Спори, пов'язані із захистом прав споживачів-покупців Харків

1. Наші послуги із захисту прав споживачів в Харкові:
2. Вимоги до скарги споживача (покупця):
3. Контакти органів з питань захисту прав споживачів:
4. NB
5. Купівля товару неналежної якості: що робити?
6. Як повернути товар належної якості?

Захист прав споживачів в Харкові (також конс'юмеризм ) - комплекс заходів, що реалізуються державою і громадськими рухами, спрямованих на регулювання відносин, що виникають між споживачем (фізичною особою, що набирає товар або послугу для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю) і суб'єктом підприємницької діяльності - виробником, виконавцем, продавцем і включають в себе: встановлення конкретних прав споживачів; форми можливих порушень прав і механізм їх захисту; відповідальність за порушення прав споживачів.

Споживачами (покупцями) є фізичні особи, які придбали товари, послуги, для своих не господарських потреб. Також, під час укладання фізичними особами кредитних договорів з банками, левова частка договорів підпадає під споживчі кредити.

Законодавець наділив споживачів особливим статусом, правами і гарантіями.

У тому ж випадку, якщо Вам знадобиться в цих питаннях допомогу адвокат або юриста у цивільних справах в Харкові , Юридична компанія надасть їх, здійснюємо правову допомогу при найменшому порушення прав споживачів, закріплених Законом України «Про захист прав споживачів».

Наші послуги із захисту прав споживачів в Харкові:

• ведення переговорів з підприємством, організацією, установою, виробником або продавцем товарів, продукції, послуг, банком або банківською установою, складанні претензії-вимоги на ремонт, усунення недоліків, заміни товару, повернення грошей.
• звернення до інспекції із захисту прав споживачів.
• звернення до суду.

Згідно чинного законодавства України на підставі отриманих від споживачів скарг державні органи у справах захисту прав споживачів проводять позапланову перевірку діяльності суб'єктів підприємницької діяльності.

Вимоги до скарги споживача (покупця):

Така скарга подається в письмовій формі.

Повинна містити обов'язкові реквізити про заявника.

А також дані про товар, послугу.

До такої заяви додається копія розрахункового документа та документа про гарантійні зобов'язання.

Контакти органів з питань захисту прав споживачів:

Інспекція з питань захисту прав споживачів в Харківській області

(Раніше Головне Харківське обласне управління у справах захисту прав споживачів)

Контакти:

61022, г. Харьков, ул. Сумська, 45

тел .: (057) 700-39-65

факс: (057) 700-39-68

громадська приймальня (057) 700-39-67

E-mail: [email protected]

Інспекція з питань захисту прав споживачів у Київській області (раніше Головне Київське міське управління у справах захисту прав споживачів)

04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А

E-mail: [email protected]

факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

NB

Закон України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) - це законодавчий акт, покликаний регулювати відносини між покупцем (споживачем) і продавцем (виробником). У статті 1 Закону вказуються основні визначення понять, що використовуються в даному законодавчому акті. Також, крім самого Закону України «Про захист прав споживачів» при зверненні, наприклад, в магазин, де був придбаний товар, слід керуватися і Цивільним Кодексом України, а також Постановою Кабінету Міністрів «Про затвердження окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » .

Купівля товару неналежної якості: що робити?

Основна проблема, з якою стикаються покупці - це неналежну якість товару. Статтею 7 Закону встановлюються гарантійні зобов'язання. Так, виробник забезпечує належну роботу продукції, в тому числі її компонентів. Якщо ж гарантійний строк або строк придатності для товару не передбачено, покупець може пред'явити вимоги про гарантійному ремонті в перебігу 2 років, а стосовно об'єкта будівництва - протягом 10 років з дня передачі споживачу. При обміні товару гарантійний строк обчислюється заново.

Статтею 8 Закону передбачаються права споживача у разі придбання товару неналежної якості. Так, Закон передбачає право покупця на пропорційне зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, або відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі звернення для усунення недоліків слід розуміти, що поняття «розумний строк» ​​- дуже нечітке. Так, для різних видів товарів такий термін може бути різним. Таким чином необхідно вимагати уточнити у продавця або виробника, в якій чітко визначений часовий проміжок буде усунутий недолік. Також слід знати те, що гарантійний строк продовжується на той період, поки товар був у ремонті.

Також, Закон передбачає право покупця на розірвання договору і повернення сплаченої суми покупцеві, або заміна товару на такий же або аналогічний при наявності суттєвий недоліків. Визначальним в даній статті є саме поняття «істотного недоліку». Таким є недолік, який проявив себе після проведеного гарантійного ремонту. Тільки після проведення гарантійного ремонту і повторного виявлення того ж нестачі покупець може вимагати замінити товар або повернути гроші. Таке право діє протягом усього гарантійного терміну, а не впродовж лише 14 днів.

Також, Законом передбачено право покупця на написання заяву з метою отримання аналогічного товару в користування з обмінного фонду магазину на час гарантійного ремонту.

Як повернути товар належної якості?

Закон також передбачає право покупця повернути товар належної якості, який не підійшов своєю формою, кольором та іншими індивідуальними характеристиками протягом 14 днів з дня, наступного за покупкою. Але тут є умова, що такий товар не повинен бути у використанні і зобов'язаний зберегти свій товарний вигляд. Однак, не всі товари підлягають поверненню. Так, Кабінет Міністрів України затвердив список товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. Наприклад, дитячі іграшки, апарати для гоління, лікарські засоби. Повний список товарів можна прочитати на сайті Верховної Ради України.

Підписуйтесь на ( @AGTLua ) Наш Telegram-канал публікацій t.me/AGTLua