17 Ноября, 2014 року, 15:00
986
Компанія Gemius опублікувала результати дослідження затребуваності банківських послуг серед українських інтернет-користувачів. Згідно з отриманими даними, три з чотирьох відвідувачів уанету, які використовують банківські послуги, користуються пластиковими картами, а кожен другий здійснює покупки і платежі за допомогою онлайн-банкінгу. За рівнем недовіри до банківських послуг лідирують кредитування та депозитні вклади.
Найбільше довірою українців користуються такі банківські послуги, як видача та обслуговування пластикових карт, прийом і оплата платежів, інтернет-банкінг. А депозитах і послуг кредитування користувачі схильні не довіряти.
Кожен другий клієнт банку за останні півроку здійснював банківські операції за допомогою інтернет-банкінгу, а кожен четвертий встановив додаток банку на свій мобільний пристрій. Серед аудиторії онлайн-банкінгу переважають чоловіки - 58% серед користувачів послуги. Переважно це молоді відвідувачі, з великих міст, з доходом середнім і вище.
Головні переваги банкінгу, які виділяють українські інтернет-користувачі, це економія часу, цілодобова робота і можливість швидко здійснювати покупки і платежі онлайн. Серед недоліків лідирують технічні проблеми на стороні банку, комісія за вчинені операції. Користувачі також стурбовані безпекою системи.
Половина опитаних (49%) стверджують, що протягом останніх шести місяців купували товари або оплачували послуги онлайн. Найбільш популярними в онлайні товарами стали техніка та портативна електроніка, а також одяг / взуття / сумки. Мобільний зв'язок в інтернеті оплачували 60% опитаних, а комунальні послуги - 35%.
Збір даних проводився в період з серпня по вересень 2014 року, всього було опитано 937 інтернет-відвідувачів у віці від 18 до 69 років, які користуються послугами банків.
Раніше на AIN.UA виходили результати аналізу відгуків користувачів про українських банках в соцмережах . Найпопулярнішими банками в соцмедіа стали ПриватБанк, Дельта Банк і Ощадбанк. При цьому найбільше негативних згадок припадає на ПриватБанк, а найменше претензій у користувачів до Дельта Банку. Всього до рейтингу увійшли 15 українських фінустанов.
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.
Помітили помилку?
