Українці скаржаться на отримання листів з погрозами від колекторських компаній, пов'язаних з ПАТ «Укртелеком».
Національний оператор зв'язку вимагає від громадян оплатити борги в певні терміни, інакше до них будуть спрямовані виїзні групи для встановлення особи з подальшою подачею позову до суду.
Журналістам інформаторів листи були надані для ознайомлення. У цьому матеріалі ми розповімо про юридичних порушення з боку ПАТ «Укртелеком» і як не попастися на виверти колекторів.
Ви - боржник!
Найчастіше для «вибивання» боргів «Укртелеком» використовує дві компанії: ТОВ «Посадова агенція« Пристав »і ТОВ« Кредітекспресс Юкрейн ЕЛ.ЕЛ.СІ. "Відразу хочеться відзначити, що робота подібних компаній в Україні законодавчо не врегульована. Хоча за класифікацією видів економічної діяльності вони діють як «агенства щодо справляння платежів і бюро кредитних історій».
Діяльність колекторських організацій не можна визначити як абсолютно незаконну. Вони керуються нормативними актами, які не забороняють подібну діяльність, однак методи, які вони використовують, назвати легальними не представляється можливим.
У 2011 році рішенням Вищого Адміністративного Суду України (справа № 2а-12909/12/2670) визначено, що продаж банками боргів фізичних осіб є незаконною. Крім того, існує розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, що продавати проблемні кредитні зобов'язання фізичних осіб колекторам незаконно.
Але це регулювання стосується лише банківської сфери діяльності, нині до допомоги колекторських організацій вдаються і компанії, що представляють послуги громадянам України. Діють вони згідно з договором факторингу, коли колекторська компанія викуповує борг, отримує статус кредитора і діє від власного імені.
Розглянемо один з листів, відправлених боржнику «Укртелекому» компанією «Пристав».
В першу чергу, що кидається в очі, так це відсутність будь-яких даних, які б підтверджували повноваження «Пристава» вимагати борги у клієнта «Укртелекому».
Але ж відповідно до ст. +1082 ГК України: «Боржник зобов'язаний здійснити платіж факторові за умови, що він одержав від клієнта або фактора письмове повідомлення про відступлення права грошової вимоги факторові ...».
Відповідно, без повідомлення від «Укртелекому» або «Пристава» будь-які вимоги є незаконними. Далі - зверніть увагу на перший блок вимог колекторської компанії. Це чистої води психологічний тиск. Адже немає законодавчої норми, яка дозволяє позбавляти мешканця субсидії через існуючу заборгованість приватним підприємствам. А формулювання «оскільки надані Вам комунікаційні послуги не були оплачені, вони є для вас безкоштовними» не витримує ніякої юридичної критики. Якщо ж дивитися другий блок «загроз», то можна побачити, що особі буде нарахована пеня з 3% інфляційних витрат, подвійною обліковою ставкою НБУ та іншими витратами (не вказується якими).
В цілому, як ми можемо бачити, цей документ від «Пристава» є лише папірцем, а не повноцінним документом, згідно з яким можна здійснювати будь-які легальні дії.
«На сайті« Пристава »зазначено, що агентство було створено в Росії в 2005 році. 28 жовтня 2014 року, вже в розпал бойових дій на Донбасі, російський «Пристав» став членом Асоціації учасників колекторського бізнесу України. На той момент дане агентство вже 4 роки існувало на українському ринку », - передає видання «Донецька правда».
Наступним прийшов лист від компанії ТОВ «Кредітекспресс Юкрейн ЕЛ.ЕЛ.СІ." з вимогою сплатити вже 208 грн. 35 коп. В цьому випадку вимагачі підготувалися і надали копію договору факторингу, тому за фактом боржнику повідомили, що право вимагати оплати заборгованості перейшло до третьої особи.
У той же час, чому заборгованість стала більшою за попередню - ніхто не пояснює. Однак повідомляють про відвідини боржника «міфічної» виїзний групою.
Такі «м'які» методи вимагання іноді змінюються на більш жорсткі.
Так, наприклад, на сайті телефонних довідників можна знайти незадоволені відгуки користувачів про загрози «Кредітекспресса».
Компанія «Кредітекспресс», як і «Пристав», також зареєстрована у Російській Федерації.
Що цікаво, "Укртелеком" змінює колекторські компанії. Хоча ч.1 ст. 1083 ГК України передбачає, що "наступне відступлення фактором права грошової вимоги третій особі не допускається, якщо інше не встановлено договором факторингу". На якій підставі "Пристав" передав право (�� чи мав він його взагалі?) Вимагати оплати боргу ТОВ "« Кредітекспресс »Юкрейн ЕЛ.ЕЛ.СІ." - незрозуміло. Адже договір факторингу з "приставити" киянину надана не був.
Слід розуміти, що будь-які борги мають право стягувати після рішення суду. І займатися цим повинна державна виконавча служба. Якщо ж до вас навідалися колектори, ви маєте право не відповідати на їхні запитання і тим більше не пускати в приміщення. Оператори колл-центру можуть повідомити вам про те, що позов у вашій справі буде переданий до суду. Погоджуйтеся. Ніхто не буде витрачати значні грошові суми на судові витрати заради невеликого боргу.
Якщо ж вам загрожують, дзвонять в нічний або ранковий час, надсилають колекторські загони, то можете подавати заяви в правоохоронні органи за місцем проживання. Такі дії колекторних компаній потрапляють під такі статті Кримінального кодексу України: ст. 355 (примушування до виконання чи невиконання цивільно-правових зобов'язань), ст. 182 (порушення недоторканності приватного життя) та ст. 189 (вимагання).
Троянський договір
Розглянемо Умови та порядок надання телекомунікаційних послуг ПАТ «Укртелеком» (далі - Умов).
П. 4.2.17 Умов передбачає, що «забороняється передавати свої права та зобов'язання за Договором третім особам без письмової згоди Укртелекому». Але при цьому для «Укртелекому» таких зобов'язань не передбачено. Що прямо суперечить цивільному кодексу України, оскільки той же договір факторингу вимагає повідомлення передачі прав і зобов'язань.
Таке розмите формулювання було складено «Укртелекомом» з метою юридичних маніпуляцій, оскільки в версії договору за 2013 рік у пункті 5.3. було вказано , Що «жодна із Сторін Договору не має права передавати свої права та зобов'язання за Договором третім особам без згоди іншої Сторони».
А пункт 8.4. Договору передбачає, що "Укртелеком" має право передати ваші персональні дані без згоди третім особам.
Хоча частина 2 статті 14 Закону «Про захист персональних даних» говорить, що поширення персональних даних (передача третім особам) без згоди суб'єкта даних або його уповноваженої особи забороняється крім випадків національної безпеки, економічного добробуту або прав людини.
І найцікавіше, що існує пункт 3.2.4., Який зобов'язує "Укртелеком" повідомляти абоненту про заборгованість про надані послуги з використанням автоматичних засобів (перераховується яких саме). І такі повідомлення повинні приходити кожен місяць, який в нашій країні вважається звітним періодом. Але киянину, який надав інформаторів листи, такі повідомлення про заборгованість не приходили. При цьому перше колекторське лист було відправлено через півроку після одностороннього розриву договору.
У той же час, якщо ми відкриємо приклад договору з «Укртелекомом» про надання послуги ADSL-підключення до мережі Інтернет, то побачимо наступне формулювання: «ПАТ« Укртелеком »має право передавати свої права та зобов'язання третім сторонам без згоди Абонента». Виходить, що в цьому пункті порушення прав абонента прописуються окремою нормою.
Швидше за все, «Укртелеком» вдався до такого радикального спілкуванню з боржниками, оскільки за даними HITech.Expert на початок 2012 року «Укртелеком» мав близько 9 млн. дол. проблемної заборгованості своїх клієнтів, що становило близько 9% всього обсягу дебіторської заборгованості компанії.
Але наші довірливі співвітчизники продовжують підписувати "троянські" договору з компанією, яка не гребує користуватися послугами колекторів, в тому числі з реєстрацією в країні-агресора, для "вибивання" невеликих боргів з клієнтів.
Кожен громадянин зобов'язаний знати свої права. Ви не повинні віддавати зароблені гроші компаніям, що діють на незаконних підставах. Ми сподіваємося, що подібні матеріали допоможуть громадянам підняти свою юридичну грамотність і не попастися на вудку шахраїв, які відсилають "листи щастя".
? чи мав він його взагалі?
