняти батарейку в старому, тоді він буде працювати так само довго, як новий. І якщо у вас не розбитий корпус, а апарат цілком влаштовує, то простіше і дешевше поміняти акумулятор. Такий оновлений апарат цілком здатний пропрацювати як мінімум півтора-два роки. І якщо говорити про iPhone, то така заміна має сенс, адже коли ви купували свій апарат, він був флагманом або моделлю середнього сегмента. Для виробника це невигідно, так як весь цей час ви будете користуватися умовно-старим апаратом, не купите щось нове. Але для вас це дуже хороший варіант, так як ви зможете заощадити на покупці нового апарату.
Скандал навколо iPhone має для ринку велике значення, так як вперше люди масово пішли в сервісні центри для того, щоб міняти акумулятори, раніше це не була поширена практика. В Apple встановили низьку вартість на такий ремонт, адже раніше вона була помітно вище, ніж у конкурентів. Для порівняння, раніше вартість заміни батареї на Apple становила 5-7 тисяч рублів, в більшості апаратів від Samsung ця ціна була в 3.5-4 тисячі рублів в офіційному сервісі, причому вартість батареї і вартість робіт розподілялися порівну. Треба пам'ятати, що ціна батарей для Android-виробників вище, так як вони більше по ємності, причому помітно більше - звідси вище собівартість.
Існує ймовірність, що інші виробники відреагують на дії Apple і також знизять до рівня в 2-2.5 тисячі рублів вартість заміни акумуляторів, що можна вважати благом для всіх нас. Але поки цього не сталося. У будь-якому випадку те, що ця тема через скандал з уповільненням iPhone спливла і отримала такий резонанс, добре. Люди навчаться змінювати батареї і продовжувати життя своїх апаратів. Це благо для сервісів, які отримали нових клієнтів, і при правильному підході вони можуть цих клієнтів перетворити в лояльних.
У мене є парочка iPhone, на яких вбита батарейка ( "шістка", а також 7 Plus), планую на одному замінити батарею в Росії, на другому в Європі і потім просто подивитися на те, які батарейки поставлять в корпус. Але у мене немає сумнівів в тому, що сьогодні заміна батареї виправдана і дає друге життя цим апаратам, продовжує їх життєвий цикл. А ви плануєте це робити? На яких апаратах? Де - в офіційних або нелегальних місцях? Діліться своїм досвідом, причому як позитивним, так і негативним, раптом вам відмовили в заміні через розбитого корпусу або попереднього ремонту. Одним словом, діліться своїми враженнями. А тим, хто ще не дозрів до заміни, раджу про це серйозно подумати. Це того варто.
Посилання по темі
Поділитися:
Ми в соціальних мережах:
Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]
Міняти чи не міняти?А ви плануєте це робити?
На яких апаратах?
Де - в офіційних або нелегальних місцях?
