Топ новостей


РЕКЛАМА



Календарь

KIS Android: типові проблеми і рішення

  1. Ліцензії Kaspersky Internet Security для Android
  2. Технічні особливості Kaspersky Internet Security для Android

У минулих публікаціях ми докладно розглянули, як працюють наші продукти для захисту Windows-комп'ютерів . Але в останні роки активно розвиваються і наші мобільні продукти. Оскільки кількість користувачів Kaspersky Internet Security для Android неухильно зростає, варто сказати кілька слів про можливі проблеми при роботі з мобільними додатками і їх рішеннях. Нижче будуть дані відповіді на найбільш актуальні користувачами питання.

Kaspersky Internet Security для Android

Як випливає з назви, продукт призначений для захисту смартфонів і планшетів під управлінням OC Android. Ні на які інші операційні системи програму встановити не вийде. Та й на дуже старі версії Android (нижче 2.3) програма теж не встановиться. OC Symbian і BlackBerry новою версією продукту більше не підтримуються, для захисту iOS і Windows Phone цілком достатньо Kaspersky Safe Browser .

Ліцензії Kaspersky Internet Security для Android

Отже, Android. Наш продукт має три різні системи ліцензування. По-перше, вона, безумовно, може бути придбана в нашому електронному магазині . В такому випадку ви отримаєте звичайний код активації, який закріпить за вами право на річне використання програми. Аналогічно працює і ліцензія на Kaspersky Internet Security для всіх пристроїв . Код активації не прив'язуватися до пристрою, тому програму можна встановлювати заново на інші телефони і активувати тим же кодом активації.

Крім того, ліцензію можна придбати в магазині Google Play , Зайшовши в нього під своїм Gmail-аккаунтом. В такому випадку код активації вам надано не буде. Для установки програми необхідно буде завантажити програму під своїм акаунтом і встановити її на телефон. Річна ліцензія активується автоматично. Якщо вам після цього знадобиться перевстановити програму або змінити телефон, то дистрибутив завжди доступний для повторного скачування в ваш обліковий запис.

98% сучасних мобільних загроз націлені на Android. Для захисту iOS і WP8 досить Kaspersky Safe Browser

Третій варіант придбання ліцензії на мобільний продукт називається «швидкої покупкою». Підходить він тільки для пристроїв з SIM-картою та поширений далеко не скрізь, але в ряді регіонів користується великою популярністю. При такому способі ліцензування користувач щомісяця вирішує, чи хоче він продовжувати користуватися антивірусом, і за допомогою кнопки в інтерфейсі програми оплачує право на місячне користування продуктом. Додаток активується автоматично. Після натискання на кнопку в додатку з телефону користувача відправляється запит на короткий номер, з балансу мобільного номера списується оплата, а потім на телефон в зворотному SMS приходить інформація про ліцензії, і програма активується. Часто користувачі стикаються з ситуацією, коли оплата ліцензії пройшла, але програма не активується. Або навіть списання коштів з рахунку не відбувається. Проблема зазвичай виникає через те, що в вашому тарифі не передбачена можливість відправки і / або отримання SMS з коротких номерів. Таким чином, алгоритм не може відпрацювати коректно. У такому випадку, якщо списання коштів пройшло, потрібно звернутися в підтримку ЛК, надавши інженерам свій телефонний номер і IMEI пристрою. І вам нададуть оплачену ліцензію. Якщо ж оплата і зовсім не проходить, то варто скористатися одним з двох перших способів придбання. Якщо ж ви і далі плануєте користуватися «швидкої покупкою», то можу порекомендувати звернутися до оператора мобільного зв'язку для підключення взаємодії з короткими номерами.

Одним з найчастіших питань від клієнтів є відмінність в номерах версій програми на Google Play і на офіційному сайті компанії. Дистрибутиви на різних ресурсах дійсно оновлюються не одночасно. У певному виграші через це виявляються володарі кодів активації, оскільки версія програми на Google Play може бути активована як за допомогою придбання через Gmail-акаунт, так і «по-старому», кодом. Якщо ж ви купували ліцензію через GP, то вам будуть доступні лише оновлення збірки в цьому електронному магазині, але не на офіційному сайті. Втім, цю систему незабаром планується змінити і запускати в реліз одну і ту ж версію в обох каналах продажів відразу.

Технічні особливості
Kaspersky Internet Security для Android

Тепер кілька слів про технічні питання і проблеми, з якими можуть зіткнутися наші користувачі. Ймовірно, найважливішою сутністю в роботі програми є секретний код. Детально про те, що це таке і для чого він потрібен, написано в нашій базі Знань . Якщо ж говорити простими словами, секретний код - це засіб захисту антивіруса і даних від третіх осіб, в чиї руки може потрапити ваш телефон.

Кілька важливих пояснень:

  • Секретний код - це не код активації. Якщо програма запитує у вас секретний код, то не потрібно шукати лист з електронного магазину. Код ви задали самостійно при налаштуванні Анти-Злодія або першому запуску управління контактами.
  • Секретний код складається тільки з цифр. Для введення секретного коду програма надає власну клавіатуру:

Якщо вікно блокування телефону виглядає не так, а клавіатура нагадує звичайну телефонну і містить букви і розділові знаки, то ваш телефон заблокована не антивірусом і доведеться згадувати, які ще коди ви встановлювали для його захисту.

  • Секретний код можна відновити виключно через портал Анти-Злодія - https://anti-theft.kaspersky.com . Докладну інструкцію про те, як це зробити, ви також можете знайти в нашій базі Знань . Зверніть увагу, що отриманий код відновлення / розблокування - це ще не ваш секретний код, проте він також складається виключно з цифр. Однак для введення коду розблокування вам буде надана звичайна телефонна клавіатура:
  • Ніякої секретний код не зможе захистити пристрій від процедури, званої hard-reset, або, іншими словами, скидання налаштувань телефону заводські налаштування. Проводиться ця операція за допомогою послідовності натискань на фізичні кнопки, розташовані на корпусі пристрою. Однак в будь-якому випадку при такій операції всі дані з телефону стираються, і ваша особиста інформація в чужі руки не потрапить. Однак:
  • Крім hard-reset, ніяким шляхом позбутися від секретного коду не можна. Як і відновити його у спосіб, відмінний від описаного в зазначеній вище статті. Таким чином, ніхто не зможе отримати доступ до захищених даних, навіть якщо телефон був вкрадений або загублений.

Наступне питання, яке слід висвітлити, - сумісність Веб-Фільтра з браузерами. Для операційних систем нижче версії Android 4.2 єдиним підтримуваним браузером є стандартний Android-браузер, який офіційно є браузером за замовчуванням. З версії 4.2 починається підтримка браузера Chrome і будь-яких інших, які не використовують в роботі власний проксі-сервер (зокрема, не підтримуються браузер Opera mini і звичайна Opera в режимі turbo / offroad).

Від додатки, встановленого на вашому пристрої, перейдемо до пов'язаної з ним інфраструктури, а саме до порталу Анти-Злодія. Наголошую, що якщо у вас вже є особистий кабінет, то увійти на портал Анти-Злодія можна з тими ж обліковими даними (зворотної сумісності немає). В найближчому майбутньому всі функції Анти-Злодія також будуть доступні на єдиному порталі Kaspersky Protection Center (і вже доступні для UK & US).
Ваше пристрій синхронізується з порталом щопівгодини (при наявності Інтернету, зрозуміло). У зв'язку з цим команди можуть виконуватися з деякою затримкою. До речі, відсутність Інтернету буде перешкоджати виконанню команд, які були надіслані через портал. Іншими словами, якщо ви спробуєте відшукати втрачений телефон, на якому в момент втрати не був включений Інтернет, команда до пристрою просто не дійде. В такому випадку слід скористатися SMS-командами .
В іншому інтерфейс програми інтуїтивно зрозумілий і простий. В даний час він виконаний в стилі продуктів для Windows, тому власникам ліцензії Kaspersky Internet Security для всіх пристроїв не доведеться звикати до нового оформлення. Втім, над оптимізацією інтерфейсу також постійно ведуться роботи, і незабаром він буде перероблений відповідно до побажань наших клієнтів.
Бажаю приємного користування нашими продуктами!
Від додатки, встановленого на вашому пристрої, перейдемо до пов'язаної з ним інфраструктури, а саме до порталу Анти-Злодія


Реклама



Новости