11 липня 2014 року, 13:28 Переглядів: 
Переселенці з Донбасу в Харкові допомагають колегам по нещастю. Фото: & nbsp; Руслан Алтейба.
У місті працює гаряча лінія для переселенців з Донецької та Луганської областей. Оператори - жителі зони АТО.
Щоб отримати допомогу необхідно зателефонувати за номером 0800 507 911, оператори допоможуть знайти житло, роботу і забезпечать необхідною медичною допомогою.
У невеликій кімнаті офісного центру цілодобово працюють 10 операторів call-центру, які ще недавно самі покинули зону АТО. Переселенці допомагають колегам по нещастю влаштуватися на новому місці.
Працівник call-центру Марна Шарун переїхала в Харків зі Слов'янська.
"У наші обов'язки входить консультація людей і спрямування їх до відповідних інстанцій здатні їм допомогти. У нашій роботі необхідно мати колосальне терпіння і витримку. Також потрібно вміти співпереживати, - розповідає жінка. - Безліч людей погодилися мені допомогти в моїй біді. Так що я задоволена переїздом, але кожен день згадую рідний дім. Сподіваюся, скоро цей кошмар закінчиться і настане мир. Тоді люди зможуть повернуться до своїх домівок і почати нове життя ".
За словами куратора call-центру Григорія Дубейко сьогодні однією з найболючіших проблем є пошук житла для переселенців. "Ми намагаємося враховувати побажання людей. Звичайно, місць на всіх не вистачає, але ми робимо все можливе для пошуку квартир", - розповідає Дубейко.
Кожну хвилину в центрі лунає телефонний дзвінок, а за день оператори відповідають на сотню викликів.
Куратор розповідає: операторам допомагають волонтери, які доставляють медикаменти і продукти, а при необхідності можуть підвести пацієнтів зі сходу в харківські лікарні.
"У нас також існує лінія довіри, якою займаються професійні кризові психологи, у яких є досвід роботи з пацієнтами потрапили в стресові ситуації", - говорить координатор прес-служби центру Тетяна Ландесман.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "У Харківському call-центрі допомоги біженцям з Донбасу працюють самі переселенці". інші Новини Харкова дивіться в блоці "Останні новини"
АВТОР:
Руслан Алтейба
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.
