Гарантія та повернення

1. Як оформити повернення товару?
2. Оплата і доставка
3. Питання та відповіді
4. збірка меблів

Ми цінуємо вашу довіру, тому дотримуємося гарантійні зобов'язання.

Так як товари доставляються під замовлення, повернення можливе тільки в разі виявлення заводського браку протягом 14 днів з дня отримання покупцем. *
* Всі витрати на послугу доставки з повернення товару оплачуються Замовником. У разі відмови від раніше оплаченого товару, вартість зберігання на відділенні транспортної компанії Нова Пошта і ін., А також доставка в обидві сторони віднімається від суми передоплати.

Для оформлення процедури повернення, необхідна наявність непошкодженою оригінальній заводській упаковки товару, а також непошкоджених бирок і наклейок зі штрих-кодами на товарах. Повернення буде оформлений за умови, якщо, повертаючи товар, представлений у вигляді комплекту, замовник повертає всі складові комплекту.

Наявність слідів експлуатації товару (зносу), а також механічних пошкоджень, є підставою для відмови в поверненні, заміну товару або відшкодування його вартості. В такому випадку товар відправляється назад Покупцю. Оплата послуг доставки в обидві сторони при цьому здійснюється за рахунок Покупця.

Повернення коштів здійснюється тільки після відправки товару Замовником відправнику. Рішення про повернення коштів приймається протягом 3-х робочих днів з моменту отримання товару після його детального огляду.

Ще раз звертаємо Вашу увагу на наступні важливі моменти:

• Виробник на свій розсуд і без додаткових повідомлень може змінювати комплектацію, зовнішній вигляд, країну виробництва та технічні характеристики моделі
• Фактичний колір виробу може відрізнятися від представленого на сайті в залежності від кольору вашого монітора
• В процесі оформлення замовлення обов'язково уточнюйте усі принципові для Вас властивості і характеристики товару, що купується

При отриманні товару у транспортній компанії Нова Пошта обов'язково перевіряйте цілісність упаковки і наявність всіх позицій.

У разі пошкодження товару, клієнт повинен відмовитися від оплати і скласти акт прийому-передачі. Вкажіть докладно характер пошкодження вантажу і упаковки, зробіть фото, так само повідомте нам по тел .: 044 338 08 06

Як оформити повернення товару?

На електронну адресу [email protected] відправте наступну інформацію: номер замовлення, артикул, кількість, причина повернення. Також просимо докласти 2-3 фотографії кожного товару з різних ракурсів.

1. після отримання запиту на повернення з вами зв'яжеться наш менеджер і при необхідності запросить додаткову інформацію;
2. товар з непошкодженими бирками, стікерами, етикетками і всіма супроводжуючими документами повинен бути складний в оригінальну упаковку;
3. відправте товар за адресою, отриманого від нашого менеджера.

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1 642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005

Доповнення № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів відносяться:

1. Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
2. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
3. Непродовольчі товари:

• швейні і трикотажні вироби
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
• корсетні товари
• парфюмерно-косметичні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• гребінці, гребінці і щітки масажні
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипкові підборіддя
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизна натільна
• білизна постільна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокністие і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

Оплата і доставка

Як оплатити замовлення і отримати його у транспортній компанії.

Детальніше

Питання та відповіді

Часті питання про покупку і доставку товарів ІКЕА

Детальніше

збірка меблів

Вся інформація про те, як замовити послугу складання меблів ІКЕА