Як законно боротися з колекторськими агентствами?

1. Чи законні колекторські агентства?
2. Як правильно вирішувати питання з колекторами
3. Спілкування з колекторами
4. Як боротися з незаконними діями колекторських агентств

Якщо у Вас є борги які вже тривалий час не погашають, особливо у випадку з заборгованістю перед банком, то впору замислюватися про появу у Вашому житті нових знайомств, причому не найприємніших. А познайомиться з Вами вирішить представник колекторського агентства, тобто фірми по стягненню проблемних боргів. Можливо, що Вам уже довелося з ними поспілкуватися. У будь-якому випадку, Вам буде корисно дізнатися докладніше про те з ким Ви маєте справу, як з ними варто спілкуватися, а в разі зловживань з їхнього боку - як боротися з колекторськими агентствами.

Зі збором боргів на Руській землі завжди були проблеми, як в далекому минулому за часів Золотої Орди, так і за часів недавніх подій - в «лихі 90-е». Сьогодні, на зміну бандитам кінця ХХ століття діяли без оглядки на норми моралі і права прийшли нові люди - професійні колектори. З мораллю у цих хлопців теж поки не все буває добре, але працюють вони вже по закону, або принаймні з оглядкою на нього. Правильніше було б сказати що їх дії знаходяться на межі закону, часом переступаючи то на одну, то на іншу сторону.

Чи законні колекторські агентства?

Російська правова система не дозволяє однозначно відповісти на це питання. З одного боку, діяльність боргових агентств прямо не заборонена, і навіть непрямих заборон професійної діяльності по стягненню боргів в російських законах знайти не можна. З іншого боку, такий державних орган як Росспоживнагляд займає позицію відповідно до якої колекторська діяльність не має правових основ. Виходить що колекторські не законні, але не тому що їх діяльність заборонена, а тому що немає спеціальних правових норм безпосередньо її регулюють.

Як це розуміти, і найголовніше які приймати рішення на підставі поточного законодавства ніхто не знає, навіть суди.

Ще одним каменем спотикання є робота колекторських агентств по банківським кредитам, точніше за боргами громадян і організацій перед банками за невиплачений займ. Справа в тому, що в Росії, як і в усьому світі існує таке поняття як «банківська таємниця», відповідно до якого кредитні організації мають право розголошувати інформацію про своїх клієнтів лише обмеженому колу осіб (наприклад правоохоронним органам), а ось колектори в цей перелік не входять. Таким чином продаж боргу колекторам суперечить закону, проте на практиці чомусь немає масового прийняття судових рішень підтверджують подібну позицію.
Виходячи з вищесказаного кожен сам для себе вирішити питання чи законні колекторські агентства чи ні.

Як правильно вирішувати питання з колекторами

Перше ніж треба турбуватиметься після дзвінка колектора, так це перевірити чи не минув строк позивної давності . Термін давності за кредитними зобов'язаннями становить три роки з моменту останнього платежу або останнього контакту з банком. Під контактом з банком слід розуміти будь-які документально підтверджені Вами дії свідчать на користь того що Ви знали про заборгованості, що утворилася, наприклад це може бути написане Вами заяву з проханням про відстрочення платежу, або аудіо-запис телефонної розмови з банком. Якщо термін давності минув, то Ви більше нікому нічого не винні, а тому будь-які вимоги колекторів Ви маєте повне право не задовольняти, так як юридичним вони ніяк не підкріплені.

Друге що важливо знати - кращий спосіб вирішення питань з борговою агенцією це судовий розгляд, так як закон на вашому боці. У суді є можливість зменшити розмір штрафу за прострочений кредит , Там можна заявити клопотання про розстрочення платежу, там є маса способів маневру для того щоб полегшити виплату боргу. Звернення до суду - гарантія того що не заплатите колекторам зайвого.

Третє: не варто мати справ з борговою агенцією без підтримки юриста. Допомога грамотного фахівця по праву допоможе заощадити Вам колосальну кількість грошей, часу і нервів, юрист зможе взяти всі турботи на себе і надала роз'яснення будь-які наявні питання, Ви зможете спати спокійно. Вибрати хорошого спеціаліста по праву Ви можете на нашому сайті, тут же Ви можете задати конкретне питання і отримати чітку відповідь в режимі онлайн.

Спілкування з колекторами

Головне що Вам необхідно знати в спілкуванні з представником боргового агентства - закон на вашому боці. Неважливо скільки і кому Ви повинні, в будь-якому випадку розмова з Вами повинен бути побудований на логіці, а не на емоціях, а співрозмовник повинен вести себе коректно.

Правила спілкування:

1. Перше що необхідно зробити - попросити представитися співрозмовника, назвати ПІБ, місце роботи, привід для дзвінка і підстава за яким з Вас щось вимагають.
2. Далі необхідно запросити документальні підтвердження сказаного, а саме папери підтверджують факт передачі Вашого боргу від банку до агентству, а також письмову вимогу останнього виплатити зазначений борг. До тих пір поки не побачите в живу зазначених документів - можете просто вішати трубку.
3. На початку розмови повідомляйте співрозмовнику що ведете аудіо-запис розмови (навіть якщо насправді цього не робите), це втихомирити запал колектора.
4. Ні про що не вмовляйте колектора і не виправдуйтеся перед ним.
5. Ні в якому разі не повідомляйте про себе особисту інформацію - дохід, місце роботи, власні телефони і адреси або контактні дані родичів і знайомих.

Ще одна особливість про яку важливо знати - загрози колекторів порожні. Чого можна не бояться:

• Лякають зверненням до суду? Та будь ласка, саме через суд і треба вирішувати всі питання.
• Кажуть що приїдуть і заберуть все майно? Чи не приїдуть і не заберуть, це можуть зробити тільки судові пристави на підставі рішення суду , Якщо це зроблять працівники колекторського агентства то відправляться дружним поруч відбувати покарання в вигляді позбавлення волі за статтею 158 КК РФ «крадіжка».
• Обіцяють «поставити на лічильник» і загрожують великими відсотками? Не мають права, якщо тільки Ви самі на це не погодитеся. Штрафні сакнціі (неустойка) за невиплату довго встановлюються або законом, або підписаним Вами договором, більше ніяк. Тому всі загрози про страшні відсотках можна назвати тільки блефом.

Як боротися з незаконними діями колекторських агентств

Продаж боргу колекторам не дає їм права переступати через норми закону і порушувати чужі права. Як правило боргові агентства не заходять далі словесних погроз, але навіть цього цілком достатньо щоб сформувати цілий букет правопорушень різного ступеня тяжкості і розміру можливої ​​відповідальності.

Почати варто з неприємного - власне загрози російським правом ніяк не карають. Зате в КоАП РФ існують статті встановлюють відповідальність за образи і наклеп . Крім того, вчинення подібних правопорушень дає підставу для подання позовної заяви в суд про компенсації моральної шкоди .
Також не варто скидати з рахунків статтю 163 КК РФ «Вимагання». Перерахування зазначених норм права як правило добре вгамовує збирачів боргів.

Вмістити всі необхідні при спілкуванні з колекторами знання в рамках однієї статті, або навіть циклу статей просто неможливо, тому ми рекомендуємо не соромитися звертатися за правовою допомогою до професіоналів, в рамках проекту Юрист Онлайн можна знайти відмінних фахівців.