Реєстрація в WebMoney досить проста. Спочатку потрібно вказати лише номер телефону, до якого буде прив'язаний WMID користувача. В наслідок всі операції вимагають підтвердження через код, який приходить на вказаний номер, тому втрата СІМ серйозно обмежує доступ до системи. Однак втрачений телефон не обов'язково повинен стати серйозною проблемою.
Відновлення сім-карти
Для більшості абонентів набагато простіше і швидше відновити саму сім-карту, так як у мобільних операторів немає з цим проблем. Заміна картки проводиться при її псування і втрати. У будь-якому випадку зробити це може лише та людина, паспортні дані якого вказувалися при купівлі SIM.
Власнику SIM разом зі своїм паспортом необхідно звернутися в найближчий офіс обслуговування свого мобільного оператора. Зробити це бажано відразу після втрати, так як якщо протягом 3 місяців нею не будуть користуватися, провайдер поверне номер в загальну базу, звідки вона в подальшому буде продана.
Для відновлення сім-карти пишеться заява, форму якого надають співробітники салону стільникового зв'язку. Воно розглядається протягом кількох робочих днів. Точну дату скажуть самі фахівці під час звернення, однак зазвичай процес не становить більше тижня. Після того, як заяву буде схвалено, абоненту необхідно буде підійти в офіс і отримати картку. При псуванні сім-карти вся процедура відновлення займає лічені хвилини. Так як практично відразу після написання заяви, клієнту видається базова сім-карта, за якою закріплюється номер попередньої SIM.
Якщо ж власник сімки і WMID не збігаються, а також немає можливості його знайти для звернення в офіс, користувачеві електронного гаманця доведеться скористатися більш складним методом, який доступний не для всіх користувачів.
Зміна телефону в системі
Процедура зміни номера в WebMoney відбувається дистанційно тільки в разі наявності обох телефонів у користувача. У разі втрати сім-карти процедура ускладнюється, тому що:
- Зміна телефону можливо тільки для формального виду атестата і вище;
- Звернення розглядається до 10 робочих днів;
- Звернення приймається тільки у вигляді паперового заяви, яке відправлено поштою або принесено особисто.
В системі є кілька видів атестатів, які мають свої обмеження. Формального атестата досить для здійснення деяких покупок і оплати послуг, а також переведення грошей іншим клієнтам системи. Цей атестат не вимагає вказівки паспортних даних, однак атестат псевдоніма (перший, який отримує людина) не доступний при втраті телефону, так як співробітники ВебМани не можуть ідентифікувати користувача іншими способами.
Формальний же атестат вже вимагає вказівки даних паспорта, включаючи його скан. Це значно розширює можливості клієнта, в тому числі і для зміни телефону, сімка якого була загублена. Зміна відбувається через адміністратора центру атестації в кілька етапів:
- Заява. Необхідно написати офіційну заяву за єдиним шаблоном на зміну номера.
- Надішліть заяву в Центр Атестації, який знаходиться для жителів Росії в Москві і Санкт-Петербурзі, для українців - в Києві, і для білорусів - в Мінську, Могильові, Вітебську, Бобруйську, Бресті і Гомелі.
В офіс можна прийти особисто разом з паспортом. Якщо ж немає можливості особисто віддати заяву, потрібно вислати його поштою, однак при цьому будуть потрібні додаткові підтвердження. Підпис користувача ВебМани в заяві повинна бути нотаріально засвідчена. Засвідчення відсилається разом із заявою і ксерокопією всіх заповнених сторінок паспорта. Завіряти ксерокопію паспорта не потрібно. Лист відправляється без оголошення цінності. Термін розгляду заяви відраховується з моменту отримання організацією.
Знайти шаблон заяви, а також адреси офісів ВебМани можна за посиланням https://passport.webmoney.ru/asp/contact.asp .
