Останнім часом Південно-Східна Азія привертає пильну увагу політиків, бізнесменів і туристів. Перших цікавить географічне положення цього регіону, друге - багатомільйонний ринок дешевої робочої сили, третє - краси тихоокеанського узбережжя і екзотична кухня. Якщо є інтерес до чогось, то повинна бути і інформація про це. Чи задовольняє існуюча інформація про країни так званого «тихоокеанського кільця» представників перерахованих груп?
Черговий туристичний рай
Тим європейцям або американцям, хто їде до Східної Азії спробувати коктейль з крові кобри, половити акул або помилуватися місцевими танцями, така інформація не потрібна. Але тим, хто хоче налагодити бізнес в цій країні, вона необхідна. На жаль, інформації про менталітет жителів Південно-Східної Азії, цікавою для бізнесменів і політиків, занадто мало, щоб правильно орієнтуватися в нових культурах, сильно відрізняються від їх власних. Спробуємо заповнити прогалину і розглянемо особливості поведінки жителів однієї з найбільших країн регіону - Індонезії. Це держава цікаво не тільки тим, що займає 4-е місце в світі по числу жителів, але і тим, що Індонезія є найбільшою мусульманською країною. Іслам в ній будуть славити 90% населення, тобто майже 180 мільйонів. Тісний зв'язок культури народу і його релігії в Індонезії набуває особливі форми, так як буддистсько-конфуціансько-таоістскіе культури сусідніх держав надають на індонезійських мусульман великий вплив. В результаті індонезійці, з одного боку, мають загальні риси з китайцями, корейцями та японцями, з іншого - різко відрізняються від них.
Загальні риси:
• сім'я є базовою осередком суспільства. Велика увага приділяється розвитку сімейних відносин;
• гармонійні відносини в громадському та діловому житті відіграють велику роль;
• «втрата особи» є неприпустимою;
• обговорення ділових проблем відбувається у ввічливій, непрямий і завуальованій формі, щоб не образити співрозмовника;
• структура суспільства ієрархічна і заснована на принципах старшинства;
• обов'язково дотримання етикету, хороших манер і протокольних заходів;
• колективізм превалює над індивідуалізмом.
відмінності:
• на суспільну і ділове життя індонезійців великий вплив робить релігія;
• в Індонезії, як і в інших мусульманських країнах, існує заборона на алкоголь, свинину і їжу лівою рукою, проте, на відміну від арабів, ці правила дотримуються не так строго;
• традиційне працьовитість китайців, корейців і японців так само, як кар'єрні устремління, не характерні для індонезійців.
Найбільший архіпелаг
Індонезія є найбільшим архіпелагом, розташованим між Тихим і Індійським океанами. Він простягнувся на 5000 км із заходу на схід і на 2000 км з півночі на південь. Країна налічує понад 13 тис. Островів і населена 200 млн. Чоловік. Індонезія отримала незалежність від Голландії в 1945 р, але на численних островах раз у раз спалахують конфлікти та збройні сутички сепаратистів. У 1965 р армія на чолі з майбутнім президентом Сухарто жорстоко придушила комуністичне повстання. В цей час було винищено багато китайців, які до цього займали провідне становище в торгівлі.
Неприязнь до комуністичної ідеології і настороженість до китайців проявляються і зараз. Це, зокрема, виражається в забороні ввозити в Індонезію друковану продукцію на китайській мові і китайські ліки. 50% доходу країні приносить нафту, проте населення живе бідно. Почасти це пояснюється відсутністю у більшості жителів прагнення зробити кар'єру, тому що вони вважають за краще гармонію відносин матеріальних благ.
Жінки і лідерство
Для Індонезії характерний високий суспільний статуc жінки. Навіть в середовищі ревних мусульман вони не дотримуються самітницького способу життя, не обмежені в пересуваннях і не закривають обличчя, а лише прикривають хусткою голову. На багатьох островах жінки займають керівні пости. Офіційно в країні дозволена полігамія, але в реальному житті багатошлюбність зустрічається рідко.
Лідерами, як правило, є представники знаті або вихідці з сімей вищого армійського керівництва. Вони займають патерналістську позицію і намагаються досягати консенсусу в спілкуванні з підлеглими.
Статус купується з роками або надається за заслуги (найчастіше військового характеру) перед вітчизною.
У тісноті, але не в образі
Жителі Індонезії звикли до тісноти і обмеженого простору, тому вони відчувають себе досить комфортно в натовпі. Дистанція комфорту при спілкуванні становить один метр, приблизно як у арабів. Ставлення до часу у індонезійців вільний. Ніхто не здивується, якщо призначена на десяту годину зустріч почнеться на годину пізніше.
В Індонезії взагалі не люблять поспішати і вважають, що в поспіху немає ніякого сенсу.
Ділове спілкування
При діловому спілкуванні індонезійці орієнтуються на діалог, в якому красномовство всіляко заохочується поряд з ввічливістю і емоційною стриманістю. Конфронтації избегаются, а відмінності позицій врегульовуються обхідними шляхами в ході тривалих бесід. Індонезійці кажуть партнеруіностранцу то, що йому приємно. Вони рідко зізнаються, що не знають відповідь на питання, і в цих випадках роблять вигляд, що їм все зрозуміло.
Жителі Індонезії хороші слухачі, вони не перебивають співрозмовника, як би докладно він ні висловлювався. На ділових зустрічах вони терпляче сприймають оратора, навіть якщо не розуміють його. У зв'язку з цим у іноземців може скластися неправильне уявлення про ставлення до своєї доповіді.
Ділові переговори в Індонезії проходять в спокійній, стриманій атмосфері, і рішення приймаються колективно. Як правило, при переговорах у індонезійців спостерігається наступна послідовність:
- вони просять іншу сторону висловитися;
- потім чемно викладають свою позицію;
- при цьому індонезійці намагаються сказати те, що вам сподобається;
- після цього слід ввічливе прохання.
Дуже часто переговори першого дня закінчуються невизначеною або двозначній позицією, яка прояснюється при продовженні контактів на наступний день.
Індонезійці майже ніколи не проявляють агресію, але іноземці повинні бути терплячими і не чинити на них тиску.
Хабарі даються правою рукою
Одяг повинен відображати шанобливе ставлення до оточуючих. Жінкам належить носити широкі спідниці або шорти не вище колін. У зв'язку з цією традицією згадується один випадок, розказаний очевидцем. На початку 70-х рр. група англійських туристів приїхала в Індонезію в звичайній на той час для європейців одязі. Жінки були одягнені в міні-спідниці і туфлі на високих підборах. Індонезійська дівчина-екскурсовод не стала робити їм зауваження, але на наступну зустріч прийшла в традиційному одязі, що складалася з довгої спідниці, зробленої з якихось рослин, - і нічого більше. Побачивши здивування на обличчях англійців, вона сказала: «Ми реагуємо на ваші короткі спідниці приблизно так, як ви на мій наряд».
Допускається вітатися з жінками за руку. Індонезійці частіше за своїх сусідів торкаються один до одного, але торкнеться голови не можна. Підлеглі не повинні тримати голови вище начальника, тому часто можна зустріти пригнувшись індонезійців з опущеними плечима.
Речі передаються правою рукою або обома руками в знак особливої поваги. Ставити особисті питання, вказувати пальцем і з'їдати частування повністю вважається поганими манерами. Як і в багатьох країнах, хабарі, на жаль, занадто поширені.
Поводься чемно
Хоча в Індонезії налічується 385 етнічних груп зі своїми культурними особливостями, у них є спільні риси, врахувавши які ви зможете встановити ділові контакти.
Жителі Індонезії дуже доброзичливі і очікують такого ставлення до себе. Бажано вести себе вкрай чемно, ввічливо і чемно, оскільки одного внутрішнього душевного тепла, характерного для російських, може бути недостатньо.
Якщо не хочете образити їх, не варто зачіпати проблеми корупції або надмірну мілітаризацію держави. Індонезійці прагнуть до визнання і розташуванню з боку партнерів і віддадуть перевагу купувати товар у тих, хто буде проявляти до них більш шанобливе відношення до неї. На закінчення хочу ще раз наголосити: щоб завоювати довіру людей, потрібно дати їм відчути ваше розташування. Для цього треба зробити так, щоб вони вам сподобалися.
Навіть у чужий монастир не радять ходити зі своїм статутом, а вже в чужу мечеть - тим більше.
2004
Олександр Косов
Чи задовольняє існуюча інформація про країни так званого «тихоокеанського кільця» представників перерахованих груп?
