Знаєте, у нас, здається, прийнято лаяти все підряд. Звичайно ж, не уникнув цієї долі і найбільший банк України - ПриватБанк. «Зажрались», «краще гроші під матрац, ніж в цей банк» - можна почути де завгодно. Коментарі до статей, відгуки на сайті, твіттер - все бризкає гнівом і жовчю до цього банку. Але я не про це.
ПриватБанк або PrivatBank, якщо хочете, я вибрав для себе дуже давно. Тоді, пам'ятаю як зараз, я вибирав для себе карту, щоб розплачуватися за покупки на eBay, через платіжну систему PayPal. Карта Visa Classic, що емітується банком, про який йде мова - вигідно відрізнялася від інших - меншою вартістю, величезною кількістю банкоматів і відділів обслуговування. До слова, зараз ситуація практично аналогічна.
Загалом, ближче до справи. Платив я своєю карткою довго і щасливо. Всі проблеми вирішував за допомогою телефону і жив розкошуючи. Однак, час минав і у моєї карти закінчився термін обслуговування. Ноги-в-руки, і я відправився в центральне відділення банку. Вистоявши пристойну чергу, я підсів до жінки-співробітника банку. «Я вас слухаю» - сказала вона. «Мені потрібно продовжити карту» - відповів я. Жінка взяла мою карту і стала щось набирати на комп'ютері. «Це неможливо» - в результаті оголосила вона. Я був здивований, але сперечатися не став. «Я можу її викинути?». "Так можете". Будинки, я розрізав карту ножицями і викинув у відро для сміття. Трохи пізніше, оформив собі карту VISA Classic Internet, за допомогою якої я і оплачую покупки на eBay, App Store і т.д. по цей день. Можу сміливо рекомендувати цей банківський продукт. Зручно і не дорого. Але мова не про це.
У моєму інтернет-банкінгу карта, давно мною знищена так і не зникла. Навпаки, вона йшла в мінус. Спочатку мінус 10 доларів, потім мінус двадцять. Останній баланс на ній був мінус більш ніж 38 доларів. Я не раз звертався в службу підтримки банку, бажаючи зупинити нарахування плати за обслуговування по карті, якої і в природі вже не існувало. Оператори лише розводили руками, нарікаючи на те, що я особисто повинен прийти у відділення, яке видало цю карту і щось там написати. Часу на це у мене не вистачало. До того ж, ще свіжа була пам'ять про великі черги. Підштовхнув до звернення до відділення банку мене дзвінок колекторів. Це був автовідповідач, який вимагає повернути «борг», і приємного тут, погодьтеся, мало. Остання крапля, за яку я до сих пір таю образу до ПриватБанку.
Отже, у відділенні я підсів до дівчини-оператору. Все той же знайомий питання, мовляв, чого приперся? Я розповів їй все те, що ви прочитали вище. «Пишіть», говорить вона «заяву». «А що писати-то?». «Пишіть, як все було і як ви бачите ситуацію. Правда, повинна вам сказати, шансів, що повернуть комісію - дуже мало ». Я насторожився: «постараюся написати так, щоб повернули ...» В результаті, у мене народилася наступна «чолобитна»:
Наводжу тут текст, щоб не обтяжувати вас розшифровкою мого, далеко не еталонного, почерку:
«Я, такий-то, такий-то, паспорт, серія, виданий, прошу закрити мою карту Visa Classic з номером таким-то, а також списати з неї заборгованість, що виникла в результаті того, що після закінчення терміну дії карти, вона не була закрита. Працівники відділення банку, куди я звернувся для перевипуску картки не вказали мені на необхідність або навіть можливість закривати карту. Після того, як я, від служби підтримки, дізнався про свою «заборгованості» зміг звернутися до відділення банку тільки зараз. Я є клієнтом банку досить давно і справно плачу кредити і виконую всі зобов'язання перед банком. Що виникла на карті «заборгованість» вважаю помилкою - адже картою я не користувався і для банку її «наявність» нічого не коштувало ».
Сфотографував я її морально готуючись до майбутніх битв, але все сталося трохи інакше.
Через 2 тижні, коли я знову забув про свою «опальної» карті, мені прийшла смс від банку, яка повідомляла про нарахування тих самих 38 доларів і тепер її баланс дорівнює нулю!
Знаю, що в ситуації - моєї провини близько 50%, але мій банк взяв її на себе. Це гідна захоплення. Не міг про це не написати.
Все той же знайомий питання, мовляв, чого приперся?
«А що писати-то?
