Генеральний директор "Сіменс" в Індії підкреслює потребу в ціннісно-орієнтованої культурі компаній.
Автор: Есме Макавой
Суніл Матура, генеральний директор і керуючий директор німецького інженерного гіганта ТОВ "Сіменс" Південна Азія, відкрив цього року щорічну конференцію "Ініціатив змін" "Довіра і цілісність в світовій економіці" (TIGE), поділившись тим, як його компанія пройшла через серйозну кризу в результаті корупції, який міг завдати шкоди всій організації. Неймовірно, але компанія повернула цю кризу в можливість для ґрунтовної, заснованої на цінностях, зміни. Тепер "Сіменс" займає місце №1 в світі за індексом Доу Джонса як найкраща компанія в сфері комплайенс (відповідає правилам).
На думку Матура, ті проблеми, які стояли в центрі обговорення конференції TIGE на цьому тижні, "ніколи не були такими актуальними, як сьогодні". Він працював в "Сіменс" в різних посадах протягом 25 років, і, тим не менш, він не був готовий до викриття масштабної корупції, яка обрушилася на "Сіменс" в 2006 р Корупційна практика, що включає хабарництво для отримання нового бізнес контракту, виявилася систематичної в організації "Сіменс". "Ця новина вдарила нас прямо межи очі. Я працював тоді в Великобританії, і ми були приголомшені. Майже всю ніч у нас була комісія з цінних паперів та влада Німеччини проти нас. Це було саме останнє з того, про що ми могли б подумати, враховуючи престиж і розмір компанії ".
Етика завжди була центральною для корпоративної філософії "Сіменс". Понад століття тому слова засновника "Сіменс" "Я не продам компанію заради швидкої вигоди" стали цитувати, і більшість з найбільших проектів компанії полягають в поліпшенні якості життя людей в світі, розробка чи це поліпшених 'смарт сітізен' або проектування високотехнологічних рішень для вдосконалення охорони здоров'я та енергоефективності. Але що пішло не так?
Для Матура це було, здавалося б, всупереч здоровому глузду, поширення принципів управління і політики поведінки, які відіграли свою роль: "У нас були інструкції принципів управління та політика або процедура поведінки на все! Але, створюючи так багато принципів управління і політики поведінки, ми втратили свої цінності. Наші цінності залишилися тільки на папері. Вони не вжилися в тканину організації. "
Відповідь на кризу з боку лідерів "Сіменс" був принциповим, прямим і чесним: "Ми зробили помилки і тепер ми вичистимо наш дім", - сказав Матура. "Але вони мало знали, що це означало". Весь рада директорів "Сіменс" подав у відставку і компанія залишалася без функціонуючого управління протягом 60 безпрецедентним днів. Компанія призначила нового генерального директора, важливо, що це була людина ззовні, який присягнув, що "Тільки чистий бізнес - це бізнес" Сіменс "".
Тим часом компанія працювала над створенням глобальних угод в неясних областях - відносин з клієнтами та витратами. Відразу ж були заборонені напої і обіди з клієнтами, і все фінансування цього було припинено. "Відділи продажів вирішили, що ми програли", - зізнався Матура. - "Вони сказали:" Як можна завоювати довіру клієнтів, не пропонуючи їх на обід або на крикет? Компанія скоротила множинні процедури та інструкції, замість цього сдалал акцент на окремих особистостей, які приймають гарні рішення, засновані на особистій цілісності. Тепер компанія пропонує співробітникам задати собі чотири основні питання перш, ніж прийняти рішення, таких як: "Це правильно для" Сіменс "?" Відповідає це цінностям "Сіменс" і моїм? ��, що важливо, "Чи то це, за що я готовий нести відповідальність?". Таке просте, але ефективне інтерв'ю з самими собою допомагають людям діяти з більш етичної позиції.
Глибокий аналіз та подальше впровадження змін для "Сіменс" були болючими, дорогими і трудомісткими, але надзвичайно ефективними. Угода з властями було досягнуто в рекордні 18 місяців і компанію не виключили з державних контрактів. Компанія виплатила 2 мільярди євро величезних штрафів і судових витрат, але "Сіменс" отримав широке схвалення з боку регулюючих органів за зусилля по відновленню компанії. Справжнє визнання ззовні, проте, прийшло з рейтингом стійкості Індексу Доун Джонса в 2009 р; "Сіменс" зайняв місце №1 в категорії комплайенс (відповідність встановленим правилам) і управлінням ризиками і з тих пір кожен рік з гордістю підтримує цю позицію - дивовижний поворот подій для компанії, яка загрузла в корупції всього лише три роки тому.
Тепер "Сіменс" стали ділитися своїм досвідом в області відповідності правилам і заснованих на цінностях зміни з іншими великими корпораціями. "Тепер це більше не тільки про отримання результатів, а про те, як ти отримуєш ці результати, що є більш важливим", - говорить Матура. "Політика поведінки і принципи управління можуть вас завести тільки сюди. Що насправді значимо, це ваша система цінностей. Особистості, які живуть своїми цінностями на роботі, можуть внести значні зміни в будь-якій організації, не має значення, на скільки вона велика. Великі двері обертаються на маленьких петлях ".
Конференція TIGE, що відкрила серію міжнародних конференцій в Ко 2015 року, організована Фондом "КО-Ініціативи змін" / CAUX-Initiatives of Change Foundation www.caux.ch (link is external) .
Але що пішло не так?Quot;Вони сказали:" Як можна завоювати довіру клієнтів, не пропонуючи їх на обід або на крикет?
Тепер компанія пропонує співробітникам задати собі чотири основні питання перш, ніж прийняти рішення, таких як: "Це правильно для" Сіменс "?
Quot; Відповідає це цінностям "Сіменс" і моїм?
?, що важливо, "Чи то це, за що я готовий нести відповідальність?
