Як повернути товар, куплений в кредит, і отримати всі гроші назад

Як повернути товар, куплений в кредит, і отримати всі гроші назад

Сьогодні будь-який великий магазин готовий продати товар в кредит, завдяки чому вам не потрібно мати всю суму відразу. Але товар, куплений в кредит, може виявитися бракованим, зламатися і вийти з ладу. І якщо процедура повернення товару, придбаного звичайним шляхом з оплатою повної вартості, практично не викликає питань, то повернення товару, купленого в кредит, ставить покупця в тупик. Що ж робити, щоб повернути свої гроші?

Для початку запам'ятайте найголовніше: якщо придбаний товар зламався або в ньому був виявлений дефект, ви не повинні псувати відносини з банком, який видав кредит. Тому ні в якому разі не припиняйте платити по кредиту - регулярно вносите гроші до тих пір, поки ситуація не вирішиться на вашу користь. Банк не має ніякого відношення до товару, він лише видав вам кредит на покупку, і ви повинні цей кредит погасити. Претензії потрібно пред'являти магазину.

Як же тоді повернути свої гроші? Хто їх повинен виплатити? Давайте розберемося по порядку.

Вам необхідно розірвати з магазином, де відбувалася покупка, договір купівлі-продажу даного товару. Для цього складіть у двох примірниках заяву-претензію в довільній формі (скористайтеся порадами з глави «Як повернути в магазин бракований товар»). Віднесіть претензію в магазин і віддайте співробітникові. Простежте за тим, щоб він обов'язково розписався на одному з примірників претензії і вказав дату її прийому. Примірник з підписом і датою залиште у себе.

Потім магазин повинен або погодитися з вашим вимогою повернути гроші, або уявити мотивовану відмову в цьому. Як правило, магазин відправляє товар на експертизу, щоб виявити причину несправності. У разі якщо поломка виникла не з вашої вини, магазин зобов'язаний повернути вам гроші за куплену річ в сумі першого внеску, так як ви заплатили їх магазину. Якщо ж ви придбали товар в кредит без першого внеску, то особисто вам магазин нічого повертати не повинен.

Оскільки до повного погашення кредиту ваша покупка вважається власністю банку, саме йому магазин повинен буде перевести решту суми (адже від банку він і отримав цю суму).

На всі ці процедури: розгляд вашої заяви, експертизу, повернення вам суми першого внеску і перерахування решти суми в банк - закон дає магазину 10 днів (ст. 22 ЗоЗПП). Коли ви отримаєте від магазину суму першого внеску, а банк - решту суми, угода купівлі-продажу буде вважатися розірваною. На цьому ваші відносини з магазином закінчуються.

Тепер вам потрібно отримати від банку суму, яку ви вже встигли виплатити по кредиту. (Повторю ще раз: не псуйте відносини з банком, продовжуйте платити внески за взятий кредит точно за графіком.) Ви повинні звернутися в банк із заявою про дострокове розірвання договору про кредит. Обов'язково вкажіть, що причиною є розірвання договору купівлі-продажу з магазином, в якому ви придбали товар в кредит, і що банк вже отримав всі кошти від магазину.

Перед походом в банк зберіть документи, що мають відношення до справи: чеки та рахунки, листи і претензії, відповіді магазину і т. П. Банк повинен розірвати з вами договір про кредит і на підставі цього повернути ту частину грошей, яку ви встигли йому заплатити. Так ви не зіпсуєте свою кредитну історію - все законно і чесно.

Звичайно, цей шлях досить довгий, але, якщо ви не станете всім цим займатися, вам доведеться виплатити кредит повністю. А банк отримає гроші в подвійному розмірі - і магазин поверне йому вартість покупки, і ви виплатите кредит.

Якщо ж магазин буде затягувати розгляд вашої претензії, виплату вам грошей в розмірі початкового внеску або перерахування залишку в банк, то допоможе тільки звернення до суду. Тоді магазину доведеться розщедритися ще й на пені - 1% від вартості товару за кожний день прострочення.

Що робити, якщо до моменту, коли з'явилася необхідність повернути товар в магазин і отримати назад сплачену суму, ви вже розрахувалися за кредитом? Все просто: візьміть в банку документальне підтвердження того, що ви повністю погасили кредит, і з цими документами зверніться в магазин. В даному випадку магазин повинен повернути гроші в сумі повної вартості покупки особисто вам.

Запам'ятайте: магазин не має права зменшувати вартість товару при розірванні договору купівлі-продажу, а також стягувати будь-яку комісію за перерахування коштів в банк.

Що стосується повернення відсотків, які ви заплатили за користування кредитом, то вам доведеться звертатися до суду з вимогою, щоб магазин повернув ці кошти як відшкодування збитку, заподіяного продажем товару неналежної якості. Але, як правило, якщо між купівлею товару і його поверненням пройшло не надто багато часу, ці відсотки мізерні і на них ніхто не звертає уваги.

© Посилання на джерело Максим Андрійович Хомич Як захистити свої права