Питання і відповіді | Надра Банк | Portmone.com

До оплати приймаються міжнародні платіжні картки Visa, Visa Electron і Mastercard, випущені будь-яким українським або міжнародним банком. Звертаємо Вашу увагу, що картки Mastercard Electronic не приймаються для оплати в інтернеті, через обмеження платіжної системи Mastercard.

На цих картках CVC2 / CVV2 коди іноді не друкуються. Для отримання цього коду Ви повинні звернутися службу підтримки Вашого банку. Деякі банки надають цю інформацію своїм клієнтам після авторизації.

Авторизація картки проходить в режимі online. Інформація про здійснення платежу потрапляє постачальникам послуг і банкам щодня. Як правило, платіж надходить на рахунок компанії-постачальника послуг не пізніше ніж на другий банківський день після проведення платежу через систему Надра Банку. З багатьма компаніями (наприклад, мобільні оператори, інтернет-провайдери та інші) система працює в режимі прискореного зарахування платежів, при цьому платіж зараховується протягом декількох хвилин.

Система забезпечує оплату рахунків тільки з організаціями, з яким укладено прямі договори.

Окремо (не в складі рахунку за квартиру) ви можете оплачувати рахунки за електроенергію і газ вибравши пункт меню "Шаблони" і далі вибравши компанію "Київенерго" або "Київгаз" для отримання рахунків.

Щомісячна абонентська плата за користування системою становить 9.90 грн. Рахунки на оплату користування системою виставляються щомісяця, кожного 1-го числа ЗА ПОПЕРЕДНІЙ МІСЯЦЬ. Перед оплатою будь-якого рахунку необхідно, що б рахунок абонплати був оплачений. У разі накопичення заборгованості по абонентській платі за два місяці можливість оплати рахунків даного користувача в системі блокується, проте рахунки користувача продовжують доставлятися. Рахунки цього клієнта припиняють доставлятися, якщо клієнт не вносить абонентську плату за користування системою протягом трьох місяців поспіль. Особистий профайл клієнта після цього розміщується в архіві.

Абонплата починає нараховуватися з місяця, в якому проведено перший платіж, і виставляється до оплати 1-го числа наступного місяця.

Так, обмеження дійсно є. Мінімальний платіж в системі залежить від кожної компанії, але як правило повинен бути не менше 5 грн.

У випадках, коли була внесена велика, ніж це було необхідно, сума, біллери (постачальники послуг) зазвичай враховують цей факт в рахунку наступного періоду.

У Вас є два способи:

1. Після заповнення всіх полів рахунку Ви можете виправити суму платежу у вікні "Сума до сплати", зменшивши її на величину переплати вручну.
2. Ви можете не оплачувати рахунок один або кілька місяців (в залежності від величини попередньої переплати) і почекати, коли в черговому рахунку не буде переплати.

Це пов'язано з технологією роботи деяких компаній, виставляє рахунки до сплати. Вони відправляють рахунку поштою по мірі друку. В електронному форматі рахунки стають доступними після обробки всіх рахунків по всьому місту.

Подібна затримка в доставці електронних рахунків (зазвичай, кілька днів) не повинна викликати ніяких проблем при оплаті, тому що за правилами постачальника послуг оплату можна здійснити аж до 20-го числа поточного місяця.

При проведенні транзакції в системі, інформація про неї передається банку-емітенту картки. Банк або підтверджує, або не підтверджує транзакцію, в тому числі він може не підтвердити оплату через відсутність коштів на рахунку платника. Для клієнтів, які володіють картками з кредитними лініями, оплата може здійснюватися навіть за фізичної відсутності коштів на рахунку.

Тільки банк-емітент, який видав Вам картку, може відкрити Вам кредитну лінію по картці і встановити її розмір, а також дати інформацію про залишок на картковому рахунку. Крім цього, тільки він може дати Вам повну інформацію по проведених операціях і операціях, які мають статус "Відмова".

Рахунки на паперових носіях і раніше будуть Вам доставлятися в поштову скриньку.

Договорами з постачальниками послуг обумовлено, що рахунки, роздруковані з сайту є документами, що підтверджують оплату. Крім того, запросивши в банку виписку по картковому рахунку з мокрою печаткою і підписом, Ви можете отримати незаперечний документ, який підтверджує Ваш платіж. При виникненні будь-яких складнощів з квитанціями, які Ви роздрукували з сайту, зверніться в Службу підтримки

В якості додаткової гарантії Ви можете скористатися нашою послугою доставки квитанцій про Ваших платежі на паперових носіях, звичайною поштою.

Система Надра Банку виробляє тільки доставку рахунку. Нарахування та підготовка рахунку виконує компанія, що надає Вам послуги. З цього, питання щодо розміру нарахованої суми, а також призначення платежу Вам необхідно направляти компанії, яка виставила рахунок.

Разом з тим, якщо інформація в паперовому рахунку отримана звичайною поштою, не збігається з інформацією, що надійшла через систему Надра Банку, будь ласка, зв'яжіться зі Службою підтримки.

Доставка SMS повідомлень є не гарантованою послугою операторів мобільного зв'язку. Можливі збої з доставкою повідомлень пов'язані з роботою оператора мобільного зв'язку. На жаль, цей фактор знаходиться поза межами нашого контролю. Ми також здійснюємо розсилку SMS повідомлень в момент доставки рахунку в систему. Це відбувається тільки в робочий час.

Для повної впевненості в тому, що Ви відразу дізнаєтеся про наявність нового рахунку на Ваше ім'я, ми радимо Вам активувати функцію доставки повідомлень на Вашу електронну адресу.