Модель «Майстер і підмайстри», характерна для взаємин між керівниками і підлеглими в російських компаніях, повинна піти в минуле, впевнений бізнес-тренер Радислав Гандапас. 15 квітня 2016 роки він проведе в Москві тренінг «Харизма лідера» . Найвідоміший фахівець з лідерства в Росії, підприємець з двадцятирічним стажем розповість на ньому про секрети влади і впливу, соціального успіху і самовдосконалення.
Напередодні тренінгу Радислав Гандапас відповів на питання Executive.ru.
Харизма по-російськи
Executive.ru: Чи можна виділити загальні риси харизматичного лідера, який стояв на чолі російської компанії?
Радислав Гандапас: Узагальнення - небезпечна річ. Лідери - люди з різним характером, стилем спілкування, біографією, підготовкою. Більшість з тих, хто прийшов в бізнес в 1990-і роки, не планували керувати підприємствами і не отримали системного управлінської освіти. Серед керівників нової хвилі таких, хто спеціально навчався управлінню, більше. Але успішними можуть бути і ті, і інші.
Executive.ru: Проте, у своїй книзі «Харизма лідера» ви відзначаєте, що в Росії роль особистості вище, ніж роль формальних процедур. Як це проявляється?
Р.Г .: Лідер в нашій країні стоїть над правилами. Якщо в Великобританії з часів Білля про права лідер підкоряється закону, і рішення команди для нього є пріоритетними, то у нас ситуація зворотна. У нас керівник одноосібно приймає ключові рішення. Я регулярно зустрічаюся з носіями цієї управлінської моделі. Як вони міркують? Так, є правила, є корпоративна культура. Але якщо я вирішив, що потрібно діяти всупереч цим правилам, все повинні підкоритися.
На жаль, такий підхід гальмує розвиток бізнесу. Це як правила на дорогах. Якщо все їдуть не за правилами, загальний потік машин рухається повільніше. Якщо все їдуть за правилами - потік рухається швидше.
Executive.ru: Здавалося б, молоді топ-менеджери з дипломами M BA повинні надходити інакше. А насправді?
Р.Г .: Картина розмивається в міру інтеграції України у світове бізнес-простір. Керівників, які відходять від авторитарних методів управління, стає більше. Але я думаю, що ще два-три покоління менеджерів будуть спадкоємцями того стилю лідерства, який має на увазі, що лідер вирішує все.
Культура инерционна і успадковується неусвідомлено. Я звернув увагу на дивну річ. Двадцятирічні дівчата-продавці в 2016 році використовують такі ж мовні модулі, які можна було почути в овочевому магазині в 1986-му: «Вас багато, а я одна». Ми тридцять років тому обурювалися, коли нам так відповідали на зауваження про неввічливо обслуговуванні. Нам здавалося, що сама по собі ринкова економіка забезпечить якісний сервіс. Але автоматично це не відбувається.
Батьки і діти
Executive.ru: А якщо подивитися на ситуацію з іншого боку? Співробітники компаній як належне приймають рішення сильного лідера. Такий керівник для них як строгий батько. А з батьками не сперечаються.
Р.Г .: Вірно. Ми як і раніше дивимося на харизматичного лідера як на захисника, як на полководця, який веде армію до перемоги через дим боїв і перемагає чудесним чином. А армія складається з людей, готових беззаперечно йти за командиром в вогонь і воду, знаючи: з ним вони вціліють і переможуть. Але така архаїчна модель лідерства підходить тільки для часів, коли головна мотивація людини - самозбереження. Сьогодні ситуація інша. Люди більше покладаються на власні сили. Розвиток компаній все частіше залежить від ініціативності співробітників.
Стару модель лідерства я називаю «Майстер і підмайстер». Вона передбачає, що бізнес робить один головний людина, а всі інші подають йому інструменти. І тоді керівник, дійсно, залучений у процес прийняття всіх рішень. А якщо він відсутній - нічого не вирішується, ніхто не бере на себе відповідальність.
Executive.ru: Очевидно, що х арізматічность керівника не гарантує компанії процвітання. А чи довго зберігає свою силу сама харизма?
Р.Г .: Мій підхід такий. Харизма - це не властивість особистості. Це сприйняття особистості іншими людьми. Тому харизму можна перенести в чистому вигляді в іншу сферу, в інший простір і час. Змінюється соціальна або культурне середовище, змінюється економічна ситуація - змінюється сприйняття особистості, і харизматичний ефект зникає.
Харизматичний кримінальний авторитет і харизматичний диригент оркестру - це ж різні харизми. Диригент, потрапивши в кримінальне середовище, навряд чи отримає колишнє визнання. А кримінальний авторитет буде смішний для музикантів оркестру зі своїми манерами і звичками. Вони не будуть йому підкорятися. Так само і в бізнесі. У нафтовидобувної корпорації сильний лідер - це один образ. І досконалої інший образ визнаного лідера в компанії, що працює в постіндустріальній економіці.
Executive.ru: Виходить, що «накачувати харизму» безглуздо. Важливіше навчитися адекватно ставитися до себе і стоїть завданням. Що можна і потрібно робити, щоб люди йшли за тобою?
Р.Г .: Робити те, що важливо для них. Харизматичний лідер - це людина, яка існує в інтересах виживання і успіху команди. Він очолює цю команду в силу того, що у нього є певний набір сильних властивостей. Але це не божественний дар, що не сяйво німба над головою. Сьогодні це здатність забезпечити високу ефективність команди, здатність залучати людей до прийняття рішень так, щоб вони росли над собою. Сучасний керівник - це не той, хто забирає собі всі функції управління. Це той, хто здатний створювати ситуацію консолідованої влади, коли лідер ділить свої повноваження з іншими членами своєї команди, які залучені в його справу і успішно долають разом з ним кризові ситуації.
Народжені в кризу
Executive.ru: Попит на харизматичних лідерів підвищується під час кризи. Чому?
Р.Г .: В небезпечних і напружених ситуаціях нам властиво звертати увагу на людей, які показують шлях до порятунку. І якщо хтось поруч демонструє впевненість, що позбавить нас від небезпек, призведе до перемоги, він набуває харизматичні риси.
Executive.ru: В результаті з'являються нові лідери. І не обов'язково з числа керівників.
Р.Г .: Абсолютно вірно. Згадаймо, як у Салтикова-Щедріна солдатів двох генералів нагодував. Він раптом придбав над генералами влада, вони почали підкорятися його волі. У відомому фільмі «Пірати XX століття», простий матрос в критичній ситуації показав якості, недоступні для інших. І це всіх врятувало.
Хтось із великих сказав: «Красива жінка - це обіцянка щастя». Я б так перефразував ці слова: «Харизматичний лідер - це обіцянка успіху».
Executive.ru: Навіть якщо сам лідер не знає, куди приведе вибрана дорога?
Р.Г .: Таке буває досить часто. Під час кризи дорогу не знає ніхто. Але важливо підтримувати в команді надію, вміння створювати, як мінімум, ілюзію руху до успіху. Під час кризи керівнику частіше доводиться приймати індивідуальні рішення. Він бере відповідальність на себе, тому що невідомо, які з дій дадуть необхідний результат. До того ж, це швидше, ніж проводити наради. І якщо в результаті випробування вдається подолати, то харизматичність лідера в очах команди посилюється.
Executive.ru: Яким випробуванням піддається харизматичний лідер в кризу?
Р.Г .: Йому доводиться поступатися власними інтересами заради спільної справи. Я на тренінгу задаю питання: «Хто з вас в критичній ситуації приносив в офіс гроші з дому, щоб заплатити зарплату?». Дві третини керівників піднімають руки. Ці люди відклали гроші на покупку машини, шуби, на навчання дитини. Але обставини змусили їх змінити свої плани.
Executive.ru: Ще важче прийняти рішення, якщо доводиться діяти врозріз зі своїми цінностями і звичками.
Р.Г .: Так. Здатність до трансформації - один з найголовніших ознак лідерства. У мене є ще одна книга на цю тему: «Лідери, які змінили Росію». І головний акцент в цій книзі не на тому, як ці відомі люди міняли хід нашої історії, а на тому, як вони змінювали себе. Їм доводилося це робити, коли вони розуміли, що їх старі підходи в цій ситуації не дадуть потрібного результату.
Як лідери змінюють себе
Executive.ru: Як налаштувати себе на прийняття потрібних рішень? Як посилити ті задатки, які у тебе є? Ви цього вчіть на своїх тренінгах?
Р.Г .: В цьому суть моєї професії. Бізнес-тренер протягом кілька годин за допомогою певних технологій допомагає людині змінитися під нові завдання, скорегувати установки, придбати нові навички та стати більш конкурентособним. Зрозуміло, що за один-два дні, протягом яких проходить тренінг, неможливо сформувати звичку по-іншому себе вести. Але можна перевірити, який ефект дає нова парадигма поведінки.
Executive.ru: Як проходять ваші тренінги?
Р.Г .: Я працюю з залами, де збирається чотириста-п'ятсот, іноді майже тисяча осіб. Тому я пропоную учасникам тренінгу розділитися на невеликі групи і пропоную їм певні завдання, вправи. На тренінги приходять в основному самостійні, вже цілком успішні люди. Протягом декількох годин вони обговорюють один з одним кейси, сперечаються - і приходять до якихось рішень.
Важливо також те, що тренінг дає мотивацію на зміни. Недостатньо просто дізнатися, що потрібно в собі змінити. Зміни неможливо зробити, якщо немає віри в себе і енергії. Тренінг заряджає учасників цієї енергією, і вони йдуть натхненні. У них руки сверблять почати застосовувати отримані навички. Деякі потім записуються на мої виступи повторно. Нещодавно я проводив тренінг в Бєлгороді: на нього люди спеціально приїхали з Москви, де найближчим часом заходи з такою ж назвою не намічається. Все це непрямі ознаки того, що отриманий досвід виявився для них ефективним.
Executive.ru: Чи продовжується ваше спілкування з учасниками після тренінгів?
Р.Г .: Я отримую від них листи з питаннями і відповідаю на них досить активно. Кожен день проводжу для цього не менше години в соціальних мережах. Періодично записую годинний аудіоподкаст з відповідями, який теж викладаю в мережу. Але найцінніше для мене - листи, де люди розповідають про зміни, які з ними відбулися. Як правило, ці зміни пов'язані з амбіціями. Людина вийшла з тренінгу і подумав: «А чому я задовольняються тим, що є? Адже я знаю тепер, куди мені рухатися далі і що мені слід зробити? »Кожен ставить свої завдання. Але, як правило, зміни стосуються масштабів діяльності і масштабів отриманих результатів, причому не тільки матеріального характеру. Скажімо, хтось починає активно займатися спортом, хоча я про це на тренінгу не кажу. Я бізнес-тренер, я допомагаю людям досягти більшої ефективності в справах.
Від ілюзій - до довіри
Executive.ru: Який тип лідера потрібен сьогодні російським компаніям?
Р.Г .: Загальна проблема нашого бізнесу - зайвий контроль і недостатнє делегування. Чому керівників не делегують підлеглим свої повноваження? Причини різні. Хтось побоюється, що отримавши новий досвід і контакти, співробітники скористаються ними на шкоду своєму роботодавцю. Наприклад, організовують конкуруюче підприємство. Хтось боїться делегувати, тому що у підлеглих немає досвіду вирішення більш масштабних завдань.
Виходить цікава річ. Підприємець будує бізнес, щоб стати більш вільним, щоб мати більше часу для сім'ї та захоплень. Проходять роки. І що він має? Ні нормальних відпусток, ні вихідних, ні захоплень. Гроші номінально є, але витратити їх із задоволенням не виходить. Реально ступінь свободи стала ще менше. І в чому причина того, що так вийшло? Знову ж у відсутності належного рівня делегування. Чи не на кого залишити бізнес навіть на кілька днів. Нікому довірити прийняття рішень.
Executive. ru: Але як може лідер-батько доручити серйозні справи співробітникам-дітям, за кожним кроком яких потрібно стежити ?!
Р.Г .: Так, відтворюється така модель. Я на тренінгах розповідаю про це і даю інструменти делегування. Так, це дуже важко. Мені самому це нелегко дається. Але я прагну себе долати і день за днем робити маленькі внески в те, щоб змінити ситуацію. Новий підхід вимагає, щоб ми навчилися делегувати і робили це, переступаючи через свої особисті страхи.
Архітип батька, через який психологія описує механізм лідерства, зберігається і сьогодні. Але його зміст стає іншим. Зараз батько - це не та людина, без якого родина не сідає вечеряти, поки він не прийде з роботи. Це не та людина, яка щось промовляє, а всі інші бояться йому перечити. Такого в країнах, до яких цивілізаційно належить Росія, більше немає. Добре це чи погано - питання просте, тому що ми не можемо зупинити природні процеси розвитку суспільства. І точно так же колишня модель лідерства перестає бути актуальною.
Executive. ru: Розумом все це розуміють, навіть якщо в підпорядкуванні всього п'ять чоловік. Але чому тоді далі розмов справа не рухається?
Р.Г .: Тому що крутиться, як дзига, замикати на собі всі питання, відчувати, що без тебе нічого не вирішується приємніше, ніж делегувати. У мене четверо дітей. Коли я приїжджаю з відрядження, вони вибігають і починають мене обнімати, цілувати. Папа приїхав! І мені це так подобається, що всі труднощі поїздки миттєво забуваються. Я щасливий абсолютно. Так само відбувається і з керівником, яка не делегує. Варто йому увійти в офіс - до нього кидаються все, починають йому навперебій задавати питання: як вчинити? І він моментально спалахує, як зірка. Він стає схожий на лауреата премії «Оскар», який дає коментарі після нагородження. І саме таке прагнення до підкреслення власної значущості прирікає лідера на те, що його бізнес не досягає вершини ефективності.
Executive. ru: Що ви радите людям, які зіткнулися з подібними труднощами?
Р.Г .: Проблемам, які ми зараз обговорюємо, присвячений тренінг «Харизма лідера», який відбудеться 15 квітня 2016 року в Москві. Він проходить кілька разів на рік у різних містах Росії, на Україні, в Білорусії, Молдавії, країнах Балтії і завжди збирає повні зали. Я на цьому тренінгу кажу: не займайтеся харизмою, займайтеся ефективністю. Пам'ятайте про свою місію по відношенню до команди. Займайтеся розвитком свого лідерського потенціалу. Харизма виникне як побічний ефект в очах вашого оточення, якщо ви будете відповідати своїй ролі. Жоден харизматичний лідер, якого я зустрічав у своєму житті, ніколи не заявляв, що він харизматичний. Людина не в змозі сам оцінити той ефект, який він справляє на оточуючих. Тому не концентруйтеся на цьому. Концентруйтеся на особистої ефективності, розвитку своєї команди. І тоді харизма прийде.
Партнерський матеріал
Зареєструватися на тренінг Радислава Гандапаса 15 квітня 2016 року в Москві можна за посиланням: «Харизма лідера»
Як це проявляється?Як вони міркують?
А насправді?
А чи довго зберігає свою силу сама харизма?
Що можна і потрібно робити, щоб люди йшли за тобою?
Чому?
Я на тренінгу задаю питання: «Хто з вас в критичній ситуації приносив в офіс гроші з дому, щоб заплатити зарплату?
Як посилити ті задатки, які у тебе є?
Ви цього вчіть на своїх тренінгах?
Людина вийшла з тренінгу і подумав: «А чому я задовольняються тим, що є?
