Майже в кожній родині є школяр, і батькам знайома проблема, коли куплені робочі зошити не схожі до тієї шкільній програмі, яка затверджена в даній школі. Сьогодні поговоримо про те, чи можна повернути робочий зошит в магазин, якщо вони не відповідають програмі. Більш того, обговоримо положення щодо приймання аналогічних товарів.
Давайте все розставимо по поличках. Якщо мова йде про звичайні простих або загальних зошитах, які призначені для ведення конспектів, записів під час уроку і виконання письмового домашнього завдання, то протягом 14 днів з дня покупки ви можете замінити зошити, що не підійшли за розміром, моделі, кольору і т. п.
Така ситуація трапляється з «першокласниками», у яких зошити в лінійку трохи відрізняються від зошитів старшокласників. Малюки ще не навчилися писати рівно, тому зошити для них розлініяний по-іншому. У таких випадках повернення зошитів передбачає не видачу грошей, а обмін на аналогічний товар, наприклад, на інші зошити або на книги , Якщо термін повернення не перевищив 14 днів, і вироби мають товарний вигляд. Коли в продажу немає потрібного товару, продавець зобов'язаний повернути гроші.
Можливо, продавець вимагатиме пред'явити паспорт покупця йому чек, що цілком законно. Якщо чек зберігся, принесіть його в магазин. Але в разі втрати документа ситуація не безвихідна. Напевно у вас знайдеться свідок, який може підтвердити, що був присутній під час покупки товару. На цьому інцидент має бути вичерпано.
Не хочеться думати, що через невелику суму справа дійде до суду, де витрати виявляться в кілька разів дорожче вартості куплених зошитів. У той же час, якщо продавець ніяк не погоджується задовольнити законну вимогу покупця, то можна написати запит в місцеве відділення Росспоживнагляду або в комітет по захисту прав споживачів при Адміністрації з питанням, чи можна повернути зошити в магазин у вашій ситуації.
Незалежно від того, яку зошит ви купили (звичайну учнівську для письма або робочу, з наявним друкованим текстом і картинками), товари з виробничими дефектами підлягають поверненню протягом гарантійного терміну. Якщо на маркуванні термін гарантії не вказано, слід звернутися до продавця з питанням про гарантійні зобов'язання виробника або продавця. Можливо, відповідь рядового співробітника вас не задовольнить (що цілком ймовірно при існуючому відношенні підприємців до професіоналізму штатних співробітників). Тоді зверніться до товарознавцю або директору магазину. Коли виробник не вказав гарантійний термін, то зобов'язання по гарантії якості реалізованого товару повинен надати продавець.
Відразу обмовимося, що якщо зошити куплені через інтернет-магазин, то ви сталкнетесь з декількома нюансами. Як повернути товари, куплені в інтернет-магазині описано в цій статті.
Далі розглянемо інший варіант, який може стати предметом серйозної суперечки, оскільки ціна питання істотна для покупця.
Чи підлягають поверненню робочі зошити, розглянемо нижче. Згідно з Постановою Уряду №55 доброякісні робочі зошити, будучи неперіодичним виданням по ГОСТу 7.60 - 2203 (п. 3.2.1.1), обміну та поверненню не підлягають. Йдеться про робочих зошитах, які продаються відповідно до програми навчання, додатково до підручника, тобто про зошитах з фрагментами друкованого тексту і зображеннями. Такі зошити потрібні не тільки в молодших, а й середніх класах, причому вартість даного видання може перевищувати 300 і більше рублів.
Якщо продавець, вислухавши прохання, продав покупцеві іншу робочу зошит, не ту, яку попросив покупець (наприклад, бабуся без окулярів, з поганим зором), то такий товар, будучи в належному стані, підлягає заміні або поверненню на розсуд покупця. Також повернути робочий зошит в магазин протягом гарантійного терміну можна в тому випадку, якщо в ній будуть виявлені дефекти, що відбулися з вини виробника або продавця.
А на завтра у нас дуже цікава тема, чи можна повернути джинси , Які вам не підійшли за розміром?
