Як провести АКЦІЮ в магазині. 9 рад з досвіду

1. Чи потрібна вашому магазину Акція?
2. Яку акцію придумати для магазину?
3. Розкидайте свої рекламні мережі ширше!
4. «Ну і хто на таке клюне?»
5. Придумайте для акції привід!
6. Рекламуйте акцію так, щоб нею захотілося скористатися
7. У рекламі будьте конкретними
8. Використовуйте правильно промоутерів
9. Підготуйте продавців
10. Аналізуйте результат і проводите акції регулярно

Як провести АКЦІЮ в магазині.

Під «Акціями» будемо мати на увазі будь-які заходи, які проводять з метою привернути, заявляючи і продати товар. Адже мета будь-якої акції, як її не назви - підвищення продажів і прибутку магазину, не має значення, миттєво або в перспективі. Чи не так? Ми не будемо зараз торкатися конкретних рецептів і сценаріїв акцій - їх нескінченно багато і для кожного виду торгівлі свій підхід. Ми не будемо сперечатися - чи потрібні акції, чи є від них толк і окупаються вони. Ми зупинимося на радах, які варто передбачити магазину перед проведенням акції.

Чи потрібна вашому магазину Акція?

Які акції провести в магазині на Новий рік?
Користувачі "ТоргСофт" часто звертаються до нас за порадою яку акцію організувати і як зробити так, щоб програма автоматично вважала знижки по акції. «Купи на таку суму, отримаєш ще й ось цей подарунок», «Знижка на другий товар в чеку», «Знижки на всі до ...», «Три за ціною двох" і тому подібні умови можна реалізувати в програмі "ТоргСофт". На цю тему є відероліков: Як налаштувати Акцію в програмі ТОРГСОФТ.

Провести акцію є сенс для того, щоб:

- Попередній перегляд про відкриття магазину;
- «Прославитися» на місцевому рівні: створити інформаційний привід і потрапити на місцеві телеканали або пресу;
- Розважити клієнтів; сформувати або підтримати інтерес до магазину, залучаючи нових і піддобрюючи старих покупців;
- прорекламувати новий товар;
- Просто нагадати про себе;
- Позбутися від залежавшегося товару;
- Підняти продажу як короткострокова міра;
- Виділитися серед конкурентів.

Всі ці напрямки доповнюють один одного, і їх можна і потрібно комбінувати.

Яку акцію придумати для магазину?

Дуже часто, продумуючи акцію, керуючий або власник магазину входить в ступор: "Що ж їм такого-едаково придумати"? Всі ідеї здаються або банальними, або дурними, або повторюють конкурентів ...

Не потрібно сильно заморочуватися! Майже завжди є вірне рішення - це любов людей до халяви, кулі, економії ... Тобто подарунок, друга річ за пільговою ціною, купон на подарунок або знижка, нарешті. Як правило, дисконтні купони на певну суму або подарунок діють краще, ніж знижка.

Розкидайте свої рекламні мережі ширше!

На допомогу може прийти ідея крос-промоушену. Це коли ви домовляєтеся з іншим магазіном- неконкурентним або з якимось закладом про використання товарів або послуг один одного в рамках акції. Тобто про взаємне рекламуванні. Головне, щоб ваші аудиторії клієнтів хоч якось перетиналися. Як це піднести покупцям?
Дуже просто: «При покупці ділового костюма ми даруємо вам купон на хімчистку від нашого партнера - хімчистки« Крихітка Єнот ».

Або купон зі знижкою на послуги хімчистки. Таким же чином можуть співпрацювати: магазин біжутерії і жіночого одягу; магазин одягу та взуття; магазин одягу та фінтес-клуб, салон краси, піцерія, кінотеатр і т.д.

Ще приклад. Один дитячий магазин робив розіграш призів серед покупців, головний приз з яких - сімейна фотосесія від професійного фотографа. Весь період акції в магазині висіла реклама його фотостудії. Хіба не взаємовигідне співробітництво?

«Ну і хто на таке клюне?»

Цей розділ - продовження попереднього. Запам'ятайте: не треба рівняти все акції під себе! Може, вам і здається дурним дарувати, наприклад, дешевий пояс до джинсів. А я особисто бачила, що це працювало! Те ж саме можна сказати і про асортимент. Власники магазинів одягу, взуття, біжутерії погодяться, що не можна підбирати товар для магазину орієнтуючись тільки на свій смак.

Навіть більше того, якщо акція вам не до душі і ви думаєте «Я б ні за що на таке не повівся!» - з великою ймовірністю це може бути ознакою того, що акція сподобається людям. Чому? Тому що Ви - нецільове аудиторія! Якщо ви продаєте товар для «простого» народу, то у вас різні погляди. І тому ви - господар магазину, а вони - ваші покупці.

Приклад. Один магазин, бажаючи позбутися від застарілих моделей літніх майок і шльопанців, вирішив роздавати їх в подарунок до джинсів. Наближався вересень, і потрібно було звільняти склад для осіннього асортименту. Розлетілося все: і джинси, і майки з ляпасами. Звичайно, ціна закупівлі цих «подарунків» була закладена в джинси.

Придумайте для акції привід!

Якщо ви пропонуєте знижки - обґрунтуйте з чого це раптом така щедрість. Інакше люди можуть насторожитися і припустити, що у вас товар або неякісний, або прострочений, або такий, що нікому не потрібен.

В одязі, взутті та іншому сезонному товарі - це зробити найпростіше. Зміна колекції, кінець сезону - відмінні і зрозумілі приводи.

Майже для будь-яких магазинів хороший привід також - свята. Загальновідомі і професійні, події місцевого рівня (День міста, наприклад), день народження і відкриття магазину, розпродаж у зв'язку з переїздом, відкриття нового відділу, прихід весни (зими, осені).

Для інших товарів приводом для акції може бути «застарілі моделі», моделі минулого року або сезону, пошкоджена упаковка, «розпродаж залишків». Як бачимо - немає приводу не випити, тобто провести акцію :)

І пам'ятайте, що занадто мудровані умови акцій напружують людей, їх нелегко зрозуміти і виконати, і тому не так ефективні.

Рекламуйте акцію так, щоб нею захотілося скористатися

Не забувайте оповістити народ про акцію. Зробити це потрібно і всередині магазину (прямо над товаром, якого стосується акція), і зовні - розмістити банер, штендер, або поставити промоутера. А ще можна повідомити по електронній пошті, смс (Розсилка е-mail і SMS по базі покупців з програми) , Або рознесенням по поштових скриньках, а також в соціальних мережах або на сайті.

Досягніть, щоб продавці чітко і виразно знали умови акції, і не забували нагадувати про неї прямо на касі. Не економте! Білий листок на дверях з написом від руки «У нас акція ...!» - це не реклама, а чорти що.

У рекламі будьте конкретними

Уникайте нічого не значущих фраз типу «Спеціальна пропозиція».

Будьте конкретними: Скажіть чоловікові прямо що ви від нього хочете. «Обміняй цей флаєр на подарунок», «Візьми цей купон на 50 грн. і використовуй для покупки телефону будь-якої моделі! »,« Прийди з другом і отримаєте дві пари джинс за ціною однієї! ».

Якщо ви робите банер - переконайтеся, що букви на ньому будуть читабельні з проїжджої частини (щоб люди в транспорті або на іншій стороні вулиці його бачили). Якщо ви робите листівку - не завжди великий формат ефективний. Краще А5-А6, так його легше брати, легше давати і дешевше виготовити. І не забувайте вказати терміни акції і контакти магазину.

Використовуйте правильно промоутерів

Ось три головні помилки, через які промоутери стають абсолютно неефективні: вони стоять не там, не в той час і говорять не те (або взагалі нічого не говорять). Про те, як працювати з промоутерами ми написали окрему статтю, тому що дуже вже нагальна тема.

Підготуйте продавців

Щоб гроші на рекламу, промоутерів і листівки не пішли даром - переконайтеся, що продавці зацікавлені в успіху акції.
Є сенс простимулювати співробітників: поставте план продажів, дайте% від його виконання, або премію за перевиконання. Адже їм доведеться не тільки більше посміхатися і переконувати покупців у вигоді пропозиції, а й випробувати більше навантаження. Можливо, варто ввести для співробітників штрафи за халатне поводження під час акції.

Аналізуйте результат і проводите акції регулярно

Підрахувати результат акції допоможе спеціальний режим "Аналіз використання знижок" програми обліку "ТоргСофт". З нього ви можете дізнатися: які товари були найбільш популярні в період акції, скільки ви заробили і скільки втратили на знижки; яка акція виявилася найбільш популярною (якщо в магазині одночасно діє кілька акцій), обсяг продажів кожного співробітника в період акції.

Розмір виручки - не єдиний показник ефективності акції. Адже є ще показник конверсії - скільки людей, що отримали листівку, зайшли в магазин. Нехай вони не купили зараз, але вони дізналися про ваш магазин - це теж результат.

Якщо у вас встановлений лічильник відвідувачів, то визначити конверсію можна, розділивши число увійшли на кількість реалізацій за день. Складніше дізнатися, скільки чоловік з числа побачив банер відвідало магазин. А також напевно у вас буде якийсь відсоток відвідувачів, які прийшли по «сарафанне радіо», по розсилці або дізналися з інтернету.
Кращий спосіб дізнатися ці параметри - питати покупців: «Звідки ви дізналися про акцію?».

До речі, в програмі ТоргСофт ви можете налаштувати опитування , І тоді після кожної реалізації програма буде нагадувати продавцеві про що запитати покупця. А ви за підсумками періоду акції зможете побачити як розподілилися відповіді. Обчисливши найбільш популярний канал покращуйте його, а також використовуйте в подальшому для реклами магазину.

Складно відразу сказати, чи буде акція успішною - потрібно пробувати, спостерігати, заміряти, і пробувати знову!

PS Серед «акцій» можна виділити промо-заходи - коли ви проводите розіграші, залучаєте промоутерів, артистів, клоунів чи навіть знаменитість, роздаєте подарунки або «семпли» (зразки продукції). Така собі весела галас навколо магазину, в честь відкриття або дня народження магазину. Такі заходи називаються BTL-акції. Їх організацією краще займатися з залученням спеціалізованих агентств.

Удачі вам!

23.12.2013