- З цієї статті ви дізнаєтеся, як навчитися переконувати людей, і знайдете відповіді на такі питання:
- Як навчитися переконувати людей, використовуючи їх психологічні особливості
- Як потрібно переконувати людей з урахуванням їх інтересів та уподобань
- Як навчитися переконувати співрозмовника, використовуючи спеціальні технології
Мистецтво переконувати - вміння, яке завжди стане в нагоді. Якщо до цих пір вам залишалося тільки дивуватися цьому таланту у інших людей, можливо, настав час навчитися втекти самому. У цьому матеріалі ми розповімо про принципи впливу на людей і способи переконання.
З цієї статті ви дізнаєтеся, як навчитися переконувати людей, і знайдете відповіді на такі питання:
- Які існують типи особистості і як різні люди реагують на слова співрозмовника;
- На які почуття людини потрібно впливати, намагаючись переконати його;
- Які технології переконання найбільш ефективні.
зразки документів
Увійдіть, щоб завантажити файли і отримати доступ до більш ніж 3000 HR-документів
Методика «ЯК ЗДІЙСНИТИ МЕТА»
Методика діагностики особистості на мотивацію до успіху Т. Елерса
Таблиця. Як підвищити енергетичну міць, поліпшити тонус
тест Белбін
Тест Леонгарда-Шмішека
Як навчитися переконувати людей, використовуючи їх психологічні особливості
Люди, які досконало освоїли мистецтво переконання, відмінні психологи. Саме знання основ психології допомагає не тільки привернути до себе будь співрозмовника і змусити його вислухати вас, а й переглянути свою точку зору, погодившись з вами. Зрозуміло, що до того, як переконати співрозмовника в чомусь, вам потрібно зробити так, щоб він був розташований вислуховувати вас і ваші доводи. Налагодити необхідний контакт вам допоможе використання певних наборів фраз, вибір яких залежить від того, до якого психологічного типу відноситься ваш співрозмовник. По тому, як люди сприймають сказане, їх можна розділити на чотири типи: аудіали, візуали, кінестетики і дискрети.
До аудиалам відносяться ті, хто пізнає світ через органи слуху, більшою мірою реагує на звуки. Намагаючись заручитися підтримкою такої людини, апелюйте до всього, що пов'язано зі звуками: «Послухайте, яка приємна музика (як безшумно працює цей пилосос, як шумлять дерева під вікнами цієї квартири)». Розмовляючи з візуалом, в своїй промові необхідно використовувати образи, які він легко може уявити, приводити барвисті описи предметів і людей. Кінестетику, який особливо чутливий до тактильним відчуттям, важливо в розмові передати, який предмет «на дотик». У бесіді з дискретом, що сприймає інформацію за допомогою логічного мислення, необхідно чітко структурувати відомості, ретельно продумувати аргументи, послідовно вибудовуючи їх і підбиваючи співрозмовника до єдино правильного висновку.
У процесі бесіди, полеміки або спору необхідно помічати і реагувати на невербальні прояви згоди або незгоди вашого опонента, вчасно коригуючи або пом'якшуючи свої висловлювання. Навчіться тримати себе в руках, зайва емоційність буде сприйнята співрозмовником як хвилювання і невпевненість у власних словах. Наводячи свої доводи і викладаючи висновки, виключіть агресію, оскільки явний тиск відштовхне від вас співрозмовника, який інтуїтивно спробує закритися, і вже ніякі безперечні аргументи не змусять його погодитися з вами.
Правильна аргументація допоможе вам переконати співрозмовника, навіть якщо він спочатку не був згоден з вами. Але для цього в бесіді дотримуйтеся основних правил:
- оперуйте тим словниковим запасом, який характерний для співрозмовника, все, що ви говорите має бути зрозуміло правильно;
- використовуйте достовірну і правдиву інформацію, якщо вас зловлять на брехні або неперевірених фактах, переконати в своїй правоті вже не вийде;
- наведені доводи і аргументи повинні бути коректними по відношенню до опонента і не викликати у нього відторгнення;
- інформація, що має негативний відтінок, повинна підтверджуватися посиланням на джерело.
Як потрібно переконувати людей з урахуванням їх інтересів та уподобань
До того, як навчитися переконувати когось, необхідно навчитися слухати, оволодіти хоча б мінімальними комунікативними навичками і вміти розговорити співрозмовника. Це важливо, щоб отримати той мінімум інформації про нього, його інтереси та вподобання, якою можна скористатися, домагаючись своєї мети - щоб він погодився з вами.
Психологи радять визначити і використовувати, намагаючись переконати співрозмовника, ті «слабкі місця» і ті природні бажання і прагнення, які притаманні будь-якій людині. Їх можна поділити на три групи. До першої групи належать потреби, інтереси, бажання і мотиви, якими керується ваш опонент. У цю групу увійдуть такі потреби: в безпеці, в приємних емоціях, в інноваціях, в розвитку, в комфорті або, наприклад, в грошах. До другої групи слід віднести ті життєві принципи, переконання і установки, які вже сформувалися у вашого співрозмовника. Вони не повинні вступати в протиріччя з тими аргументами, які ви будете приводити, переконуючи його в своїй правоті. У третю групу увійдуть ті важелі переконання, які впливають на самооцінку, особистісну або професійну. Наприклад, використовуючи фразу «З вашим досвідом і знаннями ви, звичайно, і самі розумієте, що ...», вам уже вдасться зломити опір і налаштувати співрозмовника якщо не на те, щоб тут же погодитися з вашими аргументами, то хоча б на конструктивні заперечення.
Як навчитися переконувати співрозмовника, використовуючи спеціальні технології
Мистецтво переконувати трохи скидається на мистецтво маніпулювання, тому і в тому, і в іншому випадку, можна використовувати одні й ті ж технології: грати на контрастах, розглядати об'єкт з несподіваного боку, затягувати переговори. Часто, в особливо важких випадках, використовується такий прийом, як створення некритичного або абстрактного стану з наступним навіюванням, а також посилання на «кращі помисли». Але найчастіше потрібного ефекту можна домогтися і без використання маніпулятивних технологій і фраз.
Так на практиці широко застосовується правило трьох «так», коли співбесіднику перед головним питанням задаються два нічого не значущих питання, що мають на увазі однозначну відповідь «так». Вашому опонентові, вже налаштовані погоджуватися з вами, буде легше відповісти «так» і на третій ваше запитання. У запалі полеміки необхідно слухати співрозмовника, запам'ятовуючи заперечення, щоб відповісти на них, і ті моменти, коли він висловлює згоду, щоб апелювати до них, домагаючись консенсусу.
Вмійте поступатися в малому і незначному, щоб вирішити основне питання в свою користь. Коли ви бачите, що співрозмовнику потрібен час на те, щоб обміркувати ваші слова, не квапте його. У деяких випадках ваші доводи і аргументи будуть зрозумілі краще, якщо він зрозуміє їх без вашої присутності. Але для цього, звичайно, необхідно наполегливо і твердо обґрунтувати свої думки і позицію.
Хороший ефект в процесі переконання дає посилання на третю особу, бажано, на незацікавлену сторону або визнаний авторитет. У деяких випадках, доречно послатися на суспільну значимість вашої думки, кажучи про те, що його поділяє безліч людей. Підвищити ступінь довіри співрозмовника до ваших слів можна, наводячи аргументи не на їхню користь. Але такі доводи, що демонструють вашу об'єктивність, повинні з лишком перекриватися аргументами «за». І, звичайно, допоможе опонентові розслабитися і розташує його до вас і ваших слів жарт, анекдот, розказаний в тему.
Вам також можуть бути цікаві й інші матеріали по даній темі:
Новий керівник - хороший управлінець, але невпевнений професіонал. Допоможіть йому завоювати авторитет і не дати собою маніпулювати
Якщо Ви виходите на роботу в нову компанію
Як не дозволити підлеглим маніпулювати Вами. Ваші дії залежать від прийомів, які використовуються співробітниками
Як вигідно подати генеральному директору свою ідею
