Колекторське агентство Ощадбанку виявилося боржником

У Ощадбанку є колекторське агентство - "Актівбізнесколлекшн" (АБК). Воно вибиває борги з клієнтів Ощадбанку. Бере і "підробіток" - телефонує "чужих" боржників, наприклад Россельхозбанка (контракт на 25 млн рублів був укладений в 2017 році).

Нещодавно АБК саме стало боржником.

Що ви знаєте про розпач? Жителю Свердловської області Федору (в судовій справі тільки його ініціали; ми назвемо його так, а прізвище розкривати не будемо) є що розповісти про це. Йому з АБК дзвонили "щодня в протягом жовтня, листопада, Грудень 2016 року, січень, лютий (потім була перерва на чотири місяці. - Прим. Лайфа), липня, серпня, вересня 2017 року». Це цитата із заяви Федора.

Найсмішніше і одночасно сумне - він не був нічого повинен. З нього нічого і не вимагали. Колектори просто просили покликати до телефону людини на прізвище Бороздин, тому що той заборгував Ощадбанку.

Але Федір не знав, хто такий Бороздин, і весь час просив колекторів відстати. А потім звернувся до Федеральної служби судових приставів (вона контролює колекторський ринок), а та подала в суд.

Суд нагадав АБК, що взагалі-то говорити з представником боржника (навіть якби Федір їм був) можна тільки в тому випадку, якщо він не проти (якщо "не виражено незгоду на здійснення з ним взаємодії" - так кажуть в законі). А Федір тисячу разів сказав, що він проти і навіть дуже.

Суд виписав агентству штраф - 50 тисяч рублів. А 19 квітня 2018 року пристави порушили виконавче провадження - вони мають намір примусово стягнути з АБК цей полтинник. Так надходять зазвичай зі злісними неплатниками.

Напевно, тепер вони будуть кожен день дзвонити чолі Ощадбанку Герману Грефу і просити покликати до телефону тієї людини, яка замучив Федора. А якщо серйозно, пристави, щоб вибити борг з АБК, можуть списати гроші з рахунку агентства.

Як пояснив юрист Костянтин Трапаідзе, пристави збуджують виконавче провадження за виконавчим листом, який видає їм суд. Тобто стягнення санкціоновано судом. Правда, АБК видачу листа може оскаржити, тоді процес затягнеться. Можливо навіть, що цей лист взагалі скасують.

Агентство зараз якраз намагається оскаржити рішення суду і наполягає на своїй невинності. Парадоксально: при цьому АБК не заперечує, що його колектори дзвонили Федору багато разів. Але вони, мовляв, нічого не порушували. І ось чому.

По-перше, номер Федора агентству передав Сбербанк, тобто і відповідальність за це на Ощад.

По-друге, АБК "вважає, що, оскільки інформація про наявність заборгованості в ході телефонних розмов не розкривалася ... в його діях відсутній склад осудної правопорушення" (цитата з рішення суду).

Можете собі це уявити? Дзвонить, значить, колектор Федору, каже, що він з АБК. Запитує товариша Бороздіна. І так кожного дня. І ось з цього начебто незрозуміло, що колектор дзвонить, щоб вибити борг. А які можуть бути ще версії? Він що, хотів поговорити по душам? Або, може бути, продати лікувальний чай зі знижкою?

За словами Костянтина Трапаідзе, доводи агентства можна назвати формальними, але суду все одно є над чим подумати - деяка юридична розвилка все ж вбачається. Формально так, агентство виконувало те, що йому доручив Сбербанк. Але, з іншого боку, для цього агентства в тому числі і писався закон про колекторську діяльність, а закон потрібно дотримуватися.

Є інша схожа історія, але там уже все однозначно: розгляд справи завершено, пристави примусово стягнули 50 тисяч рублів. У такій же ситуації, як Федір, виявилася мешканка Ставрополя Наталія Камизіно - Лайф раніше розповідав про це.

- Коли мені подзвонили в перший раз, то сказали, що це служба колекторів і що є якась жінка, яка винна гроші. І нібито вона залишила мій номер телефону, - розповіла вона Лайфу. - Я цю жінку не знаю, і ніяких кредитів я не брала.

Наталя спробувала коректно пояснити колекторам, що вони, мабуть, помилилися. Але не подіяло.

- Вони дзвонили кілька разів на тиждень, потім стали дзвонити щодня, а потім взагалі десять разів на день могли зателефонувати! Стали погрожувати. Говорили, прийдемо додому, будемо борг вибивати. Було дуже страшно. Знаєте, мені 60 років, я заслужена акушерка Росії, працюю в пологовому будинку в Ставрополі. Всі ці дзвінки морально дуже гнітили, тим більше коли це повторювалося кілька разів в день.

Арбітражний суд оштрафував АБК на 50 тисяч рублів, апеляційна інстанція залишила рішення в силі, сума вже стягнута приставами - і для цього теж довелося порушувати виконавче провадження. Тобто просто так, добровільно, за рішенням суду АБК з грошима розлучатися не поспішало.

АБК намагається оскаржити всі рішення судів за позовами ФССП (а справ таких близько десятка). Одне з них зараз розглядається вже у Верховному суді.

- Чому колекторські агентства йдуть в таких суперечках до кінця? Вони не хочуть створювати прецеденти стягнення з них грошей, - сказав Костянтин Трапаідзе.

АБК у відповідь на запит Лайфа надіслало коментар: "Суспільство не відмовляється від оплати штрафу, призначеного судом в адміністративній справі". При цьому вона вважає, що "виконавче провадження щодо Товариства було порушено незаконно, а саме в порушення чинного законодавства", оскільки рішення суду (де мова йде про Федора) ще не вступило в законну силу.

- На даний момент Товариство планує звернутися із заявою в ФССП про припинення виконавчого провадження, тому що воно було порушено в порушення закону. У разі, якщо 9-й Арбітражний апеляційний суд залишить рішення суду першої інстанції в силі, Товариство виконає рішення суду в повному обсязі негайно, - повідомили в АБК.