Прес-секретар «ВКонтакте» Влад Леготкін: «Проти нас ведеться війна в мас-медіа»

Боротися з міфами можна тільки за допомогою нещадного інформування. Днями в черговий раз зруйнувати стереотипи про соцмережі « ВКонтакте »Взявся прес-секретар компанії Влад Леготкін - зібрав журналістів, піарників і всіх бажаючих, щоб розповісти новини ресурсу і спростувати / підтвердити останні повідомлення про «ВК» в інтернеті і ЗМІ.

Лекція Леготкіна з інтригуючою назвою «Все секрети роботи» проходила в смарт-кафе Bibliotech

Тут слухачів чекала затишна атмосфера: приємна музика, чай з печивом

і жарти на стінах

Послухати Влада зібралося кілька десятків людей. На перевірку виявилося, що журналісти, рекламники та SMM-щики - ЦА спікера - не становлять і половини особи, решта - хіпстера, стартаперів та просто шанувальники бренду «ВК»

Тільки один шпигун з Твіттера затесався

Поки народ обживався в сусідньому залі, Леготкін обговорював особливості нелегальних паблік з арт-директором смарт-кафе Мішею Рибачуком. «Воот так я пролечу, якщо спробую обдурити адмінів« ВКонтакте », так?»

Коли все нарешті розсілися, перед аудиторією з'явився Влад

І тут деяким знову довелося вскочити - щоб засвідчити те, що відбувається на гаджет

Раптом хтось не знає, де і з ким ви зараз

Для початку Леготкін прощупав грунт, поцікавившись, хто з присутніх працює піарником, SMM-ком або журналістом.

Я, до речі, теж знайшла парочку знайомих облич - екс-редактора інтернет-проектів каналу ТЕТ Катю СКУРІДІН

і учасницю студії «Мамахохотала» Аню Гресь

Почав Леготкін з актуальних питань:

- Почнемо з болючої теми, по якій, я так розумію, будуть питання - мова йде про Роскомнадзоре (мається на увазі вимога Роскомнадзора обмежити доступ до деяких спільнот «ВКонтакте» нібито за екстремізм, - МН). В Україні дійсно складна ситуація, але ми повинні підкорятися законодавству будь-якої країни, в якій працюємо. Ситуація з тими спільнотами, які є політичними з української тематики, така: вони заблоковані на території Росії.

Поширюватися по темі Влад не став - каже, про політику часто згадувати не хочеться. Але акцентував увагу на головному: важливо, що спільноти залишаються доступні українським користувачам.

В особистій бесіді я поцікавилася, чи могла компанія якось протистояти рішенням Роскомнадзора. Леготкін каже - немає:

- Відповідно до російського законодавства, Роскомнадзор має право блокувати доступ до інтернет-сторінок. І ми - компанія, яка зобов'язана підкорятися законам. Треба розуміти, що соціальна мережа «ВКонтакте» працює по всьому світу, і нам потрібно дотримуватися законодавства всіх країн, де ми доступні. У Росії ми доступні, спільноти, за рішенням Роскомнадзора, порушують законодавства, тому доступ там заблокований. Рішення в Україні про те, що спільноти порушують українське законодавство, не було - ні постанови суду, ні заяви якогось органу, аналогічного Роскомнадзор. А, між іншим, такий міг би з'явитися - після посилення законів в січні .

- Ви ніяк не можете опротестувати таке рішення?

- Щодо того, подавалася скарга, я не знаю. Сторінки заблоковані для російських користувачів до сих пір.

Ще одне болюче питання - боротьба компанії з власними акціонерами:

- «ВКонтакте» - така дивовижна компанія, що прес-службі доводиться працювати не тільки проти якихось зовнішніх сил, чуток, міфів тощо. Нам доводиться працювати ще й проти деяких акціонерів. Режим ось такого постійного пресингу неприпустимий для будь-якої компанії, а нашій прес-службі доводиться спростовувати не тільки те, що говорять якісь «ліві люди», а й заяви людей, які працюють в компанії. Так, у нас є певний конфлікт з частиною акціонерів, але, я вважаю, що це тимчасові проблеми. Знову-таки, наполягаю: якщо ви бачите якісь повідомлення у виданнях, то це не обов'язково правда. Шукайте інформацію в наших офіційних акаунтах.

Далі Леготкін перейшов до основної частини - руйнування стереотипів. Про пункті «Дуров їсть дітей» Влад нічого не сказав - докладніше про міф знає Google

Отже, відповіді на найпоширеніші питання:

- Ні, в київському штабі «ВКонтакте» немає вакансій.

«Ми обов'язково напишемо, якщо раптом такі з'являться».

- Так, Павло Дуров продовжує працювати «ВКонтакте».

«Рекомендую утриматися від читання новин і більше моніторити першоджерела. Наприклад, половина наших користувачів дійсно вірять, що Павло Дуров більше не працює «ВКонтакте». Ні, він залишається гендиректором, приймає безліч рішень, він просто не є акціонером » .

- Ні, ми не є розробкою ФСБ.

«Взагалі, я не розумію, як можна повірити в цей міф, враховуючи інформацію, що у нас забирали сервера , У нас блокуються якісь спільноти ... Цей міф існує вже років п'ять, прес-служба працює, люди змінюються, але стикаються з одними і тими ж питаннями. Та й взагалі, чому все так хвилюються, що їх шукає ФСБ. Так кому ви все взагалі ви потрібні? (��міється) Ну, серйозно, хто з вас займається чимось таким феноменально нечесним? До того ж, у служб безпеки немає доступу до даних нашого сайту. Вони видаються за рішенням суду, причому, в тих випадках, коли це дозволяють наші юристи ».

- Ні, ми не клон інший соцмережі.

«Цей міф уже практично розвіяний. Люди розуміють, що ми орієнтуємося більше не на Facebook , А на місцеві проекти інших європейських країн, які лідирують у себе в конкретній сфері. Це не обов'язково соцмережі, це можуть бути блогосервіс або звичайні сайти - якісь цікаві речі ми помічаємо і можемо взяти собі. Взяти той же проект, який підтримується Дурова - Telegram - звідти ми беремо деякі функції (перегляд фотографій і додатків, наприклад) ».

- «ВКонтакте» - не піратський ресурс.

«Восени ми підписали угоду з« Газпром-Медіа », Вони будуть продавати рекламу в нашому плеєрі, ця версія потихеньку тестується. Це схоже на систему YouTube - там ти заходиш, дивишся короткий (рекламний, - МН) відеоролик, можеш його пропустити, і далі вже йде перегляд відео. Також ми співпрацюємо з різними телеканалами - СТС, ТНТ. За будь-якого запиту від правовласника контент віддаляється, тому якщо ви чуєте, що хтось подає на нас до суду - це, швидше за все, піар, тому що на сайті є форма для правовласника, він завжди може поскаржитися і контент вилучається практично автоматично » .

- Ні, Дуров не читає вашу переписку.

«Йому не важливо, на яку вечірку ви завтра підете і чим сьогодні поснідали. Та й взагалі, доступ до такого роду даними є у двох, максимум, трьох осіб ».

- «ВКонтакте» - не соцмережа для неплатоспроможних школярів.

«Тут пропоную перейти до статистики. За даними liveinternet, понад 60 млн. Відвідувачів заходить на сайт щодоби, приблизно 20% з них - українці. До речі, ця статистика не змінюється з року в рік - ми ростемо, але відсоток один і той же залишається. Якщо дивитися по регіонах, «ВКонтакте» користуються близько 70-80% жителів міста, інші соцмережі - трохи менше. Ці дані збирали не ми, тому що ми рідко оголошуємо наші дані - сенс їх називати, якщо нам все одно не повірять? Доводиться користуватися якимись відкритими джерелами, тому що якщо я скажу, що «ВКонтакте» користуються близько 80% жителів всієї України, ви запитаєте, звідки я взяв такі цифри? «Ну, розумієте, це закрита статистика, ми не можемо розголошувати всіх даних», - такого не можна говорити, ніхто не повірить. Новий рекорд «ВКонтакте» в Україні - це 12 млн. Унікальних відвідувачів за добу. Буквально в кінці січня ми побили цей рекорд. Увесь сайт - 60 млн., По Україні - 12. Ростемо дуже поступово, незалежно від політичних подій, від коливань в суспільстві, ми ростемо органічним шляхом. Собі не рекламуємо, до речі, ви не побачите рекламних кампаній в метро або бордів у дороги з нами. Для порівняння, згідно з даними відкритої статистики, яку я зміг знайти, зараз у Facebook близько 3 млн. Унікальних відвідувачів в місяць, у «Однокласників» - близько 5 млн. В місяць (але цю статистику вони давали ще рік тому). Ну, і, нарешті, про школярів. Понад 70% користувачів з України старше 25 років. Чесно кажучи, я сам був в шоці, коли побачив цю статистику, тому що ми завжди говоримо, що 50% користувачів сайту мають вік 25+. Але це по всьому сайту, по Україні цей відсоток набагато вище ».

- «ВКонтакте» - не сервіс контенту.

«Нас часто називають таким сервісом контенту - можна прийти, послухати музику, подивитися відосікі ... Але немає - ці розділи сайту практично не користуються популярністю. В топі - розділи «Новини», «Мій профіль», природно, «Фото», «Пошук», «Повідомлення» та «Товариства» - згідно з даними GfK Ukraine за 2011 рік (але ця статистика практично не змінилася). «ВКонтакте» генерує 70% переходів на сайти з соцмереж в Україні - це за даними « Яндекса », Оприлюдненими наприкінці минулого року. «Однокласники» - 17%, Facebook - 6%. Знову ж таки, якщо ви хочете отримувати переходи - пишіть в співтоваристві посилання на свій сайт, але паблік можна робити RSS-стрічкою свого сайту, тому що користувачі зрозуміють, що ви їх обманюєте, що ви не працюєте з ними, а просто напихають їх контентом , який їм взагалі не цікавий. Пишіть так, щоб вам самим було цікаво читати. Якщо ви подивіться на свою сторінку очима читача, то просто вжахнетеся, наскільки нецікаво іноді пишуть SMM-щики - для галочки, для начальника - все це настільки нудно виглядає.

Ну, і дані за місячним охопленням в Україні, надані Інтернет-асоціацією України. Місячний охоплення - це кількість користувачів, які зайшли на сайт хоча б один раз за місяць. Іноді (за цим показником, - МН) ми конкуруємо з Google, в один місяць ми вийшли на перше місце, але все-таки пошуковик нас трохи випереджає поки що ».

Після цього перейшли до другої частини лекції - Влад довго перераховував рекламні можливості «ВКонтакте», які, судячи з його розповідей, безмежні. Оду всіх принад просування вашого продукту за допомогою соцмережі, мабуть, пропущу, обмежившись однією цитатою: «Якщо вам потрібен 25-річний чоловік, який живе на станції метро« Площа Льва Толстого », любить спорт і користується айфоном, - ви його знайдете».

Проаналізувавши реакцію аудиторії - статистичні дані зацікавили далеко не всіх (одиниці записували, деякі позіхали, пара-трійка людей пішла, а де-не-то взагалі спав) - прес-секретар «ВКонтакте» запропонував поставити йому запитання. Слухачі цікавилися:

... структурою компанії, роботою всередині «ВК»:

- У нас є штат розробників і підтримки - вони є тільки в Пітері. Зрозуміло, що розробники займаються сайтом, підтримка відповідає на ваші питання - пише вірші, вирішує приклади, формули, завдання, придумує різні варіанти відповідей на питання «У чому сенс життя?» І так далі. У нас є фінансово-юридичні відділи: в Москві, в Пітері і в Києві - це ті люди, які продають рекламу і займаються запитами від різних правоохоронних органів. Наприклад, МВС до нас часто звертається із запитом видати чийсь IP, але для цього потрібно рішення суду. І є прес-служба - 4 людини. 2 з них працює в Пітері, один - в Москві і один - в Києві. Зрозуміло, це робота з партнерами, журналістами і виступи на лекціях. Відділи практично незалежні один від одного, ми рідко перетинаємося по робочих моментах, але все знаємо, як звуть один одного, не раздвуваем штат саме для того, щоб знати всіх співробітників компанії в обличчя. Також, щоб ви знали, у нас горизонтально встановлена ​​корпоративна етика - немає начальників. Будь-яке рішення приймається колективно, і немає начальника, який прийде і скаже: «Ось, робимо так-то». Навіть верифікацію - якщо, припустимо, Дима Білан надішле нам запит, щоб отримати «галочку» - ми будемо обговорювати колективно. І якщо хтось один буде проти - ми галочку Білану не дамо.

«У нас (співробітників« ВКонтакте », - МН) немає галочок на сторінках, на жаль. Є тільки у Дурова - тому що він публічна особа і на сайті часто з'являються фейковий сторінки з його ім'ям »

Тут же із залу пролунало запитання: «А за яким принципом лунають галочки?»

- За особистим. Прес-служба видає галочки на свій розсуд - насамперед отримують селебріті, офіційні сторінки і наші партнери. Не обов'язково мати сторінку на « Вікіпедії », Як у нас написано в співтоваристві. Швидше, враховується цитованість в ЗМІ і то, як добре ведеться сторінка. Грубо кажучи, сторінка з галочкою - це еталон, до якого потрібно прагнути.

... музикою «ВКонтакте»:

- Ми ніколи не будемо заробляти гроші на музиці. Щодо нелегальність: наприклад, місяць тому Тіна Кароль виклала у нас на сайті свій альбом, повністю. З одного боку, ми повинні проти неї боротися - вона виклала пісні артиста. З іншого, вона сама їх виклала, вона є правовласником. Дуже часто артисти викладають «ВКонтакте» свої треки самостійно - Noize MC, «Сплін» і так далі, хоча потім інші правовласники звертаються з проханням видалити музику.

... боротьбою із забороненим контентом:

- У нас є купа модераторів, які працюють з дитячим порно, екстремізмом, образами людей, цькуванням - школярів в тому числі. Кожна скарга обробляється окремим модератором, фахівцем в цій сфері.

... ситуацією навколо Криму

Питання, яку країну обиратимуть інтернет-користувачі з Криму, реєструючись «ВКонтакте», застиг Влада зненацька. У компанії поки що немає чіткої відповіді, але не виключено, що в графі «Країна» користувач, припустимо, з Севатополя, ставитиме не Україну і навіть не Росію, а просто «Крим».

А це Віталік, запам'ятайте його: якщо побачите на прес-конференції, ні в якому разі не давайте хлопцеві мікрофон

Питав Віталій наступне (дослівно):

- А це правда, що Дуров продав всі свої акції? Ось, наприклад, «ВКонтакте» є 50 Дим Біланов. Чи веде компанія активну фільтрацію цих всіх Біланов, Жуковим, Безрукових? А що вирішує галочка? Є така програма «ВК-Сейвері». Це ж піратство, так? А є в Україні перспективна соцмережа? Хто ваші прямі конкуренти крім Facebook і «Однокласники»?

Наостанок Віталій несподівано розповів всім історію, як до нього приходив чоловік і попросив записати інтернет на диск (фразу «інтернет на диск» хлопець Повора раз п'ять). Питання після історії не було, зате повисла незручна пауза, яку довелося обірвати Леготкін: «Так, інтернет на диск - це смішно».

Через пару годин офіційна зустріч з Леготкін підійшла до кінця, і після тривалої «неофіційною» я змогла поставити Владу кілька уточнюючих питань:

- Зізнатися, я так і не зрозуміла - яка мета лекції?

- Чесно кажучи, я не очікував, що буде така різношерста аудиторія. Думав, прийде більше SMM-щиків. Якась частина аудиторії слухала статистику, тому що вони прийшли за цими цифрами, інші просто слухали загальні фрази про піар ... Спочатку я збирався озвучити наші нові цифри - наприклад, про 12 мільйонів «уникав», донести більше статистичних даних і пояснити піарникам і SMM -фахівця, що потрібно орієнтуватися на користувача, а не на коло свого спілкування. Потрібно розуміти, грубо кажучи, що «ВКонтакте» читає людина, а не ваш начальник.

- Виступаючи, ви згадали угоду з «Газпром-Медіа». Можете розповісти про це докладніше?

- Це договір із сейлз-хаузом, вони будуть продавати рекламу в нашому відеоплеєрі. При цьому вони ніяк не впливають на функціонал цього плеєра, завдання - продати рекламу і привести клієнтів. Поки що ми тестуємо рекламу в відеоплеєрі для Росії, потім будемо шукати партнерів тут - це можуть бути якісь українські ТВ-холдинги (якщо вони побажають і при цьому підійдуть нам). Ініціатива, ясна річ, виходила від нас, тому що нам потрібен був такий великий партнер, у якого вже є клієнти, і нам важливо працювати з правовласниками і за музикою, і по відео. Переговори велися в кінці минулого року, на «вищому рівні» і, наскільки я знаю, недовго. Складнощів поки не було.

- А як йдуть справи з українськими медіапартнерами? Мене цікавить ініціатива « Чисте небо ».

- Наскільки я знаю, наш рекламний відділ вів з ними (українськими медіагрупи-учасниками ініціативи, - МН) переговори з приводу вбудовування їх плеєра або контенту. Поки що ми ніяк не співпрацюємо офіційно з «Чистим небом». Ми можемо співпрацювати з окремих проектів з телеканалами, я працюю з їх піарниками - не за рекламою, не по плеєрів, а по телепроектів. У нас хороші відносини, вони можуть рекламувати свої «вконтактовскіе» сторінки, ми за це допомагаємо їм рекламою. Загалом, дружимо.

- З ким найбільш щільно співпрацюєте?

- З ТЕТом непогані відносини, з «1 + 1», «Україна» ... В принципі, з усіма працюємо за різними проектами ... В основному, це ініціатива каналів, і ми завжди раді.

- Чи змінилася якось робота «ВКонтакте» після того, як Павло Дуров продав свою частку в компанії?

- Ні, для нас нічого не змінилося. Єдине, постійний пресинг акціонерів не робить нашу роботу ефективною. Проти нас ведеться війна в мас-медіа, постійно запускаються якісь чутки - або Дуров пішов, або ще щось. Швидше за все, це запускається з боку наших акціонерів UCP. Наприклад, газета «Известия» часто пише про нас якісь речі, які не є правдивими - там з частою періодичністю виходять такі абсурдні новини ...

- У вас є припущення, з якою метою UCP це робить?

- Не знаю, може, хочуть збільшити свою частку - зараз у них 48% акцій, а вони, мабуть, хочуть контрольний пакет. Або хочуть поміняти гендиректора - вони про це заявляли. Тобто, це не просто мої підозри.

- Як ви з цим боретеся?

- Та ніяк ... Намагаємося працювати, як працювали. Павло залишається директором, а вони не можуть самостійно його зняти, тому що потрібно більше 50% голосів. А решта акціонерів, на щастя, поки не розглядають можливість знімати Павла з його посади.

- Ця війна вплинула на рішення Дурова про продаж своєї частки?

- Там, швидше за все, безліч факторів зіграло роль - в тому числі, і тиск з боку акціонерів. Але справа в тому, що Павло досить своєрідна людина, він не прив'язується до речей. Він може запросто продати всі свої речі з квартири, наприклад ...

- Так, але навряд чи їх вартість оцінюється в 4 мільярди ...

- Так. Але Павло може зосередитися на інших проектах, вкласти гроші в перспективні стартапи.

- На початку року «ВКонтакте» заявляла про боротьбі з спільнотами, які спекулюють на темі Майдану . Ви говорили, що будете закривати такі сторінки, але було незрозуміло, яким чином компанія соіралась відокремлювати чесні спільноти від нечесних. Можете розповісти, як велася така робота і які результати?

- Дивіться, у нас на сайті заборонена різка зміна тематики паблік, це порушення прав наших користувачів, порушення правил нашого сайту. Як ми боролися з цим? Ми бачимо, як часто змінюються назви, бачимо всі ці рухи тіла в спільнотах - як змінюються адміністратори, тематика ... І якщо такі зміни були кілька разів за певний проміжок часу - ми ці сторінки закривали. Чи не з політичних міркувань, а тому що це порушення правил - спочатку там продавали краватки, потім писали про подорожі, а потім на тобі - про Майдан! Ось такі ми блокували. А решта, які додавали в назву «Майдан» (наприклад, називалися «Україна / Майдан»), але не писали про нього (тобто, залишався загальний контент про Україну), ми виключали з пошуку, оскільки вони, грубо кажучи, займалися спамом в пошуковій видачі. Ми виключили близько 100 спільнот.

- З України або з Росії?

- Знаєте, і там, і там намагалися нажитися на Майдані. Але в Україні, звичайно, більше - бо у нас це актуальніше.

- Наскільки сильно російський офіс впливає на рішення українського офісу?

- У плані продажу реклами якої ідеології - не впливає. Ми абсолютно самостійні, але у нас одні погляди на роботу - так підбираються співробітники, і ніяких розбіжностей, в більшості випадків, немає. Тобто, конкуренції всередині компанії бути не може, а то, що у нас з акціонерами якісь «терки», грубо кажучи, - це погано, і це не повинно бути в самому колективі, тому що вся робота полетить у прірву.

- Ви багато говорили про важливість правильного розвитку паблік ЗМІ «ВК». « Лента.ру »до донедавна мала одне з кращих, популярних представництв в соцмережах. Ви можете навести приклади інших ЗМІ, які мають настільки читаються сторінки «ВКонтакте»?

- По Україні: у ТСН, наприклад, зараз, по-моєму, більше 700 тисяч передплатників «ВКонтакте» - тобто, «Стрічку» вони обходили в два рази. У чому успіх? По-перше, всі пости, подача новин у них українською мовою, а на це великий попит. По-друге, нехай, у них немає таких приколів, як у «Стрічки», але вони беруть брендом і безпосередньо контентом - ТСН вражає. Тобто, з одного боку, телевізійних програм завжди легше набрати аудиторію, з іншого, у них багато жовтої інформації та чорної хроніки. Адекватні приклади такого «специфічного ведення» стрічки новин є в Росії: «Слон.ру», «Дощ» ... Українські дуже рідко експериментують - «Фокус» намагається зараз.

- Це сталося після їх відділення від УМХ ?

- Так, саме після цих подій. Вони оновили колектив, працює новий SMM-щик, і, здається, хлопці намагаються побудувати бренд заново. Їх розвиток пішов набагато швидше, зараз вони жартують. Звичайно, не так, як «Стрічка» - вони всіх, кого хотіли, тролі. А в «Фокусі» видна редакційна політика, вони не можуть її порушувати, не можуть жартувати щосили. Я взагалі раджу всім ЗМІ робити два паблік - один серйозний, щоб показувати його, грубо кажучи, акціонерам, а інший несерйозний, і там писати все, що завгодно. А трафік буде йти з обох сторінок, тобто, ефект буде набагато вище ...

Про свої нагальні справи і успіхи «ВКонтакте» відзвітувала, планів на майбутнє немає - хлопці, за словами Леготкіна, розвиваються методом проб і працюють, поки добре працюється. Наостанок прес-секретар «ВК» порадив заводити більше контактів і не сидіти цілодобово в інтернеті, - чим викликав у деяких присутніх розрив шаблону ... Прочитали репортаж - йдіть прогуляйтеся, а то життя пройде повз.

Фото Кирила Авраменко

Знайшовши помилки, віділіть ее та натісніть Ctrl + Enter

Автор: МедіаНяня