Ozon.ru

Скарг: 95
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Терміни доставки

Замовлення від 13.12.2019, № 19589230. Оператори гарячої лінії брешуть. Без проблем замовляла все до цієї зими. Зробила замовлення, повністю оплачений, на 17000 рублів. У зазначений час привозять частина замовлення на 1000 рублів зі словами не знаю, де інше. Дзвоню оператору, питаю, чи чекати решту замовлення. Кажуть, так, звичайно, вже у кур'єра, сьогодні буде доставлений. Сидимо, чекаємо. Тоді пройшов інтервал доставки, пишу в чат підтримки. Через годину відповідають, що товар склад не покидав і нікому не ...

найгірший сервіс

Огидний сервіс та магазин. Замовив на сайті товар з доставкою в пункт самовивозу, оплатив. Мені товар був потрібен саме в зазначений день, тільки тому і замовив в озон. Прийшло повідомлення, що товар в пункті, поїхав туди. А він то і не працює в цей час ... Потужний сервіс. І менеджер Сидора не розуміє що відбувається. замовлення №16858751-0031. Не замовляйте у них ні чого. Всі контакти є в замовленні!

Терміни доставки змінюються за бажанням співробітників магазина

12 грудня 2019 повинні були доставити замовлення з 13 до 18 о 17:00 надіслали смс, перенесли замовлення на 2 різних часу на 13.12.19 р Маленьку частину доставили днем ​​в результаті, далі були спілкування що встигнуть і доставлять основну частину ... в підсумку сказали, що забули передати кур'єру! Перенесли на 15 грудня з 17 до 20 о 19:00 звернулася в тех. підтримку, вони мовчали через 30 хв помітила, що вони знову перенесли дату доставки! на 16.12.19 р! ! написала в усі соц. мережі, типу там теж вони ...

Немає можливості увійти на сайт з технічних причин

Уже кілька років замовляла в озоне товари через комп'ютер. На жаль, у мене winxp, комп Асеr. Останнім часом були проблеми з входом. Але все вирішувалося по телефону. Звичайному. У мене немає смартфона! Сьогодні ж повністю заблокований вхід в озон. Працюють всі інші посилання. Тільки немає контакту при кліці на вхід-як вгорі сайту, так і праворуч.

З кожним замовленням проблеми

Замовляла 6 замовлень і з кожним проблема. Вже немає сил і слів. З кожним замовленням що щось не те. Те скасовували перенесли на інший день. Тиждень чекала поки розберуться. Потім замовляла іграшку дитині тижні три чекала ще прийшла з кур'єром. Загалом все мої замовлення куди пропадають не приходять. Останнє замовлення став просто краплею анулювали в тиху!

Повернення товару. Це кошмар

Довели до істерики! Замовили пральну машину, місяць нормально працювала, далі зламалася. Оформили повернення на суботу, чекали весь день. До вечора приходить повідомлення «повернення скасований», дзвонимо оператору, дівчина милим голосом оформляє повернення на вс, чекаємо в нд, ввечері немає кур'єра, дзвонимо, а нам кажуть «ви що! В у вихідні повернення бути не може! », Оформлюваним на понеділок, в понеділок після 19.00, в понеділок дзвонить кур'єр о 12:00 і каже« я приїхав »🤦♀️Опять відбулося скасування ...

Чи не привезли замовлення

Зробила замовлення, його не привезли, ніхто не дзвонив, не попереджав. Написала сама в службу підтримки, сказали, що привезуть в іншу дату, знову таже історія, ні дзвінків, ні попереджень. Це новий спосіб відбирання грошей? Присвоїти їх тихесенько і сидіти, авось покупець не помітить, що йому нічого не привезли? Або втомиться вмовляти операторів, ну відправте мені все-таки, будь ласка, моє замовлення, який уже оплачено!

Обман з доставкою

В даному ІМ можна що-небудь замовляти, тільки в тому випадку, якщо Вам це не до поспіху. Зробила замовлення, так як було зазначено, що доставка буде 18.11. Мене це влаштувало, так як День народження у дитини 19, а замовлені були саме подарунки. 18 ввечері ледве домоглася від служби підтримки відповіді, що "вибачте, доставки не буде. Коли буде не відомо." Супер. Де в 10 вечора купити дитині подарунок ?!

доставка

Оформив замовлення ********** - 0017 з доставкою на 9.11 до 23:00. Чекав весь день, доставку не виконали. Написав на підтримку там послалися на технічні проблеми (Пардон! Нас це хвилює? Ви бабки відразу отримали!). Обіцяли доставити 10 числа. І на жаль, на момент закінчення 10.11.2019 товар не було доставлено, причому підтримка в особі оператора Ольги і Наталії клялися, що сьогодні сто відсотків доставка прийде. Ці люди просто знущаються. Не витрачайте нерви, не робіть у них замовлення, тому що їм глибоко наплювати на ваші проблеми!

огидний сервіс

Ніколи б не подумала що співробітники даної компанії зможуть довести мене до такого стану, що я буду писати скаргу. Чи не привезли під час замовлення, прочекав 2 дня. Ніякої залученості співробітників в рішення конфліктної ситуації. Про кур'єрі і співробітників служби підтримки клієнтів склалося загальне враження про те, що їм байдужа їхня робота і нерви їх клієнтів - ні краплі жалю, ні вибачень. І навіть навпаки відчувається якесь знущальне ставлення, співробітник техпідтримки на мою ...

перенесли доставку

Слелай замовлення в інтернет-магазині "Озон", вибрала пункт видачі, де забираю зазвичай. Замовлення повинен був приїхати 1 листопада 2019. 31 жовтня прийшло повідомлення, що пункт видачі 1 листопада буде закритий з технічних причин (1 день). 1 листопада приходить повідомлення, що моє замовлення відправлений в інший пункт видачі вельми далеко від першого. Через кілька годин приходить повідомлення про те, що моє замовлення з технічних причин не може бути туди доставлена ​​(в новий пункт видачі, про який я не просила). Ближче до...

шарашка

Більш нахабної і хамській шарашки давно не зустрічав серед інтернет-магазинів. Мало того, що привезли не той товар, так повернення грошей не можуть оформити. При цьому всі реквізити і дані їм були відправлені. Два рази кур'єри ігнорували повернення, поки самі не відвезли. Тепер чекаємо повернення грошей. В ігнор цю шарашку.

Робота кур'єрів

Елементарно і за своїм бажанням просто беруть і переносять терміни доставки. Замовлення було зроблено за тиждень і термін проставлений на наступний тиждень у вихідні. У підсумку замовлення не привезли, поки самостійно не став розбиратися де він, не виходили на зв'язок. Потім відписалися, що привезуть вже в понеділок. Мене це не влаштовує, я спеціально відклав на тиждень, щоб отримати його в вихідний. І просто ставлять перед фактом, а ти мирися, незважаючи на те, що заплатив за це гроші.

Чи не повертають гроші

Зробила замовлення на Озон.ру. У день доставки прийшло смс, що не всі товари є в наявності і замовлення доставлений не буде. Гроші повернули на особистий рахунок. Відправила заявку, щоб гроші перевели на Яндекс гаманець, обіцяли протягом 10 робочих днів. Заявка була відправлена ​​24.09, сьогодні 16.10. Грошей немає, служба підтримки годує "сніданками"!

Співробітникам озон пофіг на нас всіх

Добридень! Оформила замовлення товар 12.10.2019 р В особистому кабінеті було зазначено що доставка буде 14.10.2019. Про те що вона затримується, мене нік то не повідомив. Т. До замовлення мені потрібен був саме в цей день, я вирішила зателефонувати. На що співробітники цієї організації, на автоматі вибачилися і все. На наступний день 15.10.2019г. Приходить смс про те що моє замовлення по чому то прийшов в пункт видачі пошти росії. Хоча я замовляла в почтомат за цією ж адресою. Подзвонила на гарячу лінію уточнити в чому ...

Претензія до сайту

Привіт, хочу поскаржитися на Ozon. Чому так виходить, що для безкоштовної доставки потрібно набрати в кошик на 3500, ну ладно, це не біда. Але при оформленні замовлення виходить що деякі товари не доставляють. Чому не можна відразу перед оформленням в кошику вказувати товари, які не доставляють. Доводиться заново добирати на суму і так кілька разів було. Загалом замовлення так і не зробила.

Не можу отримати замовлення, так як озон не присилає код

Зробила замовлення в магазині озон на суму близько 3.000 руб. , Все оплатила. Приходжу в пятерочку за замовленням - мій товар лежить там, але віддати мені його ніхто не може, тому що дебільний, вибачте, озон не надіслав код. Дзвоню в озон, питаю код - коду немає. Розглянемо, кажуть, вашу скаргу протягом 48 годин. Ні відповіді, ні привіту. Дзвоню знову, мені кажуть - ваша скарга на розгляді, чекайте. З ... Ка! Я оплатила своє замовлення, який мені потрібен був кілька днів тому, а вони не можуть надіслати код. А ...

Чи не віддають товар і гроші

Неможливо забрати замовлення, який прийшов 27.09.2019. Сьогодні вже 2 жовтня, останній день видачі замовлення, але мені його не отримати без коду видачі, який ніхто не збирається надсилати. Оператори нахабно брешуть, що питання реєструватися протягом доби, хоча я кожен день дзвоню і зрушень 0! Вимога скасувати моє замовлення і повернути гроші не виконується, так як це технічно неможливо! Ніхто не здатний зорієнтувати, куди рухатися і кому скаржитися, абсолютно некомпетентна коллцентра.

Доставка і отримання.

Прийшов мій замовлення в пункт видачі магазин "Пятерочка" 28 вересня 2019 року, але отримати його я не можу, так як мені не вислали код. Я дзвонив на гарячу лінію 4 дні поспіль, відповіді вражають: "ваше запитання вирішується", "ми передали всю інформацію у відповідну службу", "чекайте сьогодні смс". Нічого немає і замовлення я вилізти не могу.Буду скаржитися в Росспоживнагляд.

Чи не доставили товар і не повернули гроші

Зробив замовлення 16.09.19г. , Кроси на ін, 4200р (990бонуси від ощадбанку списали ще в рахунок суми), доставка 20.09.19г. Обіцяли. Написав в службу підтримки, а там кожен день протягом тижня різні оператори локшину на вуха вішають, то товар у вас в місті, потім на чорного бруду їхньої, то вам повідомлять. А сьогодні 28.09.19г. Повідомили що вони моє замовлення анулювали, хоча я його не відміняв. І написали що через три дні повернуть 3200р. На мапу. А бонуси сберовскіе на 1000р. Фактично вкрали виходить. Жахливе ставлення і жахливий сервіс.