Як повернути шубу? Поради для всіх ситуацій

1. Як повернути якісну шубу?
2. Повернення неякісної шуби
3. Чи можна повернути шубу, якщо продавець не визнає шубу неякісної?
4. Продавець погоджується на повернення, але не виплачує кошти
5. Чи можна повернути в магазин шубу, куплену в кредит?

26 Червень 2016 lady переглядів:

Іноді таке трапляється: шуба куплена, часом вже зрізано бирки, але її доводиться здати назад. Причин цьому багато: вже не подобається, було виявлено прихований шлюб або дефект, який ви не помітили при покупці, переважили сумніви і так далі. В цілому, причина - справа друга, головне, що у вас виникло таке бажання.

Давайте розберемося, як повернути шубу при різних ситуаціях і що робити, якщо магазин її назад не приймає? Дуже прикро, якщо нова норкова шуба виявилася бракованою, а продавець цього не визнає.

1. Як повернути якісну шубу?
2. Повернення неякісної шуби
3. Якщо продавець не визнає шубу неякісної
4. Продавець не виплачує кошти
5. Шуба, куплена в кредит

Як повернути якісну шубу?

Не завжди справа в якихось дефектах, буває так, що шуба просто не підійшла за розміром і вдома ви розглянули це докладніше, вам перестав подобатися колір хутра або виникли сумніви в її достовірності. Наприклад, повернути норкову шубу можна, тому що у вас з'явилися сумніви в достовірності її походження і так далі.

Отже, весь процес обміну \ повернення регулюється Законом про захист прав споживачів. Вам потрібно керуватися ним. А цей закон передбачає дві підстави для повернення.

Ось вони:

• Повернення товару, що не підійшов за кольором або розміром, але належної якості.
• Повернення неякісного товару.

В цьому випадку вам підходить тільки перший пункт, так як товар якісний.

Протягом чотирнадцяти днів після покупки ви можете повернути шубу в магазин. Ярлики на виробі і чеки повинні бути збережені, це спростить справу. Але якщо ви втратили чек - це теж не проблема, ви маєте право повернути товар і без нього.

Закон передбачає, що ви можете поміняти товар на аналогічний та його повинні замінити в день повернення. Вимагати повернення коштів за шубу ви не можете, якщо вона належної якості. Цього можна домогтися, якщо продавець сам йде назустріч.

Повернення неякісної шуби

Таке трапляється, коли після покупки або вже в процесі експлуатації ви виявили дефекти хутра або міздрі . Варто пам'ятати, що не всі нюанси, які вам не подобаються в шубі, є дефектом. Наприклад, за дефект багато хто сприймає розколи на хутрі, але вони їм не вважаються і якщо інших вад немає, то річ не визнають неякісною.

Зате поверненню підлягає шуба, наприклад, зі старої міздрею (шарудить, навпомацки як пергамент, смердить, розповзається при розриві) або теклость хутра, а також вироби з конструкційним шлюбом.

В цьому випадку Закон про захист прав споживачів повністю на вашому боці.

Ви можете зажадати:

• Обміняти шубу на аналогічну належної якості.
• Зменшити ціну (зробити уцінку), тобто зробити часткове повернення коштів за шубу.
• Розірвати договір і зробити повернення шуби в магазин в обмін на суму, за неї сплачену.

Найбільш часто йдуть першим або останнім шляхом, як найменш складними.

Шубу можна повернути в магазин протягом усього гарантійного терміну, а якщо такий не встановлено, то протягом двох років з моменту придбання. В останньому випадку доведеться довести, що дефекти з'явилися до покупки.

Не завжди повернення неякісної шуби проходить без проблем. Одна з основних труднощів, з якою може зіткнутися покупець - відмова магазину визнати виріб неякісним. Що робити в цьому випадку, розглянемо нижче.

Чи можна повернути шубу, якщо продавець не визнає шубу неякісної?

Зрозуміло. Тим більше, багато недобросовісні продавці до кінця відстоюватимуть свою нібито правоту, щоб не повертати гроші. Але магазин або хутряний салон, фабрика, яка піклуватися про свою репутацію таким займатися не стане.

Якщо продавець йде в відмову, тоді можна провести експертизу. Детальніше про це читайте в статті, присвяченій експертизі хутряних виробів . У тому випадку, якщо експертиза показала, що дефекти виникли з вини споживача, то оплачує замовник мають, в інших випадках - магазин.

Якщо питання спірне, є сенс не звертатися за експертизою, а вчинити так: спробувати домовитися з продавцем, в тому числі офіційним способом (лист з повідомленням), де викладіть всі претензії, повідомте, що якщо продавець не піде вам на зустріч, ви подасте в суд.

При відмові продавця, подавайте в суд (попередньо проконсультувавшись з юристом), а суд вже призначить незалежну експертизу.

Продавець погоджується на повернення, але не виплачує кошти

Буває таке, що продавець йде назустріч покупцеві, погоджується повернути гроші, але затягує реальну виплату, посилаючись то на форс-мажорні обставини, то на то, що «в касі немає грошей» і на масу інших перешкод, обіцяючи заплатити якомога швидше.

Тоді не варто тягнути, а потрібно повідомити продавцеві, що відповідно до Закону про захист прав споживачів, ви маєте право вимагати пеню за прострочення законних вимог споживача. Вона складе 1% від вартості товару.

Крім того, нагадайте, що можете подати в суд, якщо вимоги не будуть виконані, де можна отримати не тільки повернення за шубу і пеню, а й відшкодування моральної шкоди.

Чи можна повернути в магазин шубу, куплену в кредит?

Не менш рідкісний випадок - коли проблеми виникають щодо шуби, взятої в кредит. За річ ще платити і платити, а носити неможливо - через невідповідного розміру, дефектів і так далі.

У багатьох це викликає питання, як повернути кредитну шубу, але насправді, нічого принципового іншого в цій ситуації немає. Повернення шуби здійснюється в загальному порядку. Але потрібно розуміти, що на кредитний договір це не вплине!

Ваші відносини з банком ніякого відношення до повернення шуби не мають. Кредит доведеться виплачувати в будь-якому випадку. Тому після повернення шуби необхідно буде розірвати і договір, якщо це передбачено умовами, або погасити кредит.

Якщо вартість шуби менше суми кредиту і вам доведеться «доплатити» різницю, а шуба була повернута через заводський дефект, то цю різницю повинен відшкодувати продавець.