- Блокування 24 години - це не зроблений вчасно Z - звіт!
- Блокування 72 години - відсутність зв'язку з сервером УКРІНФОРМ протягом 3 діб!
- Як розблокувати 72 години?
- Ми готові допомогти!
Часто виникає момент, коли РРО заблокований. Це може бути пов'язано з двома моментами - Ви не зняли Z-звіт протягом 24 годин або була відсутня передача даних на сервер податкової протягом 72 годин. Обидві ці блокування регламентуються законом України про застосування РРО , Тому вважати даний випадок поломкою РРО неправильно. У більшості випадків, як показує практика, є велика частка провини оператора-касира, а й технічні питання не варто скидати з рахунків. Отже, давайте розбиратися.
Блокування 24 години - це не зроблений вчасно Z - звіт!
якщо касовий апарат або фіскальний реєстратор при спробі здійснити фіскальну функцію (пробиття чека, введення - виведення грошей, зняття Z-звіту) видає на індикатор щось на кшталт "помилка, перевіщєно длительность Зміни" або "помилка, длительность Зміни 24", ви можете зі стовідсотковою гарантією бути впевнені, що банально не був знятий вчасно Z-звіт. Прикладів чимало і всі вони зводяться до одного - ввечері в "запарити" забули зняти Z-звіт. Ну або при цілодобовому режимі роботи між "вчорашнім" і "сьогоднішнім" Z-звітом пройшло більше 24 години. Лікування в цьому випадку одне - ЗНЯТТЯ Z-звіту. При цьому зробити висновок грошей не вийде, вся виручка перейде на наступну зміну. А це порушення пункту 11 " Положення НБУ про ведення касових операцій у національній валюті в Україні ", Що може спричинити штрафні санкції у п'ятикратному розмірі від суми виручки.
Блокування 72 години - відсутність зв'язку з сервером УКРІНФОРМ протягом 3 діб!
Цей випадок набагато різноманітніше. Основна причина - відсутність інтернету або неправильні настройки з'єднання як в РРО, так і з боку маршрутизатора. При використанні мобільного інтернету треба перевірити настройки GSM оператори - Київстар, Life, МТС мають свої точки входу, так звані APN. Так само можуть бути профілактичні роботи в радіусі дії передавачем мобільного сигналу. В цьому випадку краще перестрахуватися і використовувати 2 сім карти, благо більшість касових апаратів технічно дозволяють застосування 2 сімок.
При використанні проводового інтернет з'єднання в першу чергу зверніть увагу на роз'єм на РРО, куди вставляється кабель LAN. На цьому роз'ємі є 2 світлодіода - помаранчевий і зелений. Так ось вони повинні моргати асинхронно. Так само Ви можете перевірити зв'язок просто підключивши до цього кабелю ноутбук. Але найкраще звернутися до системного адміністратора :-).
Як розблокувати 72 години?
Практично у всіх сучасні касових апаратах є функція примусового передавання даних на сервер УКРІНФОРМ. Кожен виробник реалізував це по різному, наприклад в касових апаратах сімейства Екселліо треба в режимі реєстрації затиснути і потримати клавішу "0" до появи менюшки. Потім вибрати стрілкою пункт "Відправити Негайно" і натиснути клавішу "Оплата". У кассовіх апаратах Юнисистем - простий треба набрати послідовно комбінацію клавіш - 272 "ПС". Більш детально Ви можете дізнатися у фахівця, який виробляє обслуговування касового апарату на Вашому підприємстві.
Ми готові допомогти!
Центр Сервісного Обслуговування "Нікос" - сучасна, динамічно зростаюча компанія, яка допомагає вам і вашому бізнесу. Ми цінуємо час, тому готові взяти на себе всі нюанси в обслуговуванні РРО, від простих консультацій по телефону до транспортування касового апарату в майстерню і назад. Гарантію кваліфікованих послуг забезпечує наш досвід - в сфері фіскальної техніки ми з 1996 року!
Не забувайте, будь ласка, що будь-які консультації, юридичні питання та питання ремонту РРО надаються ТІЛЬКИ ПІДПРИЄМСТВАМ, У ЯКИХ ДІЄ ДОГОВІР НА СЕРВІС!
Як розблокувати 72 години?Як розблокувати 72 години?
